基于即时通讯工具的现代企业管理课堂改革初探

基于即时通讯工具的现代企业管理课堂改革初探

文/蒋俊凯

摘要：现代企业管理是一门研究现代企业基本原理、基本方法的应用学科，是经济管理类专业学生必修的一门专业基础课程，在现行的课堂教学中，很多教师仍然沿用“压缩饼干”式教学模式，重理论重体系轻实践轻能力，教学方法与模式僵硬，难以让学生掌握沟通能力、实践能力、综合技能等，因此对现代企业管理课堂教学进行改革迫在眉睫。本文对现代企业管理教学中存在的问题、即时通讯在教学中的应用等进行分析探讨。

关键词：限时通讯;现代企业管理;课堂改革

作者简介：蒋俊凯(1975.08-)，女，湖南省株洲市，湖南化工职业技术学院,高级讲师，硕士。

中图分类号:G640文献标志码：A

现代企业管理是一门研究现代企业基本基本、基本方法的应用学科，是经济管理类专业学生必修的一门专业基础课程，在现行的课堂教学中，很多教师仍然采用“填鸭式”的陈旧教学模式，整个课堂下来都是教师在讲理论，不能根据市场需求和实际去进行教学，教学方法与模式僵硬，难以让学生掌握沟通能力、实践能力、综合技能等，因此对现代企业管理课堂教学进行改革迫在眉睫。本文对现代企业管理教学中存在的问题、即时通讯在教学中的应用等进行分析探讨。

1.现代企业管理课堂教学中存在的主要问题

1.1 课堂教学与实践锻炼出现脱节现象

根据现代企业管理教学大纲，大纲中安排的理论课时远远多于实路课时，一般情况下，学生对于基本理论和原理的掌握还是蛮扎实的，但就是缺乏实践操作能力，最终导致企业管理人才需求脱节现象。据有关资料显示这样一种现象，就是学生认为自己所学在毕业之后用处不大，而企业认为学生光有理论知识而缺乏实践动手能力，这种反差是值得我们教育工作者深思的，在跟岗实习的过程中，多数学生到实习企业后，主管领导下达的第一个任务就是一个管理问题需要学生拿出可行方案，但大部分学生却不知从何入手，尽管只是个方案，这也反映出课堂教学与实践训练的脱节，因此，提高学生的实践能力满足企业对人才的需求是迫在眉睫。

1.2校企合作的实训基地有限

校企合作一直是学校实训管理的重心，校外企业为学生实训提供了良好的锻炼平台，通过与校企企业的合作，学生可以到合作的企业进行实地调查研究，通过实地调查研究掌握专业技能，比如企业怎样细分市场，如何确定目标市场，对信息如何进行收集、加工、处理，然后总结经验，撰写市场调研报告等，这些都是实实在在的体验，但因为《现代企业管理》的某些内容具有特殊性，无法通过实践操作和现场模拟来完成，比如讲授到客户关系管理这一章节时它就难以拿客户的投诉让学习实训，这个时候即时通讯工具就发挥了巨大的作用。

1.3课堂师生交流互动有限

大学课程与初高中课程完全不样，大学生平时上课没有固定的教育，通常上完前一节课，下一节就要匆忙赶往另一个教室，没有时间和机会与教师进行交流。而教师平时的科研和教学任务都比较繁重，现在很多高职院校不实行坐班制，大部分任课教师上完就回家搞科研了，很少有时间和机会与学生进行面对面的交流与沟通，作为学生的一方，如果课堂的问题没能在课堂上解决，那么很有可能就只能等到下次课了可等到下次上课时学生把问题忘得差不多了。而即时通讯工具可以解决学生与教师因时间和距离而不能及时交流与沟通的问题。

2.即时通讯的含义及功能特征

即时通讯的英语是Instantmessaging，简称IM，它是指一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流的工具。即时通讯按照不同的标准分为不同的工具，目前用于即时通讯的工具主要有MSN、腾讯QQ、阿里旺旺、百度Hi等。下面简单介绍几款我们常用的即时通讯工具。MSN是即时消息工具，它的主要特点是进行消息的传递，我们通过MSN可以与亲戚朋友进行文字传输、语音对话，甚至可以和工作伙伴、客户等进行视频会议地；QQ是即时通讯工具，它的主要特点是功能齐全、方便快捷，它是一款集语音、视频、交友、短信、文件传输等于一体的多功能通讯软件；阿里旺旺是即时交易沟通工具，它的主要特点是交易功能，则阿里巴巴集团专门针对天猫商城和淘宝网的买家或卖家在网上购物时进行交流与沟通的一款即时通讯软件。百度Hi也是一款即时交友通讯工具，它的主要特点在于语音视频、文件传送等功能 ，主要提供百度好友、兴趣搜人、密友排行、皮肤颜色等服务，通过百度Hi可以进行广交朋友。根据有关调查资料显示，目前90%以上大学生使用MSN、腾讯QQ为主要联系工具，100%的大学生使用阿里旺旺进行网上交易。

3.即时通讯工具在现代企业管理课堂教学中的应用

3.1即时沟通，实现多人互动

在现代企业管理课堂教学中，即时通讯工具给教学带来的最大好处就是实现师生间的交流与沟通。师生间可以通过MSN和QQ进行实时或非实时的一对一或一对多或多对多的信息传输，包括文字、语音、视频、文件等信息交流，这样方便学生与教师之间可以随时随地取得联系。在现代企业管理课堂教学中学生肯定会遇到这样或那样的问题，那么教师或学生利用即时通讯工具的某些功能，建立多人讨论组，学生可以直接与老师、同学在网上进行视音频交流，实现师生间的即时讨论、交流，问题不用等到明天或以后才能解决。这种即时沟通、多人互动主要表现在如下三种方式：

3.1.1一对一个别辅导式

一对一式的辅导是教师因材施教的具体体现，是指师生间单个对单个地进行交流与沟通的方式。采用一对一的个别辅导方式，要求教师根据不同的学生需求来处理具体的问题，如在讲授到市场调查这一章节时，学生制作完成了一份调查问卷，但学生不知道调查问卷是否符合要求，那么学生可以在线或离线发送一份给任课教师，任课教师批阅之后再发送给学生，学生按要求进行修改，如此反复操作，那么这份调查报告会更加完善，完全克服了教师因时间等不能进行面对对辅导的问题，其中这种师生间一对一的交流方式运用到现代企业管理中来，就好象是企业与客户的关系一样。

3.1.2一对多小组讨论式

当学生和教师对某一问题有不同的看法或观点时，教师或学生可以建立一个讨论群组，邀请相关学生进入群组进行讨论，教师可以采用头脑风暴法，要求参与者畅所欲言，充分发挥自己的看法和观点，别的参与不得做出评价，

3.1.3多对多群体混合式

多对多的群体混合式教学是一种自由度很广的教学方式。在这种教学方式里，当学生的遇到的问题是本门课程教师无法解决时，问题涉及到其他科目或课程时，此时主讲教师可以邀请其他多位相关教师共同参与，大家一起在群组里共同讨论协商，直到得出有效结论。比如在讲授到营销谈判、案例分析等课程内容时，都需要采用这种多对多的群体混合模式，为学生提供更好的模拟环境，也只要这样的方式才能达到实地模拟的效果。

3.2 信息文件传递与共享

教师与学生都用MSN、腾讯QQ帐户，那么获得的信息会更多、更广、更新，信息更加经济、方便。师生之间通过传送信息，如图片、文件等， 大大的节约了纸张，节约的资源，这是一种非常好的尝试。最主要的是通过即时通讯工具的运用，使学生掌握了企业内部文件传送的方法和程序。

3.3 缩短师生间的心理距离

现代城市生活的快节奏化，使得师生之间很难在学习、工作之余进行交流与沟通。从教师角度来看，教师的主要教学任务是传道授业，教学中往往容易忽略学生的心理问题，从学生的角度来看，学生往往惧怕教师的权威MSN、腾讯QQ、阿里旺旺等虚拟的聊天环境中，可以让学生与教师都放开身份、地位、权威，教师更应该放下教师的权威和所谓的架子，与学生做更多更好的交流，在交流中一定要尽可能避免学生的顾虑，尽可能让学生身自己讲真心话讲实话，实现师生间直正的心理交流，拉近师生间的心理距离。

3.4 促进教师反思、提高教学水平

在日常教学中，教师通过使用即时通讯工具，将自己平时的教学心得、观点、经验与同事或学生进行交流互动，这样教师能够在比较短的时间里的得到有效的信息反馈，将同事或学生的反馈信息进行剖析、整合，以形成独具特色的教学风格，不断提高自己的教学效果和教学水平。

结语

笔者分析了《现代企业管理》教学中存在问题以及即时通讯工具的含义与特点，探讨了将即时通讯工具如何有效地运用到现代企业管理课程教学中来，这一种较好的教学方法的尝试，但这种尝试还有待笔者进一步的改进和完善。

(作者单位：湖南化工职业技术学院)

参考文献：

[1]章孟冬.把把腾讯QQ引入课堂辅助教学的尝试，中国科教创新导刊，2008年，(15)

[2]邓天翔.基于QQ的网络协作学习模式探究，福建电脑 ，2009年，(5)

[3]李密 .市场营销课程教学模式思考合作，经济与教育，2010年，(12)