洛阳市入境旅游客源市场亲景度研究

王 丽

(洛阳师范学院 a.国土与旅游学院;b.中原经济区智慧旅游河南省协同创新中心，河南 洛阳 471934)

0 引言

入境旅游是我国提高就业率的重要手段，它作为我国三大旅游市场之一，是现代旅游的重要组成部分，一直受到业界的重视.近年来，我国旅游相关部门不断加大对入境旅游的支持力度，长期实行优先发展入境旅游的战略，使得我国入境旅游事业日新月异[1].洛阳地处豫西、黄河中游，著名的十三朝古都，是华夏文明的发源地，有着“千年帝都、牡丹花城”之称.洛阳旅游资源丰富多样，包括历史文化、民俗及自然资源.洛阳旅游业的发展在很大程度上促进了当地经济、社会的发展，洛阳入境游客接待量和外汇收入都稳居河南省第一，入境旅游业发展良好.目前，国内关于洛阳入境旅游市场方面的研究较少，主要有闫玮采用地理集中指数分析法，就洛阳境外旅游市场在区域上具有不集中性的问题，提出了优化旅游业发展的相应对策[2]；夏建勇运用模糊数学的相关理论及SPSS的分类定量分析方法，通过对客源国游客服务质量感知评价的分析，指出了不同年龄段、不同文化背景下存在的问题，并提出相应的对策[3]；蔡莹莹则针对入境旅游业发展中如何提高旅游服务、完善旅游设施，提出了相对应的指导措施[4].从前人的研究中，我们可以看出，对洛阳入境旅游市场的研究主要集中在客源国区域不集中及入境游客感知度不强等方面，而对入境旅游的整体市场格局及内容却没有做出分析.因此，针对亲景度视角下洛阳入境旅游市场分析，对其存在的问题提出对策，从而促进洛阳旅游业的发展.

1 洛阳入境旅游市场概况

洛阳是中华民族的发祥地，旅游资源丰富.目前，洛阳拥有世界文化遗产6处[5]、国家重点文物保护单位21处[6].白马寺和龙门石窟等宗教类旅游资源，不仅在国内享负盛名，而且在国际上也不容小觑.洛阳交通便利，交通网络遍布全国.这些都为洛阳入境旅游市场发展提供了良好的条件.

1.1 洛阳入境旅游市场年际变化

图1 2007—2013年洛阳接待外国人数及外汇收入年际变化Fig.1 The interannual variation of inbound tourists and exchange revenue from 2007 to 2013

注：资料来源于《河南统计年鉴》[7].

由图1可知，洛阳市入境旅游发展良好，两项指标均有所增长.其中，2008年增长缓慢，接待入境游客人数有所停滞，但旅游收入仍有缓慢增高，虽然归因于金融危机，但这也表明洛阳入境旅游市场能够抵抗一定的风险，初步稳定.2007—2013年，入境旅游人数有了43.8万人次的提高，其年增长率是15.1%；外汇收入有了10 959万美元的增长，其年增长率是11.7%.因此，洛阳入境旅游市场发展较好.

1.2 洛阳入境旅游市场基本格局

图2 2007—2013年洛阳市接待入境游客量变化Fig.2 Passenger volume change of inbound tourists in Luoyang City from 2007 to 2013

洛阳市入境游客为港澳台同胞、华侨及外国人.其中外国人是洛阳入境旅游市场中的重要人群.由图2可知，外国人在入境总人数中的比重一直高于港澳台，虽然其市场占有率有所下降，但一直高于69%，最高达82%，由此可见，洛阳入境旅游市场占主要地位的为外国人，因此本文只分析洛阳的国外客源市场.

2 洛阳入境旅游市场亲景度分析

2.1 亲景度来源及其分析方法

亲景度最早是马耀峰教授在1999年《中国入境旅游研究》中提出的，它反映的是某客源市场在旅游目的地的市场占有率与其在全国的市场占有率之比，用于了解该客源市场游客的选择行为.用公式表示为：

F=KiCi/KC，

其中:F代表客源国的亲(疏)景度，Ki代表旅景客源国人数，即到某旅游目的地的客源国人数，K代表旅景外国人数，即到某旅游目的地的外国人数；Ci代表旅华客源国人数，即到某旅游目的地所在国家的客源国人数，C代表旅华外国人数，即到某旅游目的地所在国家的外国人数.亲景度F一般以1为界，大于等于1的为亲景客源国，小于1的为疏景客源国，等于0的为无客源国，即无游客或游客非常少[8].此外，我们还进行了二次划分，亲景客源国市场的强弱以2为界，当2≤F<+∞时，为强亲景客源国，当1≤F<2时，为弱亲景客源国；疏景客源国的强弱以0.5为界，当0≤F<0.5时，为强疏景客源国，当0.5≤F<1时，为弱疏景客源国.实质上，亲景度是旅游目的地对某客源国市场竞争能力的反映，亲景度高，该目的地在全国市场对客源国的竞争力就强，反之则亦然[9].

通过对洛阳入境旅游市场亲景度的分析，不仅可以了解洛阳在全国市场的竞争力强弱，并且可以明确洛阳入境旅游市场的结构，通过对结构的特征进行分析，能够有效地进行科学规划，并提出针对性的营销方案，提供合适的产品和服务，拓展洛阳的国外客源市场.

2.2 洛阳入境旅游市场亲景度分析

整理2007—2013年的《中国旅游统计年鉴》[10]与《河南统计年鉴》得出，来洛旅游的客源国主要有13个，它们分别是：韩国、日本、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、美国、加拿大、英国、法国、德国、俄罗斯、澳大利亚.根据年鉴提供的相关数据，对各个国家进行亲景度分析，从而得出洛阳入境旅游客源国的亲景度指数，结果见图3.

图3 2007—2013年洛阳入境旅游市场客源国亲景度Fig.3 The graph of interannual variation about perference scale of inbound tourism market from 2007 to 2013

1)亲景度综合分析

由图3可知，2007—2013年间，法国、德国两个国家的亲景度一直在2之上 ，属于强亲景国家.法国尤为突出，每年的亲景度数值一直高于3，两个国家均受到2008年金融危机影响，亲景度下降，德国尤为突出，下降幅度较大，但2009年经济复苏之后，又有较大幅度的上升.从整体来看，两国在2010年后均呈递减趋势，这是由于2010年上海世博会与广州亚运会，使得洛阳在全国的市场竞争力下降，两国来洛人数减少.泰国亲景度数值一直处于1到2之间，属于弱亲景市场，其中2009年大于2，数值最高，这与政府在金融危机后采取的大力发展周边游的旅游政策息息相关.马来西亚、英国的亲景度数值在1左右徘徊，即在弱亲景客源市场和强疏景客源市场之间.韩国的亲景度在7年之间，由最初的0.28上升到1.01，从强疏景市场变为弱亲景市场，足以见得其巨大的市场可开发潜力.菲律宾的亲景度最低，且逐年呈下降趋势，其中2009年最高，却只有0.095 8，属于强疏景客源国.美国、澳大利亚、俄罗斯三个国家的亲景度分别在0.48～0.86、0.31～0.98、0.27～0.72之间波动，即在弱亲景市场与弱疏景市场之间.最后，日本、加拿大、新加坡3个国家一直在0～0.5之间，变化不大，属于强疏景客源国.

由此可见，洛阳入境旅游客源市场亲景度同样存在着与其他旅游目的地类似的高位震荡、中位波动和低位平稳三种变化.其中，法国、德国两个欧洲国家近年来亲景度指数均有大幅度的降低，说明洛阳对这两个强亲景国的竞争力有所减弱；泰国、马来西亚自2010年后变化幅度较小，说明洛阳在这两个国家的市场竞争力在全国仍较弱.

2)亲景度国别差异分析

由图3可以看出，亲景度数值法国最高，达到了5.76(2007年)，菲律宾最低，只有0.19(2013年，保留两位小数)，两个数值相差30倍.由此可见，洛阳入境客源市场亲景度差异大，成鲜明的对比.将每个国家的亲景度数值求平均值，结果见表1.

表1 洛阳国际客源市场亲景度平均值Tab.1 The perference scale average degree of international tourist market in Luoyang

由表1得知，洛阳亲景客源国只有3个，占23%；疏景客源国10个，占77%.总的来看各国亲景度，欧洲国家最高，而日本、菲律宾等一些周边国家则处于落后地位.亲洛国家较少，说明洛阳对其入境旅游市场中的疏景客源国吸引力不够.此外，亲景度普遍较低，高亲景度客源国匮乏的现象说明洛阳在各客源国市场的竞争力不高，市场拓展形势较为严峻.

3)亲景度空间演变分析

以2010年为界，分为2007—2010和2011—2013年两个时间段，分别计算各个时间段平均值(见图4)，以此来分析各客源国亲景度空间变化.

图4 洛阳市入境客源市场亲景度空间变化Fig.4 The perference scale space variation of inbound tourist market in Luoyang

由图4可以得出一些变化，主要有：①两个强类型市场在空间上基本没有什么变化，德国、法国仍然保持其强亲景国位置不变，菲律宾、新加坡、日本、加拿大也无太大变化.②变化最大的是韩国、俄罗斯、马来西亚，其中韩国变化最大，由强疏景客源市场到弱疏景客源市场，而韩国2013年的亲景度为1.02，俨然已经成为亲景市场；相较俄罗斯强疏景变为弱疏景，马来西亚的亲景度则有了弱亲到弱疏的变化.③同类市场中前后位次的变化.弱疏景市场中英国的位次由第5位下降到了第9位，强疏景市场中日本与加拿大的位次互换，由前期的第10位、第11位分别变为第11位、第10位[11].

3 结论与建议

3.1 法国、德国、英国市场

法国、德国的亲洛度最高.英国在早期属于亲景市场，之后转为疏景市场，说明洛阳对欧洲市场是极具吸引力的.洛阳是中华文明的发祥地，五千年的文明发源于此，深厚的文化底蕴备受外国游客的青睐，尤其对文化差异显著的欧洲观光游客充满着无限魅力[12].这3个国家自2010年以后亲洛度都有或多或少的下滑，究其原因，大致有四种：①政府政策的改变.2008年金融危机之后，政府为应对其经济压力，做出了大力发展周边游、港澳游等的政策，以此来刺激消费，而对离洛阳较远的欧洲市场却并不重视.②缺乏国际性的活动.2010年上海世博会、广州亚运会以及2011年西安世界园博会的举办，都使得洛阳在全国市场的竞争力大打折扣.③旅游活动缺乏创新，特色不明显.据了解，来洛旅游的欧洲游客大多为一日游或两日游，过夜游客不多，可见洛阳“夜文化”稀缺.④交通不便.洛阳北郊机场的航班至今仍未开通直达欧洲的航班，大部分来洛的欧洲游客都要通过北京、上海等地转机，这对洛阳旅游市场的开发极为不利.

法国、德国、英国游客具有较高的经济能力，喜欢出游，并且近年来与中国的交流愈发增多，这些国家同时还是亲洛度较高的国家，因此，这些国家可以成为今后洛阳重点开发的旅游市场.针对这些国家亲景度下降存在的问题提出应对措施，区别营销，促进双方长期发展.①政府政策的支持.2008年之后政府大力发展周边游的政策使得泰国、马来西亚等东南亚国家的亲洛度明显上升，由此可见，政府政策的支持极为重要.因此，政府在今后应加大对欧洲市场的政策支持力度，获得长远发展.②举办国际性活动.洛阳可依靠自身独特的花卉资源，牡丹为媒，举行世界性花展活动，从而提高竞争力，增加知名度.③举办特色旅游活动.丽江著名的“丽水金沙”、桂林的“印象刘三姐”、开封的“东京梦华”以及登封的“禅宗音乐大典”都是非常成功的案例，洛阳也可依托武则天文化发展夜文化，使欧洲游客过夜人数增多，外汇收入增加.④开通多条航班.加大政府资金投入力度，开通多条直达欧洲各国航班.

3.2 泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾市场

我国重要的入境旅游市场包括以泰国、马来西亚等为代表的东南亚市场，但就洛阳来说，泰国与马来西亚的亲洛度比较高，而新加坡、菲律宾却非常低，引人深省.新加坡、菲律宾华人较多，中华民族文化对老一辈吸引力较大，对年轻一代则无能为力，主要在于年轻人在成长过程中更多地受到西方国家的影响，对中华民族文化感知不强[13].泰国、马来西亚的亲洛度是比较高的，两国在2008年之后开始增长的，这与当时政府大力发展周边入境游的政策是分不开的，因此，在日后的工作中，政府应仍加大政策支持力度，促进东南亚市场开发.另外，马来西亚的亲洛度相较泰国一直有所变化，而马来西亚是著名的华侨国家，这说明年轻一代对中华民族传统文化感知不强，没有很强烈的归属感.这就需要洛阳在今后的入境旅游市场拓展中，加大中华民族文化的传播，突出洛阳作为中华民族发源地的地位，吸引广大青年群体.

对于新加坡这个移民国家，同时也是世界上华人最多的国家，唤醒华人年轻一代心中的民族感尤为重要，加强民族文化的宣扬，深化洛阳“姓氏文化”为代表的重心形象，用一种新颖的方式来传播，诸如礼仪宣讲、寻根活动的举办等等都可使新一代的年轻华人能够接受.对于菲律宾这个亲洛度最低的国家，除了上述举措以外，还应从政府的支持力度、交通等方面投入，这样必能挖掘其潜力，促进市场开发.

3.3 日本、韩国、俄罗斯市场

就全国而言，日本的亲景度非常高，但谈及洛阳，日本的亲景度并不高，一直处于强疏景市场.究其原因，首先，来洛的日本游客大多需要从北京、上海等地转机，同时这些城市自身的旅游资源也吸引了较多的日本游客.其次，中日关系影响日本市场，市场不稳定，近年来，中日关系的逐渐冰释，也使得日本人来洛机遇增加.洛阳应依据自身唐文化针对日本的传统文化做出深层次的宣扬，同时开通直达日本航班，做好交通工作.

韩国是近年来亲洛度变化最大的一个国家，由最初的强疏景市场变为弱亲景市场，这些与政府大力发展周边入境游的政策密不可分，同时也与中韩友好关系有关.自2002年后，韩国每周5天的工作制对短线出境游有了很大的影响，这些都使得韩国亲洛度不断上升.另外，据调查，韩国出境游客大多为年轻人，他们比较倾向于喜欢娱乐性的地方，这就要求洛阳在日后的对韩宣传中对传统文化推陈出新，增加时尚娱乐元素，提高韩国亲洛度.

俄罗斯近年来亲洛度于稳定中有所变化，在强疏景市场与弱疏景市场之间波动，以2009年为界，在此之前为强疏景市场，2009年的迅速上升说明政府政策的大力支持对扩大俄罗斯市场是非常有用的，而2009年之后的回降以及后来的稳定发展，基本定格了俄罗斯的亲洛度.洛阳地处中国内陆，和俄罗斯远东地区一样，缺乏海洋资源，这与俄罗斯的旅游目的相悖，因此造成了俄罗斯亲洛度无上升的情况.在今后对俄宣传中，洛阳应避开海洋资源的宣讲，注重牡丹文化的传播，并且改善交通，开通直达航班及列车等.

3.4 美国、加拿大、澳大利亚市场

美国是洛阳的弱疏景市场，并逐年来有所下降.9·11事件对美国人的出游心理产生较大影响，使其出境游频率大大降低，而美国的产客能力极强，如果能够提供适应美国游客心理需求的产品，必能开发潜在的市场.美国游客独立意识强、爱好自助游，因此要注重增加洛阳文化旅游产品的休闲成分，使旅游活动变得有趣，符合美国游客的需要.

加拿大一直是洛阳的强疏景市场，且近年来无太大变化.一方面，距离中国远，交通较为不便；另一方面，也是因为两国文化差异，尤其是洛阳这个古都，对加拿大游客并无太大吸引力.为提高其亲洛度，洛阳应加强需求研究，开发加拿大游客所需的旅游产品，充分运用多方渠道，采用现代传播手段使洛阳的城市名片形象为加拿大人熟知.

澳大利亚一直位于弱疏景市场与强疏景市场之间，2007年亲洛度达到了0.98，说明洛阳对澳的吸引力还是非常大的，在日后对澳营销中，洛阳不仅要改善澳游客来洛的交通，同时也要运用各种现代传播手段，加大洛阳旅游形象的宣传，同时邀请澳大利亚国内大型旅行社及旅游代理商来洛考察，通过他们提高市场占有率.

总之，洛阳的入境旅游市场仍然存在着高位震荡、中位波动、低位平稳及高亲景度客源国匮乏的现象，但通过加大政府支持力度、改善交通、加强文化宣扬、举办特色旅游活动等一系列措施，相信入境旅游定能为洛阳经济发展再创辉煌.另外，由于数据缺失，去年的整体市场无法分析，只能针对之前的数据进行分析.各个国家因地理位置、文化背景有所差别，今后还应从心理学、经济学、社会学等多角度对洛阳入境旅游市场进行分析，提出相对应的策略，以促进今后洛阳入境旅游市场的飞速发展.