践行“翻转课堂式教学模式”

【摘 要】随着时代的发展，传统的教育模式暴露出为问题越来越多。教育正在呼唤着一场变革。“翻转课堂”颠覆了传统的“边教边学”，提倡“先学后做”，成为了当下教育改革和教育创新的话题。我校也处于摸索阶段，现结合《汽车营销礼仪实训》共同探讨如何践行“翻转课堂”。

【关键词】翻转课堂；礼仪实训；视频

一、传统课堂问题多

学生初中分流而来对汽车可以说是零基础。有些学生报读专业纯属父母包办，自身对本专业不了解，甚至不感兴趣。

此外，汽车结构复杂，文化渊厚，品牌繁多。光靠书本、挂图、教师“讲”是无法实现教学目标的。大量繁重枯燥的理论知识学习导致了台下的学生昏昏欲睡。

二、催生“翻转课堂式教学模式”

随着计算机和网络技术的发展，催生了“翻转课堂式教学模式”。“翻转课堂”在国内形成一股教学改革的潮流，取得了一定的成果。

1.什么是“翻转课堂式教学模式”

它指学生在家完成知识学习，而课堂变成了师生和生生之间互动的场所，颠倒了知识传递与内化的顺序。

2.怎样“翻转”课堂

学生课前先看教师录制的视频学习，发现问题，尽量获取知识。课堂时间则用于实训、内化知识。同时，将不懂或感兴趣的地方提出来，以探究形式与教师和同学一起讨论解决。

3.“翻转课堂”的发展与现状

“翻转课堂”起源于美国科罗拉多州落基山的“林地公园”高中。这种教学模式受到学生的广泛欢迎，在美国的中小教育中广泛采用。

近几年，我国各学校都掀起了应用潮流。上海市仙霞高级中学，正在进行以信息技术推动“翻转课堂”的实现。清华大学附中等展示9个学科27堂示范课。此外，各地学校纷纷组织骨干教师、专业带头人外出参加观摩研讨，积极参加信息化大赛。

4.“翻转课堂”的成效

《教育技术之旅》发表了一篇关于“翻转课堂”的效果的调查报告。调查结果表明：使用“翻转课堂”后，88%的教师对工作满意度有所提升；67%的学生在标准化测试的成绩得以提高；80%的学生态度有所改善。

三、“翻转”《汽车营销礼仪实训》课堂

“翻转课堂”在国内遍地开花，不少省市的课堂试验工作也初具成效。我校也处在摸索阶段。

1.“翻转课堂”的可行性分析

我校为“翻转课堂”的实现提供有力的保障。营销实训室按照4S店格局布置，具备展厅、接待、洽谈等多个功能区。此外，本专业学生虽然汽车知识薄弱，但精通多媒体设备和通讯设备软件，性格外向，活泼好动，利于“翻转课堂”的开展。

2.“翻转课堂”的必要性分析

《汽车营销礼仪实训》在汽车整车与配件销售专业中属于核心基础课。礼仪始终贯穿整一个汽车销售流程。仪容仪表、举手投足、一颦一笑都是需要长期的练习养成。传统教学模式“讲”，明显已经无法满足需要了。此时，“翻转课堂”应运而生。

3.“翻转课堂”的开展

专家组刘坚教授认为：翻转课堂让学习成为学生自己的事情，有了个性化选择的多样性。下面以展厅接待为例，教学时间为一课时40分钟，践行“翻转课堂”。

课前，我已经布置了观看展厅接待视频。课前5分钟，分组，领工具。每组领取相机两台、文件夹两个（道具）、分工明细表一张、考核评价表一张。针对上面组织安排，有必要补充四点。①本次练习内容为销售顾问的在展厅接待时的问候、握手礼、引领入座、递交名片。②分组要按照任务的实际需要来分。本次任务需要一名同学扮演销售顾问、一名同学扮演顾客、一名同学利用相机对本小组表现进行录像。因此，六人为一组，组长一人。一组细分两个小组，各设一名小组长。在练习过程，两个小组之间可以比拼，进行讨论、探究，集思广益。这样分组不仅有利于小组内角色的轮换而且人人有任务、责任到人。③组内成员讨论分工后，快速填写好本次的分工明细表。④组内考核评价表中，分为自评和互评环节。互评环节综合组内其他五人评价意见，两小组间互相参照，相对公平客观。

课中，40分钟可以分为三个小环节。环节一：练习与录像，时间为20分钟。直接避开冗长的讲授，每组成员按照预习的视频进行练习。巡回指导过程中，对于学生的疑问，我会引导其与组内同学互相讨论，再进行适当的点拨、解答、延伸。每小组按照实际需要掌握练习进度。练习完毕后，按照分工明细表，明确各人任务，进行录像，每组选出一个视频上交。环节二：对比学习，时间15分钟。每组上交的一个“代表”视频，共3个视频。公放视频，学生逐一指出视频中的不规范，纠正学习。此时，我会引导学生客观评价视频，肯定好的地方，指出不足，加以改正。环节三：自由发问，时间5分钟。学生可以提出自己疑惑的地方或者感兴趣的地方，师生一起探讨。万一无学生发问，我会引导学生发散思维思考问题或者讲授课外知识作小拓展。

课后，每小组上交视频作品。教师把视频作品、有趣教育网站、播客等分享在班级QQ群里，课后学生自主观看，点评视频，互相交流。我结合组内评价表，计算总成绩，再公布于QQ群。每位学生可以知道本次自己的表现，及时发现问题，端正学习态度。

“翻转课堂”先学后教，以学生为主體，充分地调动学生的积极性，改变了传统的“教”、“学”的方式。“翻转课堂”为我们提供课改的新思路，是教会学生学习的新方式。可是，这一切都处在起步阶段，实行难度较大。故曰：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

参考文献：

[1]石虹.《汽车营销礼仪实训》.北京大学理工出版社第一版.

[2]张跃国，张渝江.《透视“翻转课堂”》.中小学信息技术教育，2012（3）.

[3]杨刚，杨文正，陈立《十大“翻转课堂”精彩案例》.中小学信息技术教育，2012（3）.

作者简介：

梁碧君（1987.12～），性别：女，学历：本科，籍贯：广东顺德，职称：助力讲师，研究方向：汽车营销教学。