敬业社区的敬业人——记吉林油田前郭矿区敬业社区党总支书记兼主任陈贵石

■本刊记者 田家山

吉林油田前郭矿区敬业社区服务中心（宁江区石化街道敬业社区）的党总支书记兼主任是一个52岁的中年男子汉，叫陈贵石。他干练、精明、淳朴。当带着一脸灰尘的他匆匆赶回社区后，一落座便向记者打开了话匣子。

原来，前郭矿区里的垃圾堆积站出现了情况，辖区里已经好几天没有往外运垃圾，社区虽然买了3000个大号垃圾袋，社区工作人员和志愿者把垃圾从桶里用手掏出来装成袋，可成袋的垃圾堆放得越来越多。陈贵石想了好多办法都行不通，后来他想到了借用前郭县垃圾场的办法，急忙跑去求人，经他诚心诚意地解释、请求，不断地说些小话、好话，终于感动了对方，对方同意把垃圾送到他们那去。

随着采访的深入，陈贵石的故事渐渐清晰起来——

突出一个“爱”字，干一行爱一行干好一行

1981年，高中还未毕业的陈贵石接班参加了工作，在前郭炼油厂担任车间操作工。刚参加工作的他干劲冲天，浑身总有一股使不完的劲儿，每天他早来晚走，即使是下了夜班也不回家，他身在单位，心也留在了单位，想到这里需要打扫那里应该补修，这些事情不干完，他的心里是不能踏实的。宿舍里的8张床铺他抢着整理，别人的床单脏了他抢着去洗，他还主动承担了出班组小黑板报的工作，每天就是闲不住，用他自己的话说就是“组织上让我干啥，我就想要一心干好，就要用心去干好，天天琢磨怎么干好”。

陈贵石付出了辛勤的汗水也收获了成熟的果实，他从一线工人走上了工会干事的岗位，并加入了中国共产党，成为了一名光荣的共产党员。他先后担任了保安部部长、经警队队长、物业公司副经理等。无论是在哪个岗位，陈贵石都把工作干得有声有色，干一行爱一行，更要干好一行。他的工作得到了上级领导的认可，受到了同事们的拥护，更赢得了员工们的爱戴和敬佩。

在经警队当队长期间，他一心扑在工作上，人几乎就像是“长”在了单位，他每天都要对全队24个工作岗位进行一次巡查。经过一段时间的艰苦努力，他把经警队的工作抓出了起色。他组织全队队员每月进行业务考试，每月进行一次队列比赛，组织全队举行升国旗仪式，在运动会上组织队员进行对打、格斗演练，精彩的演练赢得了全场人的赞扬和瞩目，大家还以为是外请的武警战士。经警队共66名复员军人队员，每当有人结婚陈贵石一定到场，需要租房的还帮助其租房；有人生小孩时，陈贵石一定出现在产房外；有人家中的老人去世，陈贵石一定会帮助料理……陈贵石花在这上面的钱不下十几万元。在陈贵石的不断努力下，经警队成为了一支过得硬的既团结又能战斗的坚强集体。

参加工作34年来，陈贵石就是凭着对工作的热爱和执着在平凡的岗位上默默耕耘，诠释着一名共产党员的责任，谱写了全心全意履职、忠诚为民服务的篇章。

2009年12月，前郭矿区与油田公司矿区业务整合后，陈贵石担任前郭矿区社区物业服务队队长、党支部书记，后因居委会划入前郭矿区，原社区物业服务队更名为前郭矿区敬业社区服务中心，居委会也改为敬业社区。作为前郭矿区最大的一个基层站队和16个油田型社区之一的敬业社区服务中心主要负责矿区员工家属生活物业管理，同时还负责38家驻矿区单位的物业服务。前郭矿区敬业社区服务中心和石化街道敬业社区居委会实行“一个机构两块牌子”，同时受松原市宁江区石化街道党工委和吉林油田公司的双重领导，承担着53栋家属楼、3141户居民的社区服务管理职能。

陈贵石带领社区班子全身心地投入到了社区工作中，以构建和谐社区为主线，以“为民、利民、便民、惠民”为服务理念，以“为民立区、服务优区、文化活区、环境美区”为服务目标，全面创新社会化管理，积极推进多元一体化服务，按照“小社区大服务”的格局，构建了物业综合服务、社会化服务、居家养老服务、志愿者服务、文化服务“五位一体”的综合服务体新模式，满足了居民群众多元化的需求，也受到了各级领导的认可，特别在社会化管理和社区党建工作中走在了全省的前列，得到了吉林省委、松原市委和吉林油田公司领导的一致认可，社区建设成了吉林省优质服务示范社区、松原市无邪教社区、宁江区文明社区、吉林油田先进党支部，并连续4年获得吉林油田优质服务示范站队（吉林油田公司有1300多个站队，每年评出70个先进站队）和吉林油田矿区事业部花园式示范社区、事业部六好标杆站队、五型标杆班组，中组部社区党建工作现场会在此召开。

说到这些成绩时，陈贵石谦虚地说：“我只是做了我应该做的，党教育了这么多年，谁都会这样做的。”

遵循一个“细”字，强化内部管理夯实基础创新服务

社区服务是个综合性很强、业务面广泛的业务，陈贵石从工会到保安部、经警队再到物业管理，最后落在了社区，工作上的行业跨度较大，每一行都具有其不同的业务特点。虽说隔行如隔山，但陈贵石始终本着高起点、严要求和想在远处、看在要处、干在实处的原则，不断加强自身学习，他平时养成的一种习惯就是多读书，不断学习与业务有关的理论知识，利用工作之余勉励自己多学、多用。特别是在矿区服务系统，他能够找准自己的定位，就如他自己所说的那样：“学问的增长一靠学，二靠问，学得多、问得多，学问就会增多，能力就会增强，工作就会做好。不学、不问、不严，工作最多停留在原来水平上，进步缓慢也是倒退，就是落伍。”

要做好工作就要了解工作对象，陈贵石带领工作人员进入居民群众家，完成了3141户居民的入户普查工作，仔仔细细地登记每一户居民的详细家庭情况，从人口结构到年龄划分，从经济状况到身体状况，详细地记录了每一户居民群众方方面面的情况，创新设立了动态管理信息栏，制作了两块大展示板放在了社区一站式便民服务大厅内，把3141户居民群众的各种信息进行分区分类分项的动态管理，用各种不同颜色的磁扣代表着不同的信息，每一户的情况一目了然，如住在哪楼哪栋、哪层哪门，家里有没有老人儿童，有没有病人，如有变化随时更改。这两块信息展示板使社区工作人员对居民群众的了解变为更简单明了的每日动态管理，任何人都能读出展示板上的房屋和人口信息，实现了一体化、集中化和信息化的办公管理。

社区先后开展了34项社会公共服务，并推行“七个一”和“365”特色服务，即每天为社区空巢老人和独居老人送去一个爱心问候电话，每天都有一位爱心服务使者为办理事务的居民答疑解问，每天对动态信息栏的人口和房屋的基础信息进行更新，设立一个社区社情民意监督信箱，设立公示栏每天公布社区相关信息，发放一张社区联系卡，方便居民办事，创建了一个社区便民服务网站；执行全年365天无休日的工作制度，全天候地为居民提供方便、快捷、优质、周到的一站式服务。

保洁工作是社区工作的“脸面”，而保洁人员大部分是劳务用工，人员结构复杂，管理难度大。陈贵石首先从管理入手，建章立制，明确保洁责任标准，规范服务流程，打造全天候跟踪保洁的新服务模式，主要是根据天气、季节、节假日、区域等情况定人、定岗、定时、定标、定责，并编制网络责任图，划分了党员包干示范区，对楼道保洁管理实行“顶楼签到制”，对户外保洁管理实行“日四次集中签到制”，每周进行保洁质量点评，每月进行考核公示。

为了更好地发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用，陈贵石以创建服务型党组织为根本，将社区党员划分到14个党支部分布到社区，带动社区居民开展各项爱心志愿服务活动和丰富多彩的文化活动，将原有的纵向党建工作体系拓展到居民小区，延伸到全社区居民党员，形成了党支部包区、党小组包楼、党员包单元的党建网格化管理模式，同时还铺设了“八大员进网格，定位全覆盖”的服务管理网络，由这些党员同时担任区域自治委员、区域安全员、区域网格员、楼宇包保员、楼宇维稳员、服务监督员、绿化保洁员、维修服务员这“八大员”，使服务横向到边，纵向到底，做到人人有任务、事事有人管。

在陈贵石的身体力行和率先垂范下，敬业社区居委会自成立至今，建立了系统的规章制度，完善了各项组织机构，梳理和规范了各项工作流程，并为居民提供一站式便民服务。同时，社区还成立了居民自治管理委员会，设立“一楼一长”，制定日检查、日记录、月例会、月考核制度，让居民代表们共同参与社区建设，献计献策。

建立了队长值周制。每周由一位值周队长对所有的区域和班组进行综合性检查，形成领导区域包保、员工定期巡检、发现问题及时处理的循环管理模式。

建立了晨检制度。陈贵石患有多年的慢性丙肝，不能劳累，但是凭着对社区对居民的责任心和对事业的热爱，他一边打针吃药一边坚持工作，每日早上6点在楼群中、在绿化区内、在街道上都能看到他的身影，每日把晨检发现的问题集中汇总，布置工作立即整改。

建立了每月“阳光日”制度。每月的28日，召开社区领导班子、班组长和相关负责人参加的“阳光队伍”公开例会，公开公布每月的资金使用及物资申报领取明细，确保站队的财务制度公开透明。

建立了队长谈心日制度。确定了每周一日的员工谈心日，由各队队长与员工沟通思想，帮助员工答疑解惑，解决员工生活工作中的困难，了解员工的思想动态，从员工那里汲取合理化建议，为更好的服务献计献策。

服务是最好的管理，管理是服务的手段。陈贵石针对物业综合服务的特点，创新基础管理，完善基础设施，打造党员先锋岗，发挥党员先锋作用，推进亲情化服务，并按照“四个三”标准强化管理。三化：服务礼仪化、管理标准化、内务规范化；三保：先粗再细后巡保、大路两侧分头保、交通要道谨慎保；三令：以风为令、以雨为令、以雪为令；三到：顶楼签到、露天签到、巡检签到。

突出一个“和”字，以文化引领打造和谐文化特色

陈贵石带领社区班子积极创新“为民、利民、便民、惠民”的服务理念，以“为民立区、服务优区、文化活区、环境美区”为服务目标，突出打造“和”文化特色，坚持以石油文化为魂、以家园文化为根、以和谐文化为引领，唱响和美、和谐、和善、和睦的“和”文化主旋律。以家园文化建设为着眼点，倾力打造“亲情化服务”品牌。在辖区内每一栋楼的楼道内都制作安装了温馨提示、科学小常识、便民服务项目、入户门标识、单元门标识、文化展板等，并经常对内容进行调换、更新，将居民自治管理的楼长、区域委员、包保人员的服务电话进行公示，居民群众有什么大事小情总是能第一时间找到社区。

在社区服务的基础上，陈贵石还带领社区一班人重点作好“企地联动、企民携手、文化引领”具有特色的公共服务三篇文章，倡导“奉献、友爱、团结、互助”的志愿者精神，组建了以社区党员为主体的志愿者组织，根据人员的年龄组成、兴趣爱好和工作差异成立义务巡逻、文体活动、扶贫帮困、文化宣传、法律援助、以老助老、爱心捐助、关爱残弱、课后托管、美化环境10个小组，现已发展注册志愿者130余人，定期开展志愿公益服务，倡导社区居民共建家园，共同推动和谐社区建设。

为了丰富和活跃社区文化生活，社区还组织成立了篮球协会、乒乓球协会、排球协会、网球协会、棋牌协会、书法协会、摄影协会、太极拳协会、舞蹈协会等各类志愿文体协会，建立章程，制定了详细的活动计划，做到周周有活动、月月有演出、年年有主题。

社区相继开展了大型演讲比赛、书法比赛、讲岗比赛、越野比赛、知识竞赛等文体活动，举办维修班岗位练兵、保洁班义务献工、绿化班修剪劳动竞赛、电工班彩灯安装竞赛、维修班阀井操作演练赛、办公室打字列表技术大比武等多种形式的劳动竞赛，通过丰富多彩的文体活动形成了比技术、比干劲、比技能、比奉献的良好氛围。

在社区文化建设中，陈贵石还带领社区一班人以党建文化为魂，以家园文化为根，以和谐文化为引领，依托“三场二室二组织一中心”，即三个文化广场，文体活动室、居家养老活动室，自治管委会、志愿者组织，居家养老中心，积极开展精神文明联建活动，倡导文明健康的社区新风尚。以家园文化、楼道文化、小区文化、广场文化、长廊文化为引领，发挥党组织和党员作用，多形式、多渠道开展道德讲堂、精神文明宣教等活动，开展“心连心”结对帮扶、手拉手送温暖和邻里亲情互助等活动，社区讲堂、社区网站、《敬业社区报》也已深入民心，营造了浓厚的文化氛围，形成了具有敬业社区特色的“和睦、和善、和美、和谐”的“四和”文化。

为了满足不同层次老人的养老需求，敬业社区成立了居家养老中心，倡导健康养老、愉悦养老、文化养老的服务理念。健康养老和愉悦养老是以健美操、舞蹈、瑜伽、太极、柔力球等多个健身项目为内容的综合活动，每天都安排固定的课程，按照固定的时间和课时上课；健康之家、咨询室由社区的志愿医务人员担任健康大使，为社区老年居民提供免费的血压血糖、体重、视力测量等一般的健康体检，并建立居民健康档案，提示居民进行健康监测，同时利用道德讲堂等文化阵地，开办疾病防治、科学饮食、心理卫生等健康知识讲座，增强居民的健康保健意识；理疗室配备了专业的理疗设备、理疗床、理疗仪、按摩椅、美腿机等，并由服务人员指导操作，使居民能够在学习娱乐后缓解疲劳，放松身心；棋牌室开展了象棋、跳棋、军旗、麻将、扑克等娱乐项目；台球室、乒乓球室、沙狐球室及健身房设有组合活动器械、动感单车、磁力车、健腹板等，并按照科学的健身要求满足健身爱好者的需求，聘请了专业教练，科学地结合居民的身体健康状况一对一地制定健身计划，开展专业的指导和培训，确保健身更加科学系统；图书室有专人负责管理，全天开放；日间照料室现设有床位，为前来活动的居民提供日间照料、临时休息、订餐等服务。同时，社区还开通了助老热线，通过热线可以根据老人的需求和信息为其提供家政服务、紧急救助、助餐服务、配送服务等70余项服务。文化养老着力于开展多层次老年教育活动，提升养老工作的文化品位，配备了多项教学设施，增加了教学内容，实现了现代化教学，为老年人提升了生活品味，丰富了业余文化生活。组织老党员上党课、过党的生日，还开展了“铭党恩、颂和谐”社区书画摄影展；书画教室、声乐班、小乐队也办得有声有色。道德讲堂和多功能会议厅，方便居民召开议事会和举办知识健康讲座等。陆续增设雕塑、陶艺、摄影、剪纸、手工制作等兴趣班，丰富了老人们的知识层面，提升了老人们的文化生活品味。

“路宽了、道平了、树绿了、花红了、灯亮了、景美了、心甜了、气顺了、心齐了、劲足了！”这是敬业社区居民自编的“十了歌”。这首通俗易懂、简洁明快的“十了歌”，不仅反映了广大居民群众的心声，而且也形象地反映了近年来敬业社区在陈贵石的带领下发生的巨大变化。原来不少居民群众嫌社区的位置偏远，楼房及小区设施陈旧而搬走了。如今生活在敬业社区的居民都不想离开，这里人际和、环境美、文化氛围浓，充满着和谐。