我国高等院校移动图书馆推广策略研究

张梦慈

（邵阳学院图书馆，湖南 邵阳422000）

0 引言

移动图书馆（Mobile Library），顾名思义就是“移动的图书馆”，可以不受时间、地点的限制为用户提供相关信息和服务。随着无线通信网络技术的发展和智能手机、笔记本计算机、PDA等移动终端设备的普及，图书馆所提供的移动信息服务模式逐步兴起。大学生作为移动终端设备和移动信息服务的主要使用者，对高校移动图书馆的需求越来越迫切[1]。因此，在我国高等院校推广使用移动图书馆已经迫在眉睫。

1 移动图书馆应用现状

卫星通信、陆地移动蜂窝通信、无线通信等移动通信网络技术的发展和移动终端设备开放式的操作系统为图书馆提供移动信息服务模式创造了条件。目前，美国、日本、英国等国家已经实现了移动信息服务，我国部分大型公公图书馆和重点高校图书馆也在移动图书馆建设方面取得了一定成绩[2]。我国高等院校移动图书馆主要通过SMS短信和WAP网络两种形式提供移动信息服务，服务内容主要包括用户个人信息管理、馆藏资源信息管理、图书馆内部事务管理等方面。移动图书馆的建设和推广，提高了图书馆的服务效率和资源利用率，方便了用户的工作，特别是随着国家和政府对公共文化事业的进一步重视，移动图书馆有着广阔的发展前景。

2 移动图书馆推广的必要性分析

移动图书馆作为传统图书馆服务模式的变革，移动是手段，图书馆是功能。鉴于大学生提高自身科学文化素质和综合能力的需要，在我国高等院校推广移动图书馆的必要性主要表现在以下几个方面：

2.1 移动通信时代的时代要求

移动通信时代的到来，促进了很多领域服务模式的改变，例如移动商务、移动图书馆、移动支付的兴起。移动通信网络为移动图书馆的实现提供技术支撑，提供信息在空中交互的信道，用户可以随时随地与相关资源进行交互，改变了传统数字图书馆的服务模式，促进了移动图书馆时代的到来。

2.2 提高大学生信息素质的需要

信息素质是人们收集、组织、分析、利用信息资源的能力，是信息时代对人们的一项基本素质要求，主要包括信息意思、信息能力、信息道德三方面内涵。在我国大学生群体中推广使用移动图书馆，有利于提高其对信息的敏感程度、提高利用信息的能力、提高在信息活动中的道德水准。

2.3 进行“移动学习”的需要

利用移动图书馆，用户可以突破时间和空间方面的限制实现4A（Anyone、Anytime、Anywhere、Anything)学习。用户利用移动终端设备在碎片化的时间学习，提高了学习时间利用率。利用移动图书馆所进行的移动学习的兴起，是学习方式的革命性变革，推动了多样化学习和个性化学习的发展。

2.4 提升图书馆服务能力的需要

图书馆作为提供公共文化服务的重要途径，移动图书馆的建设提供了手机短信服务、WAP网页服务、移动客户端服务等多样化的服务方式，用户可以根据自己的需求选择服务模式[3]。服务方式的多样化，即提高了用户的满意度，满足了图书馆服务方式的人性化需要；又提高了图书馆的的公共文化服务能力。

3 移动图书馆推广过程中的问题

移动图书馆虽然被很多专家、学者、企业认为前景光明，但是其作为一种新事物仍然处于初步发展阶段，在应用和推广过程中仍然存在很多需要面对和解决的问题，具体表现在以下几个方面：

3.1 移动通信终端问题

一方面，移动通信终端设备体积较小，设备本身容易被窃取或破坏；移动终端设备在运算能力、屏幕分辨率、电源容量等方面存在问题。另一方面，移动终端操作系统不统一，较难实现多个系统间的互操作问题。这些因素会影响用户在操作移动终端设备中的用户体验和用户满意度。

3.2 安全问题

在利用移动图书馆过程中，任何与馆藏资源交互的信息都是通过互联网络交互的，都有可能被篡改、窃听、冒名使用，对于移动图书馆来说，安全问题至关重要，能否为用户提供安全的环境，直接关系到用户是否愿意接受使用新系统，关系到移动图书馆能否全面推广。移动图书馆的安全问题主要表现在移动终端设备的安全、无线基础设施的安全、无线网络的安全等几个方面。

3.3 隐私问题

在网络环境下，用户对隐私问题非常敏感。在大数据背景下，一些系统对用户基本资料、操作行为的挖掘分析虽然能够为用户提供个性化需求，但是过度挖掘会造成用户个人隐私、个人身份的泄漏，用户会因为不信任而拒绝使用某个系统。因此，在移动图书馆的的推广过程中，需要注意保护用户的隐私不受侵犯。

3.4 用户习惯问题

在传统实体图书馆和数字图书馆中，用户已经习惯通过纸质文献或者台式机进行相关信息查询活动。在移动终端设备电源续航能力有限、屏幕分辨率较小、操作不方便的矛盾下如何使用户放弃传统习惯，利用移动终端设备访问移动图书馆在移动图书馆的推广过程中也是一个挑战。

4 移动图书馆推广策略

移动图书馆作为图书馆一种新的服务模式，在我国高等院校中建设和推广的过程是一项系统工程。推广效果的好坏受其内部要素和外部条件的影响，具体来说，应做好以下几个方面工作：

4.1 移动图书馆内容的构建

移动图书馆内容的构建是其进行推广的基础条件，直接决定移动图书馆的服务效果和推广效果。内容构建的好坏能够在很大程度上吸引用户及提高用户忠诚度[4]。首先，应保证内容的客观性和真实性，内容丰富与否直接决定移动图书馆服务的内容；其次，构建内部信息资源整合框架，框架是否合理直接关系到移动图书馆提供服务的多样化；最后，加工原有信息资源，通过对相关资源的分析整合出二次信息供用户利用。

4.2 优化检索策略

检索策略的好坏直接关系到用户利用移动图书馆进行信息检索的效果，包含技术效果和经济效果，一般通过查全率、查准率、输出形式、响应时间等指标反映检索效果的好坏。首先要提高检索系统的质量，提供一般查询、复合查询、精确查询、模糊查询等多种检索方式；其次要提高用户的信息检索水平，最大限度的发挥移动图书馆的检索功能。

4.3 提供个性化服务

在大数据背景下，通过对用户个人信息和用户行为的挖掘，对用户进行聚类分析，针对用户的个性化需求提供针对性的服务，通过挖掘用户需求变被动检索为主动信息推送，从而最大限度的满足用户的需求。同时需要利用传统媒介或网络媒介等方式加强与用户的互动沟通，加大宣传移动图书馆的功能和便利性，吸引用户改变传统习惯，利用移动图书馆为自己提供服务。4.4 政策法规的支持

移动图书馆的推广应用除了加强系统自身的建设和提高用户检索水平外，其进一步的推广离不开国家政策法规等外部环境的支持。特别是图书馆作为公共文化服务机构，数字图书馆和移动图书馆等新型服务方式的转变需要国家在充分考虑各方面因素的基础上制定政策、执行政策、评估政策、调整政策等一系列政策措施来推动移动图书馆的建设和推广。

由前文所述可知，移动图书馆推广过程中的四种策略之间相辅相成，共同构成了移动图书馆的推广策略体系。具体而言，移动图书馆内容的构建是推广的基础，是信息输出的来源；检索策略的优化能提高用户满意度进一步提高推广的效果，个性化服务能提高移动图书馆本身的服务能力；政策法规的支持位移动图书挂的建设和推广提供保障。

5 结语

随着对无线通信网络技术的利用，数字图书馆进一步向移动图书馆方向发展。目前，对移动图书馆的建设和推广相关研究已经成为图书馆学界的研究热点之一。高等院校图书馆作为我国公共文化服务体系的重要项目，在我国大学生中首先推广移动图书馆有着必要性和紧迫性。本文在总结前人研究成果的基础上，从宏观角度列举了移动图书馆在我国高等院校推广过程中存在的问题和策略。在移动图书馆推广过程中，如何进一步提高移动图书馆的服务能力、进一步深化提推广策略，需要进一步研究探讨。

［1］陈颖颖,裴允.高校移动图书馆信息服务现状分析[J].图书馆学研究,2012（10）：76-79.

［2］靳艳华.试析移动图书馆的发展前景及实施策略[J].图书馆工作者研究,2013（1）：43-45.

［3］王向前,蒋华梅.贵州高效移动图书馆建设的必要性和可行性分析[J].贵阳学院学报,2014（1）：93-96.

［4］冯祝斌,宗乾进,等.学术博客推广策略研究[J].情报科学,2013（4）：105-109.