电气工程电力营销概况的探究

张媛

摘要：随着经济的不断发展与进步，电力企业的发展也在不断改变。当前，电力企业各个方面都存在一定的问题。现阶段，电力企业想要保证自身的发展与生存，需要改善固有的运营结构。电力营销的改革是当前电力企业改革的重要组成部分，也是提升电力企业核心竞争力的必要途径。电力营销成果对于营销工作以及电力企业的经济效益都具有深远影响。本文主要对电气工程电力营销中的问题进行概述，分析电力营销的策略，从而提升电力企业的经济效益及社会效益。

关键词：电气工程；电力营销；概况

当前，电力市场的改革正在进行，电力营销已经成为电气工程工作的主要部分，电力营销原理是现阶段电力企业发展的基本要素。随着客户数量的逐渐增加，客户对电力企业的工作质量及安全程度提出更高的要求。从事电力行业的员工必须紧跟时代潮流，不断创新当前的产品，进而实现市场营销。电力企业应围绕电力客户的实际现状开展工作，力争为客户带来便利。

一、当前电气工程电力营销中存在的问题

（一）电力营销过程中的思想定位

在当前的新形势下，应把电力营销看成电力企业的核心内容，而不仅仅看作是资费回收的来源或者经济职能，不得对电力营销部门的职能加以弱化，否则会对其带来一定的消极影响，会对电力企业的经营与发展带来不利[1]。

（二）缺乏相关的电价定价制度

电价的变动对人们的生活会带来直接影响，所以国家对电价方面控制度较大。目前电力企业对电价不能进行直接调整，导致电力企业不能根据市场经济的变化对电价进行适当调节。

（三）电费回收的制度有待完善

电力营销部门一方面希望用电企业增加用电量，另一方面也会对电费进行及时的催收。当前电力系统对于欠费电力客户，以采用断电或限电，催促电力客户进行电费缴纳的方式较多。这种方式对于有些电力客户较为有效，但是对于某些濒临破产的企业，会致使其加速破产或直接倒闭，相应的欠费金额也变为死账。为使电费能够高效回收，电力企业应通过与电力客户签订负控购电协议，请电力客户接受负控购电方式，从而避免电力企业电费回收难题。

（四）对于电力营销人员的培训力度不够

针对目前电力企业营销人员的水平来看，仍有不足，需要加大员工培训力度，提升员工业务能力，促使员工的整体素质得以提高。同时，电力企业对员工的挑选及培训要严格，力争培养高素质的营销人才，方能在市场竞争中赢得领先地位。

（五）对于电价的分类不够科学

当前的电价分类具有一定缺陷，不同的用电性质不能得到明显区分，不能够体现相应的电价原则。当前电价基本是按照用电类别进行分类，仅和电压有关，而对于不同的负荷率，并没有相应的规定，导致不同电力公司之前存在用电差异，对电力企业带来一定的经济影响[2]。

（六）电价的分类太过多样化

电价分类主要是八个大类，分别为：居民生活电价、商业电价、普通工业电价等。对于同一个产品，使用的电压不同又会有更进一步的区别，由此导致各方面电价纷繁复杂，种类多样，对电力企业的发展带来一定的影响。

二、电气工程电力营销的策略

（一）转变电力营销的服务理念

就目前的发展态势而言，电力企业对外树立良好的社会形象非常重要。电力企业要具备优质的服务项目以及各种问题的服务承诺，让其成为基本制度，并进行实际操作，不得流于形式。要想在电力营销方面取得相应成就，需要适应当前经济社会发展形式和发展需求，将原始的服务理念进行转变。电力营销人员应坚持以客户为中心，以服务为主体，做到客户第一、服务第一。电力企业必须通过优质服务理念以及制度的贯穿，在电力客户处树立金牌口碑，不断提升市场占有率。

（二）建设电力营销信息系统

要对电力营销业务办理流程进行统一规范，简化流程步骤。建设电力营销信息系统便于电力客户在系统中查找用电信息，办理用电业务，进行电费收取等项目。通过信息系统，电力客户可以将有问题的信息进行反馈，达到电力营销服务的目的。建设电力营销信息系统，可以提升企业的影响力，加大企业的服务范畴，扩大企业的运营范围，促使电力企业的客户数量逐渐增加，为电力企业带来经济效益。

（三）营销人员要转变传统的市场理念

电力系统的营销人员要对传统的市场理念加以转变，对当前电力部门存在的问题进行认识，对现状进行了解，进而产生危机感。对于电力客户，能够进行主动寻找，主动服务，开拓企业市场，使企业市场运行呈现上升趋势。对于营销人员，电力企业应定期加以培训，培养他们的服务意识及语言表达能力，提高他们的自身修养，进而为企业发展带来积极影响[4]。

（四）企业应加大自身的宣传力度及监督力度

电力营销部门应加大自身的宣传力度，依法制定相应的规则，实现法制化管理。在当前的电力市场中，电力客户欠费、破坏相应的电力设施等情况时有发生。因此电力企业必须走维权道路，使用法律武器保护自己。电力企业应对电力客户用电方面的法律法规多加宣传，形成依法供电、依法用电、依法缴费的行为，有利于维护市场的健康发展。对于那些电费拖欠严重、信誉度较差的企业来讲，电力企业可以采用法律手段来维护自身权益，防止出现经济损失。同时，电力企业需要得到当地政府的大力支持，帮忙加大电力方面的宣传力度，为电力企业营造一个安全良好的生存环境。这种做法，能够对电力企业的经济效益加以保障，促进电力营销的大力发展。

结语：

综上所述，电气工程的电力营销是当前电力企业的核心业务，电力营销质量对电力企业的发展与经营具有及其深远的影响，可以决定电力企业在市场中的竞争力。在电力企业进行市场营销的过程中，发展与机遇是并存的。电力企业想要成为竞争中的佼佼者，就需要尽全力建立一个可以长期维持的电力市场。管理者也应当转变自己的管理理念与营销理念，注重员工综合能力的培养与提高，抓住机遇，促进电力企业的发展，提升电力企业的经济效益，令有效的电力营销成果最终服务于社会。

参考文献：

[1]陈丽虹.刍议供电企业电力营销优质服务提升途径[J].中国新技术新产品，2014（24）：158

[2]金晅俊，章丹妮，岑迪庆.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].华东电力，2014，42（12）：2662-2664

[3]张春艳.关于供电企业電力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014（12）：42-43

[4]静波. 包头供电局电力营销技术支持系统地研究与应用[D].华北电力大学，2014