主动面对“麻烦家长”

叶桂花

我看了许多关于学校、幼儿园管理的文章，其中有的话题是关于积极争取家长对学校工作的支持可以提高管理效率、增强教育效果的。但是，我们在幼儿园工作的人，却总是觉得家长不给我们添麻烦就是很好的支持。不少幼儿家长，尤其是隔代家长，总是从自己孩子的利益或想法出发，向我们提出各种难以接受的要求，我在我的工作笔记里悄悄地称她们为“麻烦家长”。你要是不相信，看看我们班陈佳佳的奶奶就知道了。

陈佳佳是我班的新插班生，她的爸爸妈妈常年在外打工，平时由奶奶一人看管。自打佳佳入园，这位奶奶几乎天天为了孙女和我们纠缠：换座位——“佳佳眼睛有弱视”，奶奶说;争关注——“老师要多点佳佳回答问题”，奶奶说;调床位——“佳佳从来没有睡过边上”，奶奶说……可是如果凡事都满足她，那谁家的宝宝就该天天坐后排、睡过道？

没过几天，陈佳佳的奶奶就成了我园老师们避之不及的“麻烦家长”代表，但我是躲不开的。我不但不能躲，我还必须主动面对。

主动出击，由被动听到主动问。面对“麻烦奶奶”接二连三的要求，我决定不能再“迁就”，不能让她左右我，不能因为她而不顾及其他幼儿。我转而一想，佳佳的奶奶也是为佳佳好，只是为佳佳一人想得太多了。但家长不仅要管好孩子的学习和生活，更要关心孩子的情感和品德。当佳佳奶奶再来接送佳佳的时候，我便由被动听变为主动问，开始有意识地问佳佳在家的情况，问她怎么教育佳佳，问佳佳父母与佳佳的沟通方式，等等。有时，我也策略地站在她的角度附和她：“奶奶你真不容易呀，佳佳不满两岁你就承担了全部的抚养与教育责任。我也是孩子的妈妈，我懂得这份爱的负荷，我和你一样希望佳佳能够成功地迈出人生的第一步……”人同此心，心同此理，我用理解打动了佳佳的奶奶，不仅赢得了她的信任，而且她现在还能体谅我的难处，把许多“新鲜出炉”的要求堵在喉咙里。

主动靠近，由疲于应付到主动沟通。中秋节过后，我主动问佳佳：“想爸爸妈妈吗？”佳佳点点头。 “你是怎么想的？” 我笑着问佳佳。 “晚上睡觉的时候会想，奶奶在做事又没人跟我玩的时候会想，还有看到爸爸妈妈的照片的时候会想，不过上保育院的时候不想爸爸妈妈。”过了一会儿，佳佳贴着我耳朵说：“就是别的小朋友的爸爸妈妈来接他们的时候我也会想爸爸妈妈。”“昨天中秋节是怎么过的？”佳佳说：“爸爸妈妈寄了月饼给我吃，晚上奶奶带我看了烧宝塔，放孔明灯，回来以后还跟爸爸妈妈打了电话……”她奶奶来接佳佳时，我立即迎上去，把和佳佳谈话的内容与奶奶一起分享，奶奶听了非常开心：“我佳佳很喜欢爸爸妈妈，对奶奶也很孝顺，很懂事，每天都非常照顾奶奶，要自己吃饭，把她喜欢吃的菜不停地往我碗里夹。”说着笑吟吟地接佳佳回家了，好一幅温馨的画面。

主动授渔，由单向教育到双向互动。在以后的日子里，我试着用我的教育思想和理念去影响佳佳奶奶，不断地把佳佳在幼儿园的点点滴滴说给她奶奶听，实现教育的双向互动。有一天，我把佳佳在课堂的表现告知她奶奶，把佳佳的画拿来给奶奶看，佳佳奶奶非常高兴地说开了：“我佳佳怎么画得这么好看啊，我从来没有看过佳佳画出这么好看的画……”就这样，我经常与佳佳奶奶说说我的教育方法，共同探讨一些教育问题，她奶奶很是赞同。在交谈中，佳佳奶奶频频点头，似有所悟，几乎不再给我们添“麻烦”了。

面对一些家长的无理要求，我们首先要冷静对待，热情地问问情况，不要硬邦邦地一口拒绝，避免引起家长的误解和不满。之后，我们要充满诚意地主动关心孩子、感化家长，帮家长提高全局意识，让家长感到我们共同担负着正确育人的重任，从而达到和谐教育的效果。