完善计量管理工作 提高医院服务质量

魏红霞

（新疆维吾尔自治区中医院，新疆 乌鲁木齐830011）

随着当前社会科技的不断发展，现代医学在诊断治疗和医用科技手段方面使用着大量各式各样的医疗仪器设备，其中相当大的一部分属于计量器具，计量管理工作是医院各项管理工作中法制性强制性技术性周期性很强的一项工作，加强计量管理搞好计量器具周期检定保证、计量单位统一和量值的准确可靠保障、医用计量仪器设备的正常运转为确保医疗诊断治疗和医学研究的正确性准确性起着不可估量的技术保障作用。

医院计量管理工作是医院基础管理工作的一个重要组成部分，也是医疗质量保证的体系的第一要素，可以说计量管理工作的好坏，直接关系到医院的管理水平和医疗质量。计量管理工作，不仅关系到患者的身体健康和生命安全，而且关系到医院的形象和信誉。因此，不管是医院领导还是普通的医护人员，都应该把计量管理工作作为医院工作中的重点来抓。但是，由于大部分医务人员缺少计量方面的专业知识和意识，而计量工作本身又具有法制性，因此，如何才能做好医院计量管理工作，就显得尤为重要了。

1 医院在计量管理工作中存在的问题

计量管理工作，为医生对患者病情的正确诊断和制定最佳治疗方案等提供了重要依据和保障。医生正是正确应用了医疗设备检查出的病理数据和指标，从而达到给病人迅速诊治，对症下药的目的，保证了医疗质量，对保障患者的权益、避免和减少医疗事故的发生，起到了非常重要的作用。但是医学计量管理工作对医院来说毕竟是一项相对较新的工作，因此，在平时的计量管理工作当中，也会出现一些问题。

主要表现在以下几个方面：

1.1 医护人员对计量管理工作的重视不够

由于各科室的医护人员平时工作比较繁忙，精力主要放在对患者的治疗上，因此，他们往往对医疗设备的计量管理工作不够重视，认为计量管理工作不重要。

1.2 医院计量管理制度不健全

许多医院的计量管理工作制度不健全，往往只有一个简单的规章制度，而对于计量管理工作的组织结构、方针目标、相关工作人员的工作职责等都没有做出明确的规定。因此，在实际的计量管理工作当中，由于相关部门及工作人员职责不明确，计量管理工作效果往往不如人意，影响了医疗服务质量的提高。

1.3 没有专门的计量管理机构

很多医院没有专门的计量管理机构，平时的计量管理工作，大都由科室人员兼任，严重制约和影响了计量管理工作的开展。

1.4 不重视计量器具的检定周期和检定

有的医疗机构出于各种各样的原因，往往不重视对计量器具的检定。许多医疗设备由于各种原因，经常漏检。医院计量器具的量值准确是医疗质量的技术保证，如果医用计量仪器不定检，就不能保证医院计量器具的量值准确，有可能会造成误诊，甚至会导致医疗事故的发生。对改善医患关系，提高医疗服务质量造成不利影响。

2 相应的对策

2.1 让医护人员意识到计量工作是医疗质量的根本保证

为了做好计量管理工作我们需要做好以下两个方面的工作：

1）加强计量法纪法规的普及和宣传工作这是计量管理工作中的最基础工作也是在医院内开展计量管理工作的关键，利用计算机的网络资源定期在医院内网上推出宣传栏普及计量法和强制检定工作计量管理办法等计量法规的宣传工作强调医用计量器具的准确性安全性对医疗质量的重要性。

2）计量管理人员应通过多种方式与临床工作人员互动提高全院职工的计量法制观念，确保医用计量设备安全可靠有效地运行，这些方式包括定期开讲座下临床科室熟悉计量设备使用运行情况交换学习方法等。现代化医疗设施很多需要负责的态度来操控才能获得真实的数据为决策分析提供依据。

2.2 把问责机制注入健全完善计量管理体制使计量工作顺利开展

设置各级计量管理机构是开展计量工作的根本，在我院建立起由院长科长专职计量管理人员兼职计量管理人员等组成的计量管理责任网络，设备科内设有计量管理部门具体负责医院的计量管理工作的开展，各科室内设置由科主任和护士长代理的兼职计量管理员岗位，按照计量管理人员岗位职责协助设备科做好所在本科室的计量管理工作。专职计量管理人员定期按照计量管理考核办法对各科室进行逐项考核，将考核结果作为各科年终考核管理工作的硬件指标之一，使计量管理工作责任到科、责任到人做好每个工作环节提高医疗设备质量避免不必要的医疗纠纷发生。

2.3 根据医院运行机制与运行流程制定完善计量设备的管理办法

医用计量设备已经成为科研教学医疗活动必不可少的物质保障，完善医用计量设备管理做好医用计量设备的质量控制对提高医院经济效益社会效益有着重要的意义。我院对购置使用环节进行了制度性监控制定严格的采购制度购入的计量器具必须是具有国家计量器具制造许可证和生产产品合格证的两证产品；对于不符合国家计量标准的和已过检定周期的计量设备，要坚决停用，杜绝使用不合格和超周期使用的计量设备，同时也要避免不检和漏检的情况发生使计量器具的管理有章可循。保障了医疗设备的测试准确率和测试方法的准确性更好地为患者提供服务。

2.4 建立医用计量器具档案规范其技术资料的管理

医疗设备档案是对设备做客观而全面的评价，它既保留着原始的购置前的认证文件、安装验收时的验收报告和随机资料，同时又对后期使用中出现的维修情况和有效开机率做了客观的记录。我院医用计量设备除在设备科建立档案外还在其所在科室建立了相关档案要求，科室按设置的统一编号来造册建档建卡建账并报计量主管部门备案，根据在用计量器具的更新和报废情况及时更新档案信息并掌握好每个在用计量设备的使用状态，保证了计量设备信息的及时与准确。根据计量设备在各科室的分布情况在计算机上有相应的网络分布图和与之对应的特定代码，根据特定代码在计算机上可以查出其全部的档案资料，实现医用计量设备档案的微机化管理对科室使用的计量器具实行明示计量器具的器号型号规格、存放地点、使用时间等做到责任到科室具体到个人。

3 结语

做好医院计量管理工作有利于医疗、科研、教学，有利于医院等级评审与现代化建设。医院计量管理工作直接影响着患者的生命安全和医护人员的医疗服务水平。因此，计量管理工作不容忽视。医院计量管理工作的最终目的是提高医疗服务质量，使广大人民群众得到良好的医疗服务，同时也为医院赢得良好经济效益和社会效益。作为计量管理工作者，必须认识到：做好计量管理工作，对提高医疗服务质量，对提高医院经济效益和社会效益都有着非常重要的意义。加强计量管理工作是医院科学化、法制化管理的必由之路，更是提高医疗服务质量的重要保证。只有不断地加强和完善医院的计量管理工作，才能更好地提高医护人员的服务质量，缓解医生和患者之间的矛盾，做到医护人员和患者的和谐共处。