基于目标市场重新定位的黑龙江省旅游推广创新策略

姚姝伊

[摘 要]黑龙江省旅游资源丰富，但从旅游产品的深度和广度上尚未得到充分开发，旅游宣传力度不强，宣传方法传统陈旧。面对不同的客户群体，提供的产品无差异化、无针对性。通过分析黑龙江省旅游资源的特点、与周边省份旅游产品的差异，重新定位黑龙江省旅游目标市场，提出创新性的旅游推广策略，即着重以新兴网络技术手段为突破口，同时要重视旅游产品与文化产业的有机结合。

[关键词]旅游；目标市场；推广策略；黑龙江省

[中图分类号]F5927 [文献标识码]A [文章编号]

2095-3283（2015）07-0067-03

一、黑龙江省旅游资源概况

黑龙江省位于中国东北部，是中国位置最北、纬度最高的省份，东西跨14个经度，南北跨10个纬度。北、东部与俄罗斯为界，西部与内蒙古自治区相邻，南部与吉林省接壤。全省土地总面积473万平方公里（含加格达奇和松岭区），仅次于新疆、西藏、内蒙古、青海、四川，居全国第6位。

特殊的地理位置、气候条件、人文历史赋予黑龙江省非常丰富的旅游资源。高山、峡谷、森林、火山、江河、湖泊、海滩、温泉、冰雪、野生动物世界十大自然风景旅游资源中，黑龙江省占有9项，生态资源丰富多样，主要包括：

1大冰雪。哈尔滨国际冰雪节与日本的札幌雪节、加拿大的魁北克冬季狂欢节和渥太华冬乐节齐名，是世界上内容最丰富、气氛最热烈的冬令盛典之一。哈尔滨冰雪迪士尼游园会是世界唯一的冰雪版迪士尼，太阳岛雪雕博览会等冰雪主题公园的建筑规模和艺术水准都居世界先进水平。

2大湖泊。黑龙江省湖泊星罗棋布，境内共有大大小小的湖泊640个。其中比较著名的有亚洲最大的界湖——兴凯湖、世界第二大高山堰塞湖——镜泊湖、天然水禽狩猎场——连环湖等。

3大林海。黑龙江省森林覆盖率达457%，林地面积居全国首位，建有104个森林公园，已开发登山、徒步、森林浴、漂流等多种旅游项目。

4大熔岩。黑龙江省境内有16个火山群，80多座火山，火山旅游资源特色显著，最著名的是五大连池和镜泊湖火山区。五大连池世界地质公园内分布着新老期火山14座，拥有世界上保存最完整、分布最集中、品类最齐全、状貌最典型的火山地质地貌。

5大界江。黑龙江省拥有黑龙江、乌苏里江与俄罗斯相邻的两条大界江，长达2300多公里，充满了原始、古朴、沧桑、神秘的色彩。现已开发黑龙江探源、萝北界江三峡、同江三江口等6段界江旅游线。

6大湿地。全省湿地面积867万公顷，占全省国土面积的近1/5，有国际重要湿地7处，占全国1/6，居全国之首。扎龙国家级自然保护区是世界最大的芦苇湿地，也是丹顶鹤在中国北方的栖息地。

7大油田。大庆是中国最大的油田和重要的石化生产基地，这里有全国第一口油井、现代化的生产设施、油田历史陈列馆、铁人纪念馆等，拥有石油工业旅游的特殊资源。

8大农场。黑龙江省是中国重要的粮食产区，拥有110多个农牧场。现代化生产作业的大农田、高科技的农业示范园区、绿色无污染食品都是难得的旅游资源。

以上旅游资源中，大冰雪、大湖泊相关的旅游产品线已经开发得非常成熟；大林海、大熔岩等旅游资源均已经开发出相对成熟的旅游产品线，而对大界江、大湿地、大油田、大农场等旅游产品线开发正在积极地探索中。

二、黑龙江与吉林、辽宁、内蒙古旅游资源优势比较

黑龙江省地理位置与吉林、辽宁、内蒙古邻近，气候环境类似，但是各自的旅游资源禀赋不同，各有特点和优势。

吉林省的旅游项目主要集中于长白山天池、延边跨境、长影城、松江雾凇、查干湖捕鱼等；辽宁省的旅游亮点在滨海游、清盛京故宫、温泉、千山及本溪水洞；内蒙古自治区草原民族游、根河湿地国内最大；黑龙江省冰雪类旅游资源开发最优最久，火山熔岩及冷泉矿泥项目独有，镜泊、兴凯二湖东北地区同类最胜，林都伊春乃北方绝佳避暑胜地。

因此，在对黑龙江省旅游目标市场重新定位及宣传的过程中，应着力宣传黑龙江省与周边省份的不同之处。只有发挥各自优势，在竞争中合作，在合作中竞争，才能避免一窝蜂式的、重复的、无序的、相互倾轧的、低层次混乱竞争。

三、对黑龙江省旅游目标市场的重新定位

黑龙江省游客资源市场分为国内游客和入境游客，其中国内游客又分为本省游客和外省游客。

据国家统计局黑龙江调查总队统计，2013年，黑龙江省旅游接待总人数292亿人次，同比增长1487%；其中，国内游客29亿人次，比上年增长152%，国内游客中的70%以上是本省游客；国际游客153万人次，比上年下降264%，国际游客中60%以上来自俄罗斯。旅游业总收入138592亿元，比上年增长658%。旅游业总收入相当于全省GDP的964%。

从以上数据看，旅游业对全省经济的贡献率稳步加大，但是游客构成比例失调，国内游客以省内游客为主，国际游客以俄罗斯游客为主。因此，对于黑龙江省旅游目标市场重新定位，总体指导思想应以积极扩大国内游客市场为主，发展入境旅游要量力而行。

（一）针对入境游客重点发展购物游及溯根游

1购物游

黑龙江省的旅游资源对于入境游客并没有太大的吸引力。首先，对于俄罗斯游客而言，黑龙江的“大”根本不足以和横跨欧亚大陆的俄罗斯相比，所以，入境俄罗斯游客基本上以购物为主。其次，对于受汉唐文化影响较深的日韩等亚洲国家游客而言，来到中国首选的是历史文化感厚重的西安、北京、南京等地，就休闲时尚国际化而言，选择的通常是上海、苏州、杭州、深圳、广州等地。

针对购物游的外国游客，建议黑龙江省涉外的商贸企业以及宾馆餐饮场所尽可能提供无障碍贴心服务，如有员工能运用俄、英、韩、日四种语言与游客进行交流，或在交通标志、游客须知、菜单、价格牌上标注四国语言，使外国游客在黑龙江省旅游购物过程中真正体验到方便。endprint

2溯根游

黑龙江省比较独特的旅游资源为犹太人历史遗迹。历史上，哈尔滨一度成为远东地区最大的犹太人聚居中心，大约两万犹太人先后在这里生活近一个世纪的漫长历程，留下了大量犹太风格的建筑以及文化遗产。如今，哈尔滨犹太人及其后裔遍布世界各地，他们视哈尔滨为其再生之地和第

一、第二故乡，他们十分关注哈尔滨的城市建设、经济和科技发展。在以色列很多城市，美国的纽约、旧金山和洛杉矶，澳大利亚的悉尼和墨尔本，俄罗斯的莫斯科等地都有原居中国犹太人协会。他们经常组织聚会，出版刊物，撰写回忆录，一些年已古稀的老人把能再回哈尔滨看一看作为最大的愿望，他们也教育他们的子孙后代能为哈尔滨的发展做贡献。因此，可着力挖掘那段历史，保护、修缮犹太人建筑，吸引世界各地的犹太裔到黑龙江寻根以及投资。

（二）针对国内游客发展多样化的特色游

1冰雪游

仅2014年春节假日，黑龙江省共接待国内旅游者228479万人次，占全年接待总人数的1/10，较上年同期增加了40638万人次，同比增长216%。实现国内旅游收入为12164亿元，较上年同期增加了1727亿元，同比增长165%。对于来自华东、华南、华中地区（人多域小）的国内游客而言，黑龙江省夏季的凉爽＼冬季的冰雪是极具吸引力的。创办于1985年的哈尔滨国际冰雪节是瑰丽异常的一场狂欢盛宴，从深层次来说，这种耗资巨大、回收期长、受气候等不确定因素影响大的项目，只有人口基数大且经济久在上升通道的中国才有能力做到。同时，也可以着力开发大油田、大森工、大农场等旅游项目，给南方游客以独特的视觉感受和科普知识。

2寻根游

来北大荒插过队的知青一代绝对是不可忽视的优质客户群体。据统计，当年赴黑龙江的外省知青共计33万余人，其中北京知青9万余人，天津知青4万余人，上海知青16万余人，浙江知青4万余人，他们基本都处在退休或即将退休的年龄，属有消费能力且有休闲时光的群体。在北大荒屯垦戍边的那些青葱岁月，在黑土地上撒落的爱与激情，知青们是永远不会忘记的。因而应开发“北大荒”寻根游，知青们通常会在黑龙江停留3-5天的时间，不但能在吃住行购方面直接拉动当地的经济，还有可能吸引到他们对当地投资。

3自驾休闲游

据统计，2013年前三季度，黑龙江有255万的游客通过自驾出行，比上年同期增长58。其中，本省居民占952%。自驾已成为仅次于火车的第二大出行方式，并呈逐年增长和日益普及的趋势。

对于本省游客而言，有足不出省的大湿地、大草原、大火山，应大力发展城市周边自驾休闲游，以及博物科技文化游。

4少数民族风情游

黑龙江省是一个多民族、散杂居边疆省份，全省共有53个少数民族，其中达斡尔、锡伯、赫哲、鄂伦春、鄂温克和柯尔克孜6个世居少数民族人数最少，最有鲜明民族特色。达斡尔族人口43万，其余5个民族人口不足万人。赫哲族有3910人，为黑龙江省独有民族，鄂伦春族3871人，占全国鄂伦春族人口的52%。全省共认定少数民族聚集村680个，可以在其中选择交通便利、有丰富非物质文化遗产继承的少数民族乡村开展少数民族风情游。

5大学生团体游

黑龙江是一个高等教育大省，共有普通高等学校80所，其中普通高校中本科院校37所（民办11所）；高职（专科）院校43所（民办7所）。截至2015年6月，全省高校学生总数1037万人，高校教职工772万人。面向高校，将学生市场激活，尽管学生的消费能力有限，但毕业数年内，他们将成为旅游消费市场的重要群体。尤其是外省在黑龙江读书的学生，他们是家人朋友了解黑龙江的窗口，在校期间在黑龙江旅游，毕业以后还会拖家带口再回来游玩。

四、黑龙江省旅游推广的创新策略

（一）加强网络宣传

黑龙江省旅游业的宣传推介方法仍以传统硬性广告为主，旅游产品的推广方法仍趋于老套，主要在电视、广播、报纸、网站等媒体上投入广告，耗资巨大，缺乏个性，缺乏精准捕捉性、用户黏性和互动性。现在是移动互联时代，也是社交自媒体时代。旅游业的宣传推介也应适应新时期下用户新使用习惯。

首先，应着力开发旅游资讯资源的掌上客户端app，以供游客下载使用，该app除了可以检索查看本省旅游资讯以外，还应具有互动功能，以及后台统计分析功能，要在用户体验（即易用性、适用性、耐用性、美感、心理诉求等方面）上下足功夫。

其次，充分运用互联网技术，大力发展微信、微博、朋友圈等互动式社交自媒体工具营销。在社交媒体上注册一系列的旅游公众账号使之活化，坚持内容为王、原创为主的原则，制造可供持续传播的话题。

（二）与南方省份实现市场互动、客源及信息互换

地处边陲寒带的黑龙江省的旅游资源与地处长江中下游的南方省份气候环境、地况地貌迥然不同。南方经济发达省份既是黑龙江省旅游资源的目标客源地，又是黑龙江省居民主要的国内旅行目的地。因而，政府间可以积极磋商运作传统媒体上宣传资源的互换，以及南北景区间联谊为合作伙伴关系，在各自景区内为对方宣传推广，可以获取对方所在地居民游客资源。

（三）面向高校学生开展宣传推介

面向高校可以举办一些吸引大学生眼球的活动。比如海选黑龙江旅游的高校形象大使，各高校设立分赛区。为了保证活动的广泛参与性，可以在关注赛事的同学群体中同时举行趣味性的黑龙江旅游知识大赛，设置尽可能多的获奖人数，奖品为景区门票。此外，应向非旅游专业学生推介导游从业人员资格证书认证考试，一方面可以为地方储备导游人才资源，另一方面，使这些有兴趣自发的非专业考生成为黑龙江旅游的宣传员。

对大学生群体，在普遍实行半票的同时，有条件的地区应由政府财政进行进一步补贴，将学生门票进一步降低，直至象征性的一折或免票。旅游业要算大账，算长账。门票降下来了，游客自然就多了，周边配套行业就繁荣起来了。杭州西湖景区免票，每年少收入门票2000万，但和随之而来1200多亿的旅游总收入相比，经济效益和社会效益要大得多。

（四）促进旅游业与文化产业融合发展

首先，努力将旅游与文化有机对接，不断丰富文化旅游产品的形式与内容，在更大范围促进娱乐表演、节庆会展、工艺美术等文化产业的发展。其次，突出地域特点和文化特色，创新节目创意和演出形式，打造优秀旅游演艺节目，注重增强活动中游客的参与性，满足游客体验生活、体验文化、体验民俗民风及求知求乐的愿望。第三，扶持以黑龙江为取景地的影视、记录片及小说等文艺作品的创作。如莫言获奖后，山东的高密县掀起了“红高粱旅游”，而《卧虎藏龙》《夜宴》燃爆了竹乡安吉的旅游热。再比如，两季《舌尖上的中国》记录片，除了撩动国人的食欲味蕾外，还让无数自诩“吃货”的美食爱好者展开跨省味觉感官深度游。

[参考文献]

[1]李国鑫经济危机下的黑龙江旅游产业发展报告黑龙江产业发展报告[R]北京：社会科学文献出版社，2013

[2]艾书琴黑龙江社会发展报告（2014）[R]北京：社会科学文献出版社，2014

[3]张新颖黑龙江经济发展报告（2014）[R]北京：社会科学文献出版社，2014

[4]宋瑞2013—2014中国旅游发展分析与预测[R]北京：社会科学文献出版社，2014

[5]赵蕾2013—2014 年黑龙江省旅游经济运行分析与预测[R]哈尔滨：黑龙江省社会科学研究院，2014

[6]哈尔滨市统计局，国家统计局哈尔滨调查队2013年哈尔滨市国民经济和社会发展统计公报[EB/OL]http：//wwwharbingovcn/info/news/index/detail/369459htm 2014-3-18

（责任编辑：郭丽春）endprint