人本理念在医院管理中的实践应用分析

李新友 吕庆锋

摘 要：医院管理在医院正常运行过程中起着重要的作用，在医院管理过程中落实人本理念有利于提高医院管理的效率，形成良好的医患关系。本文从医院管理的具体实际出发，对如何在医院管理过程中落实人本理念提出几点建议，旨在推动医院工作的有序进行。

关键词：人本理念 医院管理 实践应用

中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（b）-0000-00

作者简介：李新友（1973-），男，汉族，经济师，山东潍坊人，山东潍坊滨海经济开发区人民医院行政管理，从事医院管理工作。

“人”是医院工作的核心，也是医院管理过程中最重要的资源。这里的人本理念不单单强调医院工作人员，还包括患者。通过强调人本理念可以调动医院员工的工作积极性，让每个员工各司其职，提高整体工作效率。因此，人本理念在医院管理中起着不可忽视的作用，作为医院管理者需要把人本理念作为工作的基本理念之一，塑造良好的医院形象，保障人们健康。

1 建设有效的激励机制

员工作为医院的组成部分，虽然不是整个医院团队的核心，却是整个医院团队中的基础。在医院管理过程中，管理者需要重视员工的作用，调动员工的工作积极性和热情，从而为工作服务，这也是落实人本理念的要求。因此医院需要建立高效的激励机制，从员工的角度出发，使工作方针迎合员工的需求，同时建立有效的激励机制，可以让员工感受到按劳分配的公平。医院管理者还需要给予员工充分的信任和尊重，支持他们的工作，让他们能够在激励机制中不断地“见贤思齐”提升自己的综合实力。医院管理者需要倾听员工的心声，尽量满足员工提出的合理要求，发挥员工的主观能动性，提高医院工作人员对待工作、处理事情的效率。

随着社会的进步，现代医院已经不满足过去的管理水平，而是从长远的角度出发，在为病患提供高质量服务的同时，不断地提高员工的薪资待遇。这种做法不但有利于形成良好的医患关系，为接班人做出榜样，更有利于在医院内部形成良好的竞争氛围。医院管理过程中需要摆脱原先只针对员工薪资待遇的做法，把眼光放在员工的工作内容和工作机制上，制定相应的激励手段，调动员工工作积极性。同时，我们需要建立灵活变通的激励机制，让每一个员工都能发挥自己的作用，实现自身的人生价值。

2 创立完善的沟通体系

在传统的医院体系中，管理者和员工之间有着明显的等级差别，随着改革开放的不断进行，这种等级差别得到明显改善，但是仍不能根除。究其原因，就是因为在医院里管理者并没有建立完善的沟通体系，缺少与医院内部员工沟通的机会。长此下去，“底层人民”的意见无法反映，管理者的工作也就不能有效进行。在医院中的传统沟通形式一般都是“听”和“授”的形式，领导在上面讲话，员工在下面听。虽然做到了形式上的统一，但是我们不能保证的是在这种形式下员工和管理者之间是否形成了沟通的桥梁。这种沟通方式还有一个弊端，就是员工几乎没有机会表达自己的真实想法，管理者没有办法深入底层看到员工们的需要。这种方式会降低工作的效率，降低员工的工作积极性。因此，要想提高医院管理的效率管理者就需要建立完善的沟通机制，摆脱传统沟通机制中的弊端，增加与医院内部员工的沟通机会，了解他们的真实需要。员工也需要在沟通中大胆的表达自己的要求，并且根据领导的指示做出正确的工作。在此基础上促进医院工作的有效进行。沟通机制的建立对于医院管理工作是相当重要的，管理者需要树立正确的管理观念，在人本理念的引导下建立完善的共同体系，在员工和自己中间形成良好的沟通桥梁，形成良好的工作关系，共同促进医院的长久发展。

3 营造良好的工作氛围

在医院管理工作中落实人本理念需要管理者营造良好的工作氛围，通过氛围的营造与员工形成良好的工作关系，并且促进医院的长久发展。在营造工作氛围过程中，“文化”和“信任”二字尤为重要。医院管理者需要给予员工自主空间，给予他们充分的尊重和信任，和员工形成良好的关系，从而营造一种信任的氛围，让员工感受到自己的人生价值，并且把医院作为自己的第二个家，这样才能调动员工工作的热情，从而提高工作的效率。除此之外，管理者还需要建立独特的文化形式，通过文化形式的建立来营造良好的管理氛围。首先需要在医院管理工作中树立平等理念，每一位员工的工作性质可能不同，但是他们都在自己的岗位上贡献自身的力量，因此，作为医院的管理人员需要用平等的眼光看待每个员工，平等的看待他们的工作。其次，还需要强化员工的自身发展，医院需要人才，而每个员工身上都有各自的闪光点和优势。管理者需要针对员工的特点，挖掘员工的内在潜力，定期对员工进行技能上的训练，帮助员工提高自身的综合素质。然后管理者还需要加强与员工之间的沟通，通过沟通解决员工在工作中遇到的困难和挫折，同时提高医院的工作效率，增强和员工之间的感情，推动医院的发展。

总而言之，要想在医院管理中落实人本理念，需要管理者从员工的角度出发，营造良好的工作环境，建立完善的沟通体现，建设高效的激励机制，通过以上几种方式，调动员工的工作热情，从而推动医院工作的进行。

参考文献

[1] 孙宇.人本理念在医院管理中的应用[J].合作经济与科技，2014，（16）：12-13.

[2] 唐怀滨.人本理念在医院管理中的实践[J].都市家教（上半月），2014，（5）：45-46.