高校图书馆编目外包的质量问题探析

2015-08-10李美德刘冬秋潘明茜张建国贵阳中医学院贵州贵阳550002

科技传播 2015年10期

李美德，刘冬秋，潘明茜，张建国贵阳中医学院，贵州贵阳　550002

高校图书馆编目外包的质量问题探析

李美德，刘冬秋，潘明茜，张建国
贵阳中医学院，贵州贵阳550002

摘要以贵阳中医学院图书馆编目外包的实践为例，探析编目外包存在的问题，提出编目外包质量控制策略。关键词高校图书馆；编目外包；质量控制

业务外包源于企业的经营管理方法，即把产品的部分非关键性部件通过分包合同让公司来供货完成[1]。图书馆业务外包先是兴起于西方图书馆界，后被我国图书馆界吸收采纳。尤其在高校图书馆事业快速发展的今天，业务外包已成了一种无法阻挡的趋势，其高效、快速在很大程度上解决各馆人员紧张、待编图书积压等问题。贵阳中医学院图书馆在2004年开始将编目业务外包给书商。作为贵州省首个实施编目业务外包的高校馆，贵阳中医学院图书馆大胆实践，积极探索，至今共合作了10余家书商。在此，笔者结合贵阳中医学院图书馆多年来的编目业务外包情况，分析编目外包中出现的问题，提出解决对策，以提高编目外包工作的成效。

1　编目　外包中存在的问题

1.1编目数据质量问题

编目数据质量问题是目前编目业务外包存在的最广泛的问题。笔者通过浏览分析中文书目数据，发现主要存在这些问题。1）分类号不准确。有些书商编目人员因缺乏图书分类知识，又不熟悉贵阳中医学院专业设置，当一种图书可以取两个分类号时，书商只是简单地按在编数据照录，而造成图书信息不准确；按对已有馆藏的某种图书，外包时又来不同版本的此书，书商仅采用其随书数据或用ISBN查重，也可能造成同种书不同分类号。2）ISBN号漏录或错录。有些再版、修订的图书2007年ISBN升级为13位数字编码，而提供的书目数据ISBN号还是10位，且最后一位效验码常错录，给后期编目校对工作造成很大不便。3）多卷书的编目不合理。书商因有时仅用ISBN进行查重，导致多卷书、再版书与前一卷书的种次号录入不一致，或辅助区分号没有添加或添加错误而没有集中著录。4）典藏错误。有些书商不熟悉贵阳中医学院不同校区的专业设置，而常出现典藏错误。

1.2图书外加工质量问题

图书外加工包括贴防盗磁条、粘财产条码、贴书标及保护膜、加盖馆藏章。贵阳中医学院采用图书色标分类法，图书外加工时还需贴上不同分类的色标条。这些看似简单，但在业务外包中，由于加工时间仓促及图书量大，书商加工的图书常不符合馆里规定。图书外部加工常见的问题有：馆藏章没有盖在规定的位置；磁条漏贴或粘贴位置不隐蔽；不同图书的书标错乱；书标、条码带粘贴不平整或破损；书标、色标条贴在书腰封上而致常遗落。

1.3所购图书质量问题

图书供应商为盈利性组织，一些书商为了追求利润最大化，常在提供的图书中，任意添加或搭配一些利润空间较大或者不符合馆藏的图书，如少儿、高职高专类图书等。有些具有时效性的图书，如专业类、考试类等用书没有及时到位，加工完进入流通时，已失去了最佳的使用价值。劣质和过时的图书大量地进入图书馆，势必影响图书馆馆藏质量。

2　编目外包中质量问题的主要原因

图书馆是公益性组织，业务承包商是盈利性组织，二者出发点不同。图书馆的工作，无论是强调质量还是强调规范，其最终落脚点都是为读者服务、让读者满意[2]。而外包商则是追求更大的利润。因此，当二者利益存在着不可调和的矛盾时，外包商多是通过降低成本来完成任务。大多数的外包商以较低的工资从社会招聘编目人员，有些外包编目人员一般不具备图书分编专业水平，不熟悉所承包图书馆图书的分类历史及特点，在数据著录时，只是简单地套录原编数据。因大部分外包商实行计件工资制管理，即多劳多得。在追求数量的长时间工作下，外包编目人员间易产生业务争竞，缺少集体意识，且容易疲累，注意力不集中，态度不够严谨。这些都极易造成编目质量问题。

3　编目外包中的质量控制策略

3.1 明确外包业务范围，严格选择外包商

编目外包的根本目的是提高编目效率，以便图书及时上架流通，使读者能更好的利用资源。因此，高校馆在实施采编业务外包时，应根据自身的需求实际出发，合理确定外包的业务范围。对于外文原版图书、收藏的古籍善本及特色馆藏等文献，由于外包商的专业技术力量和编目水平有限，为规避各种风险就不适合外包[3]。在选择外包商时，各图书馆之间应加强沟通，多方的收集信息。严格考察外包商的综合实力，不能仅仅考虑外包商的报价和规模，更应该重视外包商的技术、信誉、服务质量等。

3.2 完善各种规则，提高编目人员素质及专业水平

编目是一项长期累积性的工作。图书馆须建立完善

3.3 严把验收工作，加强编目数据审核

编目外包后的验收工作不同于传统业务的验收工作，采编人员除了对照清单验收实物外，还需对编目数据进行审核。在验收过程中，不仅要认真核实书目信息、码洋及复本量外，还要认真核对馆藏图书标记、财产条码和书标等易错的地方，特别要检测RFID 磁条的敏感度及是否漏加，以免影响图书流通。应加强对外包编目数据的审核，确保数据规范化。开始时，全面检查编目数据，对有质量问题的数据进行详细的记录并分类，及时让书商编目人员修改。如此检查进行一段时间后，可定期进行抽查，建立一套对书商编目人员的评价体系。定期分析评价结果，明确重点监测范围，提高编目质量。

3.4 加强沟通，互相理解

编目业务外包正在发展中，各种条件都有待完善。图书馆与书商应相互理解，加强沟通。书商对图书馆的需求要有深入的了解，根据专业特点及时提供更新合适的馆配信息。图书馆定期对编目质量问题与书商沟通，以减少不必要的损失，提高编目效率。此外，图书馆对书商的能力要有清明的认识，不应提出他们无法达到的要求。例如，在制定合同及规则时，限定过低的折扣以致书商在没有利润空间而无法提供高质量的馆配。