对外研社大学英语教学管理平台的有效管理

芮海玲

（安徽建筑大学，安徽 合肥 230601）

0 引言

外研社大学英语教学管理平台在我校是在Linux 操作系统和Windows 操作系统上运行的教学管理系统，有服务器端和客户端。服务器端是保障系统运行和进行日常维护的平台；客户端是供学生、教师和管理员进行学习和教学管理的平台。其有两套网络课程，即《新视野大学英语 视听说教程》和《新视野大学英语 综合教程》，我校主要考查的也只有视听说课程这块。由于本中心实行的是自主性英语听力学习，故本管理平台直接由本中心的管理老师进行维护与管理。保障本平台能够正常运用需要我们管理老师做出大量的管理工作；学生在使用该平台过程中也会遇到不少的问题，这里想探讨如何实现本管理平台的有效运用。

1 管理员职责

作为自主学习机房管理者，我们首先要有一定的责任意识和学习精神。

1.1 要有责任意识

自主学习机房是学生自己选择时间来机房上机学习，学生多流量大，听力资源也多，势必每天都会有不少学生遇到的问题，在没有授课教师跟进的情况下，唯有本中心的管理老师方能帮其解决。同时要使本中心所有学习资源与管理平台能够正常使用，也唯有我们管理老师做出保障工作。这就要求我们必需认真负责地做好我们的管理工作。

1.2 要有学习精神

管理老师要能及时处理各种问题，必须了解本平台；更要不断学习以及时了解其新衍生的功能。外研社差不多每隔一年就会对本平台的功能进行完善和新升级一些功能，对于新增加的功能，首先管理老师要了解、要学习，才能指导老师和学生如何做，才能够使得本平台得到更好地运用。

2 管理老师要及时做好管理工作

本平台的管理工作相对比较繁琐，笔者现分别从以下几个方面进行阐述。

2.1 课程管理

课程管理也即教材分配管理。我校是工科类院校，上自主学习的学生要求也只有大一和大二两个年级，也就有四个学期下的四册教材，同一个学期下要分配两套教材分供大一和大二学生自主学习用。本着方便学生的原则，我中心管理老师在每学期初都会删除老课程，重新生成新课程；并特别注意新课程代号和名称的命名方式，以便于学生选择课程。

2.2 班级管理

班级管理分为建立班级、管理班级成员和管理班级课程

2.2.1 建立班级

我学院公外授课教师分第一和第二教研室，每个教研室教师人员、授课教材基本固定，并且每个教研室也基本是从大一代课到大二，一轮一轮地循环；但学生实行的是选课制，即学生可能每个学期所在的教学班级都不一样，教师不一样，甚至教材也不一样。这种教学模式也导致本管理平台下的班级下每学期学生成员都不一样。经过摸索，我中心在新建班级上多以授课教师名字命名班级，方便学生选班，且教师查询自己的班级也一目了然。

2.2.2 管理班级成员

我中心实行每学期初期管理老师帮助授课教师删除其班级下的学生，然后学生再自己重新选择班级。

2.2.3 管理班级课程

班级的另一个管理则是教材的处理。每个班级要历经两年时间，中间四个学期，所对应的教材从第一册到第四册。所以管理老师每学期初必须要进行班级升级即教材升级。

2.3 账号管理

账号的管理又可以分为注册账号和账号的查询

2.3.1 注册账号

它包含了注册教师账号与注册学生账号。我校前几年一直都是采用教师自己注册账号和建立班级；学生账号注册这块也是一直都交由班级班长和授课教师共同注册，但发现部分教师对管理平台这块不太熟悉，总是问题不断，最终解决方仍是管理员。今年我们改变策略，直接由管理员帮助注册教师账号和在新生开学季帮助注册学生账号。分两个教研室各只注册一个教师账号，该账号底下放入该教研室的所有老师班级。这样的好处是本教研室老师可以在本平台内进行教学互动，资料共享。新生开学季，从教务处拿到所有学生名单，截取公外学生学号，通过批量导入的方式导入本平台进行账号集中注册。虽然管理老师做的工作多，但一劳永逸。

2.3.2 账号查询

在我校使用本管理平台进行自主学习的学生每学期有近四千人数，这么多学生都需要通过账号登录进入本管理平台，势必总有一些学生忘记密码无法登陆的情况出现，这些就需要我们管理老师通过管理平台上的检索用户信息帮其查找账号及密码。

2.4 日常管理

本平台下的日常工作除了要帮助学生查找账号外，还要进行验证码管理与事务管理。

2.4.1 验证码管理

验证码是外研社给予我们使用本管理平台的权限。一个账号需要输入一个验证码，且一个验证码也只能供一个账号使用。学生在学期初使用本管理平台时，都需要在本平台下输入验证码，否则除了前两个单元外，后面单元听力无法再使用。管理员需要集中对学生输入的验证码进行激活。具体激活过程本平台详细交代，这里不做累述。但有个问题需要提示，我们现在很多老师的浏览器多是360 浏览器，其有拦截功能。笔者建议如果该浏览器下无法激活验证码时，请换其他浏览器进行激活。

2.4.2 事务管理

本管理平台的事务管理包含了备份数据和管理硬盘空间。管理员应该每周进入本平台，其会自动跳出要求备份数据一栏，按提示操作即可。我校由于实行的是linux 操作系统，服务器会定期自动清除无效数据，但以前服务器实行老操作系统时，我们需要定期删除无效数据。

3 管理老师要及时地为学生释疑答惑

学生在使用本管理平台过程中，会遇到不少问题，这只有我们管理老师方能够给予解释与帮助处理。

3.1 学生遇到的常见问题及解释

3.1.1 无法登陆

原因有三：密码错误、用户名被封和未注册账号。其中用户名被封，是因为本管理平台的要求学生必须经常登录使用，其不使用的时间超过一个月，该账号就有可能被封存。这一点管理老师必须让学生知道。

但不论是什么原因，只要无法登录本管理平台，学生都应该及时找管理老师代为解决问题。

3.1.2 班级选择

本管理平台需要学生选择进入具体班级方能够进行听力学习，而新视野课程分为综合课程和视听说课程，在我校，考查学生使用本管理平台的老师为视听说课程教师，所以我们多要求学生必须进入视听说课程教师的班级。即本管理平台是谁考查就进谁的班。

3.1.3 验证码问题

本管理平台要求学生必须输入验证码方能够使用，但学生在输入验证码过程中也会遇到不少问题。管理老师要提示学生小心录入验证码；输入验证码时注意字母的大小写和输入数字的格式，并要求关闭中文输入法；管理老师还必须要告知学生验证码的归属方是出版社，若验证码失效或错误，要找管理老师及时从外研社获取有效验证码；管理老师更要催促学生及时输入验证码，以防止因外研社激活网站到期关闭后而导致验证码无法激活。

3.1.4 学习时间显示问题

本管理平台有显示学生使用时间的功能，但学生偶尔会发现网站显示的时间和实际学习的时间不一样。我们需要提示学生一定要以账号退出的形式退出本管理平台；还要告知这只是系统临时出现紊乱而已，不影响教师的考查。

3.2 管理员如何指导学生使用本管理平台

学生尤其是大一新生如何使用本管理平台，这需要我们引导；学生使用本管理平台时遇到问题，需要我们解释或解决。但学生人数众多，总不能一个个地去引导或答疑，这就需要我们管理老师要集中指导学生。如何集中指导？我中心这几年的摸索了不少的指导方法。前几年我们实行了大一新生开学前两周集中培训，但学生多，两周培训下来管理老师是声音嘶哑心力交瘁，而且培训效果也差。然后我们又采用发放答疑指导卷的方式，但时间一长，答疑试卷容易丢失，遇到问题还是要找我们，耽误学生学习时间。今年我们采用制作网络版Word说明书，将本管理平台的使用流程和常见问题汇总答疑，这样学生使用本管理平台时，遇到问题随时都可以进入本Word 中寻求指导或解释。虽然制作网络版Word 指导书需要时间，但本人觉得一劳永逸，遇到新问题还可以随时更新，学生要求解释查找也容易。

总之，外研社大学英语教学管理平台需要我们管理员做出大量的工作，而且工作要求也高，但只要我们在其使用过程中不断总结工作经验及查找有效的管理方法，总会有其乐趣所在。

［1］陈细竹，颜璐.网络环境下大学英语自主学习探析[J].西南农业大学学报，2011（10）：128-131.

［2］刘莉丽，许晓元，兰燕.学生英语自主学习的调查与分析[J].重庆工学院学报，2008（2）：136-138.