如何倡导厕所文明

朱效民

如今国内的男厕，几乎每个小便池的上方墙壁都有各式提示：“扫射、乱射，不如瞄准再射”“尿不进是因为你软，滴外面是因为你短”……可是，如此话语，真能让人内化于心、外化于行吗？

事实上，受众认可才谈得上有效传播。因此，你不能不考虑受众的难处与喜好。韩国有关人员曾发现，女厕的用水量远超过男厕，这让他们有点疑惑不解。经过观察，原来女士们上厕所时，为避免发出不愉快的声响而尴尬总是先放空一水箱的水，借着放水、充水的声响完成上厕所。了解到这一点后，就在各个厕位安装了播放背景音乐的设施，只要人一进去就会有悦耳的音乐响起，一直伴随你出来为止。这样女厕的用水量就降下来了。

在法国巴黎，有一个街区遍布酒吧，是夜生活十分丰富的标志性地方，但也存在着一个让管理者头疼的问题，即经常有人图省事在夜里趁黑暗对着墙根撒尿。到了白天，不仅气味熏人，而且墙上斑斑尿渍也十分不雅。起初，管理者也通过警告、罚款等措施来制止，但效果不佳。后来想出一个办法，把经常有尿渍的墙根做成波浪形，再有人图方便时，尿液会反弹到其裤子上。渐渐地，该地区这种随处撒尿的行为就消失了。由此可知，在倡导文明的过程中，你一味讽刺或者正经说教，只怕是剃头挑子——一头热；而尊重人性、体谅人性的理念和设计，往往能收出奇制胜之良效。

（作者为北京大学副教授）