星巴克为啥资助员工上大学？

黄林瑜

4月6日，星巴克宣布将资助员工就读亚利桑那州立大学本科网上课程的所有学费，只要是在星巴克美国直营店每周平均工作超过20小时的员工，都符合申请资格。去年，星巴克与亚利桑那州立大学合作，启动了为员工支付部分学费的项目。这次福利升级，亚利桑那州立大学承诺为星巴克员工减免42%的学费，星巴克将支付其员工完成本科学业剩下的58%学费。员工可以任选专业，并且不会被强制要求毕业后留在星巴克工作。

据悉，星巴克约有14万名员工符合申请条件，目前已有2千名员工申请。星巴克董事长霍华德-舒尔茨表示将投入2亿5千万美金(折合约15亿人民币)，目标截止2025年底，帮助2万5千名员工获得本科学位。

此消息一出，星巴克受到各大媒体争相报道，并且获得了网友们的一致好评。为了员工大方出手15亿，星巴克究竟为何如此土豪？

在此消息公布前，星巴克正纠缠于一则关于倡导讨论种族问题的争议当中不能自拔。3月15日，星巴克在《纽约时报》上刊登全幅广告，发起了Race Together的公益活动。鼓励公众参与关于种族话题的讨论，并号召咖啡师在咖啡杯上写下“Race Together”的字样，每天至少和一位顾客谈论种族问题以引起社会对少数族裔的关注。

没想到这个本意很好的活动，竟在社交网络上遭遇网友的猛烈吐槽。饱受争议的活动虽然结束，但是星巴克的品牌形象却受到了严重的损害。4月6日，当星巴克公布资助员工上大学的消息出来时，一时间几乎所有的负面新闻和评论都被这一大好新闻所覆盖。

资助活动引导舆论修复负面形象，不仅使星巴克受到媒体和公众的海量好评，更重要的是深入巩固了星巴克历年来在公众面前塑造的，具有高度企业社会责任感的良好公众形象。很多媒体在报道此次活动的同时，都纷纷回顾了星巴克历年来富有企业社会责任感的多项举措。

有人可能会问，花15亿买个企业形象和网友好评，真的值吗？其实，这并不是个亏本买卖。CNBC财经记者Eric Chemi指出，从星巴克的年收入数据来看，15亿只不过是其一周的营业额。可以说星巴克并没有投入太多资金，相反得到的回报确是十分长远的。

综合来看，星巴克这一步棋走得实在是精彩，可以说是名利双收，一举多得。反观中国，具有和星巴克同等实力甚至更强的企业不在少数，但却少有发生因一个企业的社会责任行为而引发的全民分享与讨论的现象。

大多数企业忙于挣钱，企业社会责任的概念仍然薄弱，领导团队也看不到企业社会责任行为可以带来的多方和长远效益。相信这次星巴克资助员工读大学的举措大获成功，可以为中国企业以及媒体带来更多关于企业社会责任话题的思考。