电子商务宠物养成计划的研究与实现

姜佳艺++孙赵跃++余思雨++李明雪++邹淇淇

[摘 要]随着电子商务不断融入人们的生活，虚拟与现实互动的宠物养成计划得以实现。此计划将电子商务与宠物饲养相融合，以满足部分具有饲养宠物意愿而又因条件限制而无法饲养宠物的人群的需求。从电子商务宠物养成计划的研究现状及其必要性和意义入手，着重阐述了电子商务宠物养成计划的实现环境和途径，提出通过网络来实现饲养宠物和救助流浪动物的新模式。

[关键词]电子商务；宠物；养成计划

[中图分类号]F71336 [文献标识码]A [文章编号]

2095-3283（2015）07-0094-02

一、电子商务宠物养成计划研究现状

随着社会经济的发展以及城市化进程加快，人们的精神生活与物质生活得到不断改善。同时社会老龄化步伐加快、独生子女家庭和丁克家庭数量不断增加，人们的休闲、消费和情感寄托方式也呈多样化发展。宠物开始大量走入寻常百姓家，饲养宠物成为越来越多的家庭的消遣方式。然而，由于各种各样的原因，有些人想要饲养宠物却受条件限制而无法亲自饲养宠物，于是电子商务的宠物养成计划应运而生。电子商务宠物养成计划是指通过构建电子商务宠物平台，以在线B2C模式（商家对消费者）完成宠物的饲养与管理的虚拟与现实互动的宠物饲养计划。电子商务宠物养成计划可以满足人们饲养宠物的各种需求。在网站内人们可以不用考虑自身环境、饲养宠物的各种证件要求以及其他阻止其饲养宠物的因素， 满足其饲养宠物的需求。

二、电子商务宠物养成计划的必要性及意义

（一）电子商务宠物养成计划的必要性

2014年9月，阿里巴巴集团在美国上市，马云让中国的电商行业向世界迈进了一大步。电子商务营销作为商务网络化的一种营销方式，让营销不仅仅在实体店的购买和体验中实现。虚拟与现实宠物养成计划是让客户体验在线饲养宠物的乐趣，给不方便在家饲养宠物的客户带来方便。这个理念主要来源于腾讯QQ的一款游戏，网民与一只企鹅宠物在社区玩游戏、做任务，网民负责照顾他们以防他们生病等，通过一系列的亲密互动实现在虚拟的空间里与宠物的交流，为生活增添乐趣。但是，由于人们通常对新事物的兴趣和热情难以持续太久，一段时间以后，有些人就渐渐地忘记饲养自己的宠物而让它们慢慢死去，就如同现实生活中一样，有人为了自己的目的而随意将饲养多年的宠物流放掉。总而言之，人们虽然将饲养宠物当成一种休闲方式和感情寄托，但是如果饲养宠物与自身利益相冲突的时候，有人就会选择放弃饲养宠物。

（二）电子商务宠物养成计划的意义

电子商务宠物养成计划拟让客户走出虚拟的世界，通过网络营销的方式与真实的动物实现亲密互动，在线饲养小动物，通过提前预约时间，在网络上和宠物面对面交流，就像用facetime软件一样方便。这个项目的意义在于拓展互联网的应用范围。现实中会出现这样的情况，很多本来喜欢饲养宠物的人，由于兴趣转移、家庭成员或自己对宠物过敏而选择放弃饲养宠物，而电子商务宠物养成计划可以解决这个问题。客户就像平时在网上购物一样，在线支付宠物的饲养费用，再由专业服务机构来照顾宠物。如当宠物生病了由客户支付医疗费用，而由服务机构负责医治宠物；当客户想看到宠物时会有工作人员拍下照片在线发送给客户或者让宠物直接与客户进行视频交流。电子商务宠物养成计划还包括与慈善机构合作，让客户可以通过电子商务宠物平台来购买并收养流浪动物，让流浪动物得到人们关爱。

三、电子商务宠物养成计划的实现环境

（一）第三方宠物服务基地

对于电子商务宠物养成计划的实现，建立第三方宠物饲养基地非常重要，它是整个计划实现的基础。电子商务宠物养成计划是基于流浪动物救助的公益计划产生的，所以全国各地大中小型的流浪动物救助基地是本计划主要考虑的合作对象。首先，因为流浪动物救助基地是公益性组织，双方合作会在一定程度上解决救助流浪动物的资金问题；其次，由于流浪动物救助基地的设施比较齐全，对于个别疑似走失的珍贵品种的猫犬类，可将基地作为理想的暂时寄养地，并且通过网店平台比较方便失主找回走失的宠物和提供相应的报酬。

此外，还可与其他第三方宠物服务基地进行合作。一是与各大中小型宠物医院进行合作，为流浪动物救助基地提供必要的医疗支持，方便救助一些患有重大伤病的宠物。二是与宠物店和各类宠物用品商店进行合作，以补充流浪动物公益救助基地的日常用品。与这些合作者要进行长期稳定的合作，力争从其选购的用品达到业内最低价。

由于公益性的流浪动物救助基地是主要合作对象，所以从网上虚拟宠物喂养收益大多数会投给这类公益组织，以使该计划的实施实现良性循环。宠物医院的费用相对较高，因此只存放重伤的流浪被救助动物和一些被救助的珍贵品种动物，其费用会在找到失主后由失主来支付，或者以网上公益募捐得到的收入来支付，剩余的募捐收入将投入流浪动物救助基地的建设与服务。

（二）第三方物流服务平台

由于客户也可以在任何时间提出将宠物领回，所以可以考虑利用第三方物流服务商提供宠物从流浪动物救助基地到客户手中的送达服务。当宠物被客户送回时，也需要第三方物流服务的支持。电子商务宠物养成计划要想取得大众的信任，使消费者能够放心地光顾电子商务宠物养成网站，更需要专业化的物流服务商来打造宠物物流，更好地为实现电子商务宠物养成计划而服务。在物流方面可以和韵达、申通、中通、汇通等第三方物流公司进行合作，为电子商务宠物养成计划的实现提供物流支持。

电子商务宠物养成计划是以网上营销为基础，不仅能够满足人们饲养宠物的心愿，同时也为现实生活中的流浪动物提供救助。为此，电子商务宠物养成计划还需不断完善以适应人们的多元化需求。

四、电子商务宠物养成计划的实现途径

（一）明确市场定位，搭建宠物网购平台

首先，进行有效的目标市场定位。将客户定位于那些由于工作太忙以致无法照顾宠物或宠物皮毛过敏等各种原因不能在家里饲养宠物的人群。其次，通过淘宝店铺形式搭建电子商务宠物网购平台提供远程服务，并在此基础上建立宠物专业服务基地进行宠物饲养，还可接受流浪动物救助协会救助的流浪动物，客户可以根据照片选择自己想要帮助的流浪动物进行捐助，让流浪动物得到关爱。

（二）签署电子商务宠物养成协议

客户在购买宠物前必须签署一份保证协议，保证在选择宠物后几年内不得抛弃宠物。并提前缴纳部分保证金，以保证在客户未能及时缴纳费用时宠物的基本生存需要。

（三）进行网上宠物交易，提供远程服务

客户在网上商铺购买宠物，在确认付款后由宠物专业服务基地将客户所选择的宠物作标记，制订宠物的饲养方案，如定期喂食、洗澡、散步；根据健康情况提醒是否需要注册疫苗等。客户还可以定制宠物成长日记，让饲养员以录像形式记录宠物成长的点点滴滴。还可以定制宠物萌照，基地饲养员将会把宠物最可爱的一面拍摄下来并记录成册，邮寄或上传给客户。

客户可以与选择饲养的宠物进行在线视频，随时观看动物饲养情况，或直接到基地与宠物进行互动。定期组织客户参观基地并和自己的宠物进行亲密互动，监督基地对宠物的饲养情况以及宠物的生活环境。客户也可以在任何时间提出将宠物领回，只需花费一些宠物手续费用，而宠物转让等情况则需到基地办理交接手续。当宠物到了发情期且具备生育条件时，根据客户意愿可为其挑选配偶或进行绝育手术，如挑选配偶则会联系宠物双方主人进行协商。在宠物死亡后，基地提供宠物火化服务，客户可以为自己的宠物选择一小块墓地以作纪念。

宠物网上商铺销售宠物食品、衣物、玩具等相关产品，还提供宠物驯养服务，客户可以选择训练自己的宠物听从一些简单口令或进行更加专业的训练。网店收益所得会部分捐助给流浪动物救助协会等公益组织，力求帮助更多动物。

[参考文献]

[1]黄跃发展我国电子商务的必要性[EB/OL]网络营销学网站，2011-10-13

[2]电子商务：宠物行业的重要销售渠道[EB/OL]宠物商机网，2011-08-12

[3]孟刚我国宠物行业的发展现状与发展前景[J]青海畜牧兽医杂志，2010，40（5）

（责任编辑：乔 虹）endprint