浅谈移动智能终端在城市燃气行业的应用

2015-08-15陈峘程龙

城市地理 2015年24期

陈峘程龙

(郑州华润燃气股份有限公司，河南郑州 450000)

引言

移动智能终端是指支持应用程序的灵活开发与运行，具备一定的运算处理能力，可以提供丰富的人机交互界面的移动终端。在大数据时代，移动智能终端已经摆脱了网络末端节点的定位，转变为互联网业务的关键入口。对于城市燃气企业而言，随着业务的扩张，需要使用移动智能终端来感知采集大量的信息，并提供响应及时、信息共享的服务，以提升服务水平、管理水平和智能化程度。

1.移动智能终端的发展

1999年，Motorola A6188 的出现，标志着移动智能终端的诞生，经过十几年的快速发展，移动智能终端正朝着智能化、融合化和云化的方向发展。随着移动智能终端设备的运算处理能力和续航性能的提升，新型传感器被逐渐引入到智能终端当中，包括距离传感器、重力传感器、光线传感器、位置传感器、电子罗盘、陀螺仪、温湿度传感器和气压计等，使得移动智能终端采集数据信息的功能足以支持大部分行业的需要。近年来，新一代的移动智能终端设备开始出现，Android 系统的数码相机、谷歌公司推出的GoogleGlass、三星公司推出的智能手表，这些高度智能化的设备标志着智能终端产业的第二次飞跃已经开始。

2.移动智能终端在城市燃气行业的应用

随着城市建设的的快速进行，城市燃气的规模也得到迅猛发展，大多数省会级城市燃气企业的管网覆盖范围可以达到数千公里，用户数量超过百万，而巡线、抢险、抄表及工程施工等业务分布在整个城市范围。很多燃气企业都给业务人员配备了移动智能终端以提高信息交互能力和服务智能化程度，下面就具体业务说明移动智能终端在城市燃气行业的应用:

2.1 移动办公

审批时间长是很多企业都面临的严重影响办公效率的问题，而移动端OA 系统的上线可以保证审批环节流程化管理，提高审批效率，实现了公文管理流程、财务辅助流程、人事管控流程、项目管理流程、市场管理流程、安全运营管理流程等审批流程的移动式流转，保障战略的有效落实，通过流程的优化提高办公效率。

2.2 管线管理

城市燃气企业最重要的业务就是燃气管线的管理，巡检系统和GIS 系统专用移动智能终端的配备，使管线管理人员的日常工作有轨迹可以巡查，辅助制定巡检计划和考核指标，同时实现了隐患和信息的实时上传，保证了隐患信息的及时发现，而移动智能终端中的GIS 系统使工作人员能够迅速定位并查询相关管线设施，实现管线数据与实际业务紧密结合，有效提升了管线安全管理工作的效率。

2.3 工程管理

工程管理系统移动端的应用，可以实现人员签到定位、工程质量安全检查、工程整改单的流转跟踪、工程进度管理、工程项目信息查询和物资管理等功能，主要辅助解决施工工单的电子化、信息实时查询跟踪和竣工归档确认问题。

2.4 用户服务

在客户服务工作中，移动智能终端同样不可或缺。抄表员使用移动智能终端，发送指令连接到小区的集中器，即可读取到该小区内所有无线表的数据，并能有效地对数据异常的用户实现远程关阀，大大节省了抄表业务的人力物力，保证了燃气表数据的真实可靠。而安检系统配套的专项移动终端，主要是节省了资料与照片挂接录入的工作量和安检计划与隐患整改的工作量，安检员入户完成安检工作之后资料实时上传，不需内勤人员再进行资料录入，并能上传安检现场的影像资料和用户签字确认信息，实现了用户隐患信息的可视化管理，提升了安检工作的标准化。

2.5 电子化工单

移动智能终端在实际业务中得到迅速推广应用，一个很重要的因素就是强大的信息交互功能，燃气企业的外勤人员，直接通过移动智能终端接收工单，到达现场之后上传现场图像资料，完成工作任务之后实时反馈，而调度指挥中心的人员，在管理平台上就能查询跟踪每个员工的实时位置和工作完成情况，而且在整个工单流转的过程，每个节点都有时间把控，有助于管理人员进行绩效考核和责任划分。电子化工单不仅是节省了纸质单据及提升工作效率，更重要是帮助实现业务流程的标准化。

3.移动智能终端应用的参考注意事项

3.1 选型参考

移动智能终端的软件平台，目前市场上以苹果公司的IOS、谷歌公司的Android 以及微软公司的Windows Phone 为主，由于开源式的系统有利于个性化APP 的定制开发，Android 的终端近年来市场占有率迅速增加，预计2015年，Android 的智能终端市场份额将达到59%，燃气企业选型时也建议选择Android4.0 版本以上操作系统的终端。同时，硬件性能也要满实际业务需求，如电池续航、相机像素、是否具备NFC 功能、通信通话性能等，都是需综合考虑的因素。当前国产的移动智能终端产品，如华为、小米、魅族等，性能满足要求且有很大的价格优势，建议以国产设备为首选。

3.2 终端管理

企业在应用移动智能终端的过程中，需制定严格的使用标准规范，保证终端被合理的使用，尤其要防止员工不正当使用造成的设备损坏、费用超支以及数据泄漏，建议有条件的企业上线MDM (Mobile Device Management)终端管理平台，可以实现对移动智能终端设备的认证接入、策略配置、信息采集、监控与处理、管理与淘汰等环节的全设备生命周期管理。