O2O上门经济中的平台与垂直

文／艾瑞克自留地

O2O上门经济中的平台与垂直

文／艾瑞克自留地

最终，平台型企业与垂直型企业殊途同归，都会变成一个大而全的重资产企业。

前段时间有朋友通过微信找到我，跟我讨论一些问题，主要谈的还是创业那点事。半年前左右他和一帮朋友准备创业，在推倒了各种方案之后把目标锁定在了O2O这个领域，但是很快又陷入了一个死胡同。他所烦恼的问题正好就是我们今天要讨论的，那就是究竟是走平台模式还是垂直模式。

平台模式

首先想到和大家最想做的，当然是平台模式，因为平台公司估值高！不是有句话是这么说的：“应用型公司值10亿，平台型公司值100亿，生态型公司值1000亿。”应用型公司从某种意义上讲就是垂直模式，而平台模式有着向生态型平台转化的可能，也就是说拥有成为巨头的机会。

在BAT三巨头中百度渐行渐远，原因就在于缺少一个可以自循环的生态。而以平台和社交起家进而演化出自己的生态的AT则市值一路飞涨，这不得不说极大地刺激了很多创业者，乃至于很多已经稍有身价的大佬们。所以现在稍微叫得上名的公司都宣布自己要建生态，张嘴必是社交，闭口必是平台，目的都是生态。

除了可以拥有高估值之外，平台型公司在发展过程当中最大的好处就是资产轻，可复制性极强，可以迅速通过资本的力量在全国铺展开来，这是垂直型公司无法比拟的。以垂直O2O河狸家为例，到目前C轮为止，也仅仅开通了北京、上海、深圳、杭州、成都和广州六个城市，并且开始了横向发展的倾向，业务范围拓展到了美甲化妆等领域。

平台型O2O在发展的过程中，业务偏向了B端，需要牵手大量的商家入驻，可以说商家数量直接决定了平台型O2O的生死，只有掌握了足够的B端商家，才能在整个市场中进入寡头的领域。这看起来有点像大众点评或者美团的模式，于是在这个方向的主导下各大公司都推出了黄页的功能，发展模式越来越像分类信息了。

但是O2O平台与分类信息又有着本质的不同，最终的业务导向是体验经济，未必一定固死在上门这个框框里，但是最大化地为客户提供最优质的体验感才是根本。然而我们说大而全必定会牺牲细节，一味追求平台的高速增长，必定会在管理和服务上出现偏差，最终导致平台型企业在细分领域的战斗力比不过垂直企业。

垂直模式

提到垂直模式必定就会想到重资产，以饿了么为例，它在每个城市不仅需要建立自己的营销和管理体系，还要建立物流体系，整个的发展模式偏向于外卖领域的京东。这是垂直型O2O发展的最大制约，因为它需要整合的资源太多，中间的环节不胜其烦，最终限制了市场规模的发展。

这也是那位朋友和他们同城的竞争者们共同烦恼的问题，那就是复制性太差，没有办法在全国范围内迅速铺展开来，这样势必会失了市场的先机。

然而垂直模式也并不全是重资产，也有轻资产，比如河狸家的资产暂时就还不算重。这是垂直模式与平台模式最大的区别，因为垂直模式涉及的领域实在太多了。可以这么说，分类信息和移动黄页有多少类目，就有多少可能出现的垂直市场。

又或者说，传统产业里有多少服务行业，就会出现多少垂直型O2O。这为垂直模式带来了大量的机会和不确定性。因为O2O的本质是体验型的本地化服务，大量的业务都是通过上门来完成的，这势必会导致整个市场会出现一次大规模的野蛮生长。平台与垂直的竞争、垂直与地方垂直的竞争，激烈程度绝不亚于千团大战和P2P网贷。

殊途同归

平台型企业在初期可能并不占优势，因为它们除了大量的数据之外，在服务和管理上并不占优势，也不会给客户带来直观的体验感，而垂直模式却是可以带来直接的服务观感的。但是平台型企业的市场一旦养成，所能带来的寡头效应却是会呈奇点上升的。

随着平台型企业的服务和管理逐渐完善，给客户的服务逐渐提升，整个市场又会渐渐开始偏向于平台型企业，最终垂直型企业的市场空间就会受到挤压。这一点在PC互联网时代已经被一次次地证明，当当网进驻天猫，充分体现了垂直型企业的尴尬定位。而其他垂直型企业也或多或少有着自己的困境。

然而即便是这样，市场上还是会不断出现黑马型垂直企业，这充分说明市场其实对专业的垂直企业是有需求的。新媒体以自己的专业冲击传统门户也充分说明了这一点。随着互联网的发展，用户已经进入了信息选择困境阶段，需要一个专业的垂直企业为他们服务。

纯垂直的企业最终还是活不下去。以短视频企业为例，最终都陷入了生与死的边缘，视频领域各种并购合作，已充分说明了单一的纯垂直业务是无法支撑一个企业持续经营的。单一业务最终只会成为相关平台的标配。

所以为了预防可能会来的市场冲击，垂直型企业最终会横向发展，开始平台化。于是河狸家便以美甲为中心，涉足美容美妆，将来出现相关的商城也不奇怪。垂直企业只有深度挖掘用户需求，将与主营业务有关的周边业务纳入到战略发展中，建立起垂直化的生态体系，才能在最终的市场发展中活下来，然后活得好。

可见，在市场最终的发展进程中，垂直平台的“重度垂直”会成为一个共同的趋势，垂直型企业必须围绕主营业务建立自己的深度壁垒，在市场中形成自己的价值所在。

而大而全的平台企业，为了与垂直企业竞争，势必也会在几项最有力的业务上深耕，或者直接通过并购的方式加强自己的单项业务。

市场一次次地证明，企业的基因是很重要的。平台型企业在发展成熟后必定会开始深耕单项业务，垂直型企业要么开始生态化建设，要么被平台型企业收购。

最终，平台型企业与垂直型企业殊途同归，都会变成一个大而全的重资产企业。