做好老百姓关心的小事

刘革敏

茶山竹海街道地域面积96.6平方公里，下辖7个村1个社区，山多面广，群众居住分散。

茶园村、桂花村离街道行政中心30余公里，群众办事很不方便。

我上任后，在走访中发现一些群众有怨言——“到街道办事太远，一件小事来回折腾跑几趟还干不成。”

到底有多恼火？

回到街道后，我立刻安排一名干部亲身体验——路线选定从街道到桂花村。

从街道公共服务中心出发，1元钱到区客运中心；

再乘车到大安街道，车费2.5元；

再转车到复兴场，车费2.5元；

到了复兴场，要么花10元钱搭乘摩的，要么步行7公里泥石路，到桂花村村委会所在地。

而住得最远的村民，离村委会所在地还要再走1小时路程。

也就是说，老百姓到街道办事，一早出门，一个上午都得花在路上，下午办完事，回家就要天黑了。

而他们所办的事很可能就是盖个章、开个证明。

将心比心，换作是我，也会有怨言。

于是，我召集街道党政班子、机关干部、村（社区）干部以及群众代表开会。

主题只有一个：怎样让群众少跑路、办事更方便。

经过半年多的酝酿、试行和修改，我们在8个村（社区）推出了“为民服务全程代办”工作机制：将涉及民生且不必群众本人亲自到现场办理的39个事项列入全程代办范围。

出发点是好的，但群众办事真的方便了吗？

我们又开展群众满意度调查，征求意见建议。

有群众反映政策了解不清楚，我们又制作下发了印有代办员联系方式的连心卡，推行送服务上门。

这下，群众终于感叹：“办事省时、省钱、省心了！”

只要用“心”做好老百姓关心的每一件小事，你就会得到老百姓的认可和拥护。

心得

创业要实从十件事做起

辩证看待“显绩”与“潜绩”，把社会、民生和生态放在重要位置。

端正认识，要有啃硬骨头的勇气，敢于担当责任。

“敢干不蛮干”，提高决策办事的科学性、严密性与严谨性。

强化学习，提高自身素质和能力，增强担当本领。

善于在平常工作中识别风险，在取得成绩时发现问题。

不回避工作中出现的问题和矛盾，以求真务实的态度解决问题。

作好吃大苦、受大累的思想准备，树立甘当拓荒牛、老黄牛、孺子牛的胸怀。

切忌“朝令夕改”，推动每一项工作，都要一项一项抓落实。

破除“大项目”依赖症，不搞“形象工程”。

经常回头看，请群众看，让人民、历史检验工作实绩。