知识管理在数字图书馆管理中的应用探讨
2015-07-28华方
【摘要】随着数字图书馆的知识管理成为图书馆学界全新的研究领域。它必将成为数字图书馆建设的一个重要内容。
【关键词】知识管理 数字图书馆 信息资源 人才的知识管理
【中图分类号】G251 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）07-0018-01
数字图书馆知识管理就是知识管理理论在数字图书馆中的运用。第一从数字图书馆的社会职能出发，指导强化数字图书馆知识服务功能，对信息资源进行提炼、组织、开发、服务、传播，满足用户需求；其次从社会属性出发，通过注重图书馆馆员知识的开发应用来提升创造、利用和更新知识的能力，提高图书馆服务能力、竞争能力和创造能力，最大化地实现数字图书馆的管理功能。
一、数字图书馆的知识管理基于人才的数字图书馆知识管理
数字图书馆中，服务、技术、管理人员等，在服务中具有重要作用。人才既是隐性知识的载体又是创新的最活跃要素，数字图书馆对人才管理：需运用先进的知识管理思想，发掘利用馆员隐性知识，支持数字图书馆知识服务。对于隐性知识的管理囊扩了：隐性知识的研究；开发；隐性知识的显性化管理以及应用。
二、知识管理在数字图书馆管理中的应用
应用表现在以下几个方面：第一、组织管理机制，数字图书馆知识服务具有个性化、集成化及动态化的特征，必须借鉴企业的“业务流程重组”的管理思想，重整组织结构和内部关系，建立起“以知识流”为主线的扁平化的业务工作体系和与项目相结合的灵活开放式的组织结构。为适应结构化部门与知识服务团队相结合的组织结构，还可采用双模式的组织形态。其中，第一种组织形态为正式形态的组织，以职能为中心，运用于日常的知识服务或知识产品的加工生产；第二种组织形态为非正式形态的组织，以任务为中心，是一种可及时变动、多任务、多功能的动态的知识服务团队，另外，图书馆可引入CKO管理体制；第二、技术机制，基于服务的数字图书馆知识管理的实现需要一个新型的技术系统，它实质上是一种集知识信息资源与先进的信息技术于一体，能够灵活调用各种资源和功能的知识管理层面上的新型的用户服务系统。笔者设计了一个由数字知识采集系统、知识论数字图书馆的知识管理图书馆内客观显性知识的管理，通过走知识服务之路，体现服务价值和信息资源中蕴含的知识价值；后者强调对人的管理，尤其是重视对人的隐性知识的管理，以实现知识创新，与企业管理达成一致。
三、知识管理在数字图书馆管理中的含义
知识管理应着眼于基于服务的知识管理和基于人才的知识管理，围绕数字图书馆基于知识内容的深层次服务，展开管理工作。
1.在对数字化信息预处理的基础上，通过知识挖掘，对信息进行精简、提取，发现隐含在信息中的有用的知识单元并对其进行集合组织。
2.根据用户要求和图书馆发展特定目标，通过知识重组或知识再造，对有关的大量知识进行全面的系统化、综合化和适用化的分析、对比、归纳、综合、概括、推论，形成用户所需的知识解决方案或适合市场需求的知识产品的过程。
3.知识服务管理，在管理中位居核心位置。它的形式有知识信息导航、知识信息评价、基于分析和基于内容的知识信息咨询、专业化知识服务、个人化知识服务、动态知识服务、追踪知识服务、快速知识服务等多种。
4.传播管理中借助计算机和现代通讯技术，人机互动促进知识跨时空广泛流动。
5.知识营销管理，重视用户需求，开发具有市场潜力、符合市场需求的知识产品，并推向市场。
6.知识应用管理中，关注用户知识应用的情况。
7.知识创新管理中，是指对数字图书馆在知识的组织、开发、服务、应用、传播管理过程中所运用的理论知识、技能进行创新的管理。
四、知识管理在数字图书馆管理应用的意义
从数字图书馆的社会职能出发，指导图书馆服务，强化服务功能。对数字化信息资源进行提炼、组织、开发、服务、传播，满足用户需求；从社会职能出发，用知识管理思想指导图书馆服务，强化服务功能。二是从社会属性出发，用知识管理的思想指导数字图书馆的管理工作，提升创造、利用和更新知识的能力，提高图书馆的服务、竞争和创造能力，最大化地实现数字图书馆的管理功能。
对知识管理在数字图书馆管理中的应用的研究还较肤浅。总之，数字图书馆知识管理具有丰富的内涵，既具服务，又具管理功能，是新型管理与深层服务的高度统一体。只有运用科学的机制和先进的工具，才能保证知识管理在数字图书馆的管理中有效实现。
参考文献：
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[4]何键.知识经济时代的新新管理者[J].经济师，2001，（10）.
作者简介：
华方（1962-），女，江苏淮安人，大专，馆员，流通部主任。研究方向：读者服务、图书馆学。