辅导员在高校突发事件管理中的作用

【摘 要】在信息快速传播的今天，高校中的紧急事件具有发生频繁，突然的特点，并且大多具有破坏性和传播性，大学辅导员应该熟悉紧急事件的基本处理流程，积极主动的参加高校突发事件的预防和紧急处理方法以及事件后的重建工作，充分发挥教育学生，管理学生的作用，通过应急事件管理，不断改善辅导员工作水平，努力成为更加专业更加全面的教育工作者。

【关键词】辅导员；高校；突发事件；管理；作用

自中国改革开放以来，国内的高等教育取得了较为快速的发展，但受到国际和国内社会环境的影响，以及高校本身存在的管理漏洞，国内各大学院和大学在近年来各类突发事件逐年增加。高校是青年学生聚集的地方，是社会关注的热点，如果不在大学启动紧急预防管理措施，不仅会影响大学校园的和谐，还会影响社会的稳定。作为一名高校辅导员，可以直接管理到学生生活的方方面面，也有义务和责任做好高校突发事件的应急管理，维护学校的安全与稳定。

1高校突发事件的特点

高校突发事件和一般意义上的紧急事件没有本质上的区别，事件对象主要是大学教师和学生。参考突发公共事件的定义，可以定义高校突发事件如下：内部事件是指高校由于高校自然，社会和政治原因，对学校工作，生活秩序产生冲击或破坏。高校突发事件具有偶然性和必然性，突发是指意想不到的事件发生，并且发生的非常突然，高校突发事件发生和应急管理需要是统一的。突然事件的潜伏期是有梯度的，在突发事件的全部因素都具备的情况下才会有事件发生。如果事件的渐进过程减少，突发事件将会在事件之前停止发展。因此，高校的应急管理应关注将事件打破在其发展的过渡阶段，而不是关注在事件发生之后。

高校应急管理属于危机管理的范围。危机管理主要讨论危机预防、危机管理和危机评估这三个方面，在这个过程中，为了避免或减少危机的产生，通过总结危机发展的规律，对即将到来的危机事件进行预防。危机管理较高水准的成功是在危机中找到机会来改善现在的环境，沟通是危机管理的重要手段。所以在高校的应急管理中，需要打破事件发生的几个环节，做好预防、应对和事件发生后的干预和控制，减少校园突发事件的发生，降低其危害。

2辅导员在高校突发事件管理中的作用

2.1事件前预防

加强对学生的思想政治教育，增强其危机意识。大多数突发事件，如校园、宿舍火灾、运动伤害、交通事故都是由于学生缺乏危机意识造成的，因此，教师应该加强对学生的思想教育。对学生思想教育可以有很多方法，比如，经常开展各种危机意识教育，举行班会，让所有学生参与讨论中，让每个人都知道危险事件的来源及其严重危害，促使学生对于危机的思考。其次，必须加强安全与法律纪律教育。突发事件是不可避免的，但有些事件是可以预防和避免的。作为一名学生，牵涉到打架、盗窃事件、传销组织等，大多是由于学生缺乏法律与安全意识，教师完全可以通过这些事件来加强对学生的安全教育和法制教育，以减少或避免此类事件的发生。

及时了解学生的思想状况。通过学生经常参加的学生组织的活动，开始了解学生的思想动态，发现问题尽快处理，将事件遏制在萌芽状态。其次，教师还可以利用现代网络媒体资源，通过微博和论坛等通信手段了解学生的思想变化。一些学生不善于表达，不愿意与他人沟通自己的想法，他们可能更倾向于在博客中表达自己，辅导员就可以借助现代网络技术及时知晓学生内心真实的想法。另外，辅导员需要发挥班干部的作用，班干部一般具有较强的沟通能力和较强的影响力，他们会同其他学生学习生活，在紧急情况发生时，班干部可能在现场，因此，教师可以在班级干部的帮助下了解学生，第一时间掌握学生的各种信息。最后，辅导员应培养学生敢于去表达个性，擅长沟通，鼓励他们遇到困难找老师，鼓励和指导学生以积极的心理和心理导师沟通，也可以去心理咨询室寻求帮助。

2.2事件中应对

根据突发事件的起因及其类型，辅导员应该制定相应的应急计划。在突发事件中，无论在什么情况下，无论白天还是黑夜，辅导员都必须在第一时刻赶到现场，了解情况，及时果断得对事件提出处理方法。疏散并安抚学生的情绪，及时向上级领导报告情况，当需要其他部门协助处理事件时，要主动与其取得联系，争取其他部门的支持与合作，将受伤学生及时送到医院抢救，必要时向学生家长寻求帮助，聚集学生、家庭和学校的力量。

在最近几年，各大高校都建立了自己的应急计划，多数高校都将辅导员作为应急计划重要的一员，辅导员承担了重要的责任。突然事件爆发后，辅导员应该在第一时间采取必要的措施来控制局势，尽可能找出事件的原因，性质、事件发生的范围和涉及的学生名单，立即将事件的情况报告给学校应急处理领导小组，由领导小组根据实际情况启动相应的紧急救援计划。

辅导员需要在突发事件的整个过程中积极参与应急管理，包括调查取证，协助做好当事人的思想教育工作。此外，教师还应注意解决学生的思想倾向，同时关注事件的发展，避免局势进一步蔓延，避免有连锁影响。在意想不到的事件发生时，或多或少会存在各种各样的谣言，辅导员需要联系相关人员及时澄清事实，防止别有用心的人利用突发事件进行造谣。

2.3事件后沟通

在对突发事件进行处理后，辅导员需要认真反思自己在整个事件管理中缺乏什么，哪些是不应该做的，在事件预防中存在的漏洞，与其他部门沟通还有哪些方面需要继续完善。通过仔细的总结，找到哪些问题是可以避免的，不再犯同样的错误，同时总结在事件过程中成功的实践方法，在以后遇到类似事件时，可以更快的对事件进行处理。此外，也可以通过反思和总结，完善管理机制，提高辅导员的综合质量和应急管理能力。

在全面总结事件后辅导员需要将总结材料分类存入档案，供以后使用和参考。这不仅可以使之后的辅导员在处理类似问题时找到借鉴，也能够促进辅导员的专业发展，帮助新教师尽快的成长和成熟。在对突发事件进行处理后，辅导员需要认真梳理事件的处理过程，将事件的起因、过程和现状向学生报告，借此机会加强学生的危机意识教育，提高学生对危机的认识水平。通过了解学生的思想，及时和他们进行沟通，给予学生心理上的建议和指导，帮助他们尽快适应目前的学习和生活。

3结语

辅导员在应急管理的过程中发挥着至关重要的作用，通常需要注意加强对学生的思想教育工作，特别是在特殊时期的思想教育工作，尽量避免突发事件的发生。一旦出现突然事件，辅导员应积极参与应急处理和后处理，让学生早日恢复正常的学习和生活，维护学校的安全和稳定。

参考文献：

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[4]贾超.高校辅导员在应对大学生危机事件中的角色定位与机制构建[D].陕西师范大学，2013.

作者简介：

董昕昕（1980.11.11～）女，籍贯：河北省石家庄市，学历：硕士研究生，助教，主要研究方向：民商法，单位：河北政法职业学院。