“心理安全”管理在国际项目HSE管理中的应用

钱长城,王 丹（.中石油天然气管道局东南亚项目经理部；.中国石油天然气管道局国内事业部, 河北 廊坊065000）

“心理安全”管理在国际项目HSE管理中的应用

钱长城1,王 丹2
（1.中石油天然气管道局东南亚项目经理部；2.中国石油天然气管道局国内事业部, 河北 廊坊065000）

摘 要：海外员工的工作状态不佳，工作压力时常等问题直接影响企业的日常管理工作，降低企业生产效率和质量，积极的HSE不仅仅是需要制度化的管理体系更加需要的是对于海外员工的心理干预。本文从HSE管理的概念入手，重点分析了现在我公司海外员工管理出现的问题，提出有效缓解海外员工心理问题的措施和手段。

关键词：心理干预；HSE管理；海外

1 引言

随着我国企业不断拓展海外市场的步伐加快，我国国企员工出国工作的机会不断增多。海外工作的中国公民的数量也逐年增多。但是世界格局变化的加深，尤其是那些非洲，东南亚等地区的形式变化莫测，近期的也门政治危机，导致该地区的战乱频发，严重影响到我国海外员工的人身和财产安全。我公司主要海外员工主要集中在东南亚地区，该地区虽然没有也门的战火，但是社会治安也严重威胁到我公司的海外员工的利益。

2 相关概念

所谓的HSE管理一种全新的企业管理体系，是员工的身体和心理的正常、工作的稳定和周围条件的整体管理，这种管理基于实用合理的管理模式，实现了管理的及时性、全面性、多角度的特点。这种管理模式是人本管理的理念的具体体现，是一种全新的管理思想。可有有效地消除职业倦怠，降低员工的工作压力，使得员工的工作积极性不断提高，HSE管理工作不仅仅是一种制度管理，更是一种心理关爱。

随着近年来海外员工的工作的危险系数不断攀升，这种心理关爱在整个对海外员工管理中尤为重要。海外员工由于长时间没有和家人朋友生活在一起，亲情的关爱、友情的关心都很少，同时人际关系的缩小使得海外员工的工作压力和不良情绪无处发泄，很多出现了抽烟喝酒等不良嗜好。因此，心理安全干预对于海外员工的管理之中尤为重要和突出。只有及时疏导了其内心的苦闷，将有效提升其工作积极性，不断提高工作效率。

3 问题分析

海外员工工作状态完全取决于心理状态的调节。造成海外员工没有安全感的表象很多。例如：焦躁不安的情绪压力，这种情绪状态在员工在海外工作一定时候之后就可能出现。寂寞无聊等负面情绪，这种情绪在工程开始和结束的一头一尾。工作懈怠、不积极的情绪，这种情绪在建设工程的中期可能出现。

造成这种心理压力增大，工作状态不佳的原因很多，主要有：长期的海外工作经历造成工作疲惫，海外生活条件远远不如在国内的时候，和亲人朋友的长期交流不顺造成了心理压力集聚，平时的休闲时间没有什么娱乐和消遣，长期没有夫妻生活，造成性压抑，当地的社会动荡、社会治安不佳造成人身安全感不强，人际交往过于狭窄。同时还有很多身体生理上的因素问题，例如自己长期的关节炎、睡觉质量不高、多梦等造成了海外员工的工作状态不好。另外还有一些与人交往的方面，例如同事之间缺少相互的支撑，总是感觉自己是世上最孤独的人。这些问题的原因归结到底，主观上是因为员工自我心理调节能力不好，对长期从事海外工作认识不足，对工作期望值过高；客观上是海外社会秩序不稳定，生活条件工作条件简陋，缺少必要的娱乐文化活动。

4 措施

有效消除海外员工的心理压力，心理的疏导和干预是必要而又迫切的。这种全新的心理安全管理就是以提高员工的工作积极性、主动性为目的，以推动企业工作效率的提高为目的。下面就阐述几种较为常见的心理管理的方式。

（1）文化更新有益于管理方式的转变。一个企业的文化推陈出新必将推动该企业的管理模式的升级换代。对于空虚寂寞的海外工作生活经历来说，企业文化中的一些元素可以对海外员工的工作态度和状态进行有效地改善，潜移默化地将企业的价值取向传递给员工。这种润物细无声的管理方式对员工来说是一种曲线管理，没有条条框框的制度约束，没有冰冷的管理措施，只是在思想上引导海外员工，影响员工。社会在发展，人类在进步，几年来我们还不知道微信是一个什么东西，如今我们可以熟练的在朋友圈点个赞了，这就是社会技术的进步，带来的文化形式的变化，企业文化的更新要跟随这种社会潮流，只有这样才能有效的介入员工的业余生活。周末利用微信的朋友圈发几个红包，增加企业微信的人气。这些就是企业文化的不断更新，这种更新是有利于企业管理模式的转型升级。企业将有更多的方式与企业员工开展交流和互动。（2）积极参与人际交往。积极向上的人格需要人际交往的常态化。人是社会的动物，任何一个人不可能脱离社会，单独存在，这就要求海外员工要学会正确的人际交往。人与人的沟通需要建立在真诚、信任、友善的基础之上，一些社会上的不良的社会交往风气在某些外海项目部盛行，这是十分可怕的，员工将按照这种人际交往的态度建立自己的人际交往观。十八大以来，我党开展了一场从餐座上的节约开始的整风行动，就是要重树全心全意为人民服务的思想，构建正确健康的社会交际风气。经过两年的整治，大家开始习惯吃自助餐了，开始习惯雷厉风的工作风气了。这些都是正确的社会交往关系。海外员工一旦被一些不良风气影响，将导致其人生观、价值观发生扭曲，不利于它们以后的发展。（3）坚持以人为本的管理将海外员工纳入企业大家庭之中，使得他们迅速感到企业温暖，对企业进一步萌发情感，有效地提升他们的企业主人翁意识。同时这种人文关怀将进一步拉近员工之间的感情交流，使这些来自五湖四海的人们，冲破方言的障碍和心理的结缔，迅速融入企业这个大家庭之中，成为相亲相爱的一家人。现代社会的竞争体现为人才的竞争。如果一个企业没有将自己员工的思想放在首位，企业在这个竞争激烈的市场道路上是走不长。坚持人文关怀将感化企业员工的心灵，引领他们对企业的认同感。充满人文关怀的企业，员工的日常管理也将变了顺畅，没有阻力。

5 结语

随着我国企业不断地拓展海外市场，以后外派员工出国工作的情况会越来越多，正确处理好外派员工的心理干预，增强其工作的安全感，积极的生活态度，是企业外派人员管理的主要任务，也是有效提高企业工作效率，工作质量的有效途径和手段。

参考文献:

[1]刘昕.现代企业员工关系管理体系的制度分析[M] .北京：中国人民大学出版社，2004.

[2]钱卓瑛.企业文化与制度管理有效融合探讨——从晟元集团企业文化和制度管理新实践说起[J]. 现代商贸工业，2014(11):27-28.