企业战略管理实施绩效管理的探讨

2015-07-12吴煜庆

商 2015年41期

吴煜庆

刚刚颁布的“十三五”规划标志着我国正式进入了经济新常态时期，随着经济全球化进程的不断加快，市场竞争的压力也不断加大。如何积极适应新常态，提高企业的整体绩效，提高自身的竞争优势成为每个企业在进行战略管理时不得不慎重考虑的问题。

一、企业战略管理实施绩效管理的重要性分析

科学有效地绩效管理模式有利于提高团队和员工的工作效率，开发员工的工作潜能，不断升级管理团队的管理理念和模式，帮助企业在日趋激烈的市场竞争中保持强有力的后续实力，让企业的生存和发展得到源源不断的力量。缺乏科学有效地绩效管理模式，企业的战略管理就谈不上对企业有利，更难以保障企业能够适应经济新常态的形式。

二、对不同效率员工进行筛选鉴别

在企业管理过程中如何区别高效率员工和低效率员工，进而实行差别化的管理一直是十分重要的课题。企业实施科学规范的绩效管理系统，在实施过程中对员工的各种情况、相关资料、动态信息、民主评价等进行广泛的收集、认真的整理、严谨的评价和判断，通过大数据分析来区别出同一岗位或者不同岗位上，不同员工之间的绩效差别和表现。不仅如此，还能区别出同一员工在不同阶段的实际表现和变化。基于绩效评估得出的不同员工的劳动支出、努力程度和贡献程度，对员工的表现进行相应的表彰和奖励，鼓励员工再接再厉;对表现较差的员工进行进一步的指导和督促，并及时向企业和员工对得出的信息进行公开公示和反馈，在民主决策的过程中保障改进的方向与措施是正确的，吸取员工的意见和建议，不断完善绩效管理的水平，最大程度的实现企业的战略管理目标。

三、保障得出一致性的评价结果

企业在对管理战略进行分解之后得到详细的情况，再根据分解结果实施绩效管理，对不同岗位的职工、工作、员工进行考核和评价，分析员工与职位的匹配性，完善每个岗位的绩效评价标准。适用于每个岗位的绩效评价标准是与员工工作密切相关的客观性评价标准和指标，是根据员工的实际表现和事实进行科学分析得出的结果，不仅可以帮助企业对生产经营情况做到了然于胸，更能保住企业提高竞争实力，促进企业可持续发展，完善战略管理目标，提高企业的有生竞争力。但另一方面，我们也不可忽视当前企业在战略管理中存在的问题，即很少有企业能够完全实现绩效管理初期所设定的任务目标。究其原因，有以下几点:

1.企业在战略管理中对绩效管理的作用认识不足，意识还停留在绩效考核阶段。企业片面认为绩效管理就等于绩效考核，绩效管理的目标就是绩效考核的目标，只要单方面的达到考核目标即可，而无法全面、系统的理解和把握绩效管理的真实含义，也无法将绩效管理的全过程进行贯彻执行。2.绩效管理系统是有序、包容、开放的管理系统，而企业不能保证在实施绩效管理系统时确保其按照有效、可靠、稳定的原则进行。3.企业在制定战略管理目标时将绩效考核的标准制定的过于高、深、精、准，忽视了对市场客观经济规律的正确把握和员工意见的充分吸取，过度强调绩效考核的目标任务，将难以设定的硬性指标的部门和员工绩效考核目标生拉硬扯的进行设定。4.企业在实施绩效管理过程中没有对组织结构进行清理，内部运行机构的不透明化影响了实施效果，导致被考核的员工处于被动的地位，影响了员工的工作积极性，削弱了员工对绩效管理模式的认同感。5.企业在实行绩效管理过程中没有对员工和管理者进行必要的沟通和指导，导致上下部门“淤血”，片面的认为必要时组织填表和考核工作即可。

四、企业战略管理实施绩效管理的对策分析

针对以上所分析的两方面大原因以及出现以上原因的客观因素、主观因素，加强企业在战略实施过程中对绩效管理的把握能力和运用能力，应做好以下几方面的工作:

五、在企业内部培植绩效管理理念

在企业内部广泛宣传绩效管理理念能够提高员工的认同感，减少实施的阻力。企业要将宣传引导的工作从一而终的进行，从建立绩效管理系统初期就要开始，对绩效管理系统进行大张旗鼓的培训和研讨，不断宣传和渗透绩效管理理念的积极作用和实施的必要性，使员工从内心深处接受和遵从，让员工明白科学规范的绩效管理不仅能为企业带来发展的助力，更能为员工带了更多的福利，建立和完善有效地绩效管理体系是企业的任务，更是员工的责任。

六、建立封闭的绩效管理系统

绩效管理系统不仅仅包括绩效目标的设定，还包括绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标等几个环节。绩效管理系统的各个环节是紧密相连、环环相扣的封闭系统，是自身可以运转的完整系统。企业在实施绩效管理的过程中，不仅要关注对员工的绩效评价效果，更要关注在进行目标、辅导、评价和反馈达成结果的过程中，是否为员工制定了培训、发展和成长的科学计划。只有这样，企业才能充分发挥绩效管理系统的最大作用，对全过程进行控制和有效监督，才能对实施过程中出现的问题及时进行分析并制定相应的改进措施，才能不断提升员工和企业总体的绩效水平，提供企业的竞争实力。

七、制定科学适度的考核标准

企业要明确绩效考核的目的是为了对员工扬长避短，激励员工提高工作效率，提高团队的合作效率，因而在制定绩效考核标准时应该尽量的简单易行，不需要制定过多过于复杂、过于高深、员工难以理解的考核标准。一个明确、简单和从完成工作结果出发的目标不仅有利于管理方把握和实施，更利于员工进行自我激励。

同时，在制定绩效考核标准时，不需要将全部的标准都进行量化，也不需要绞尽脑汁、费尽心力的去反复、精确的计算，这样反而拜拜浪费的企业和员工的时间，也偏离了绩效管理的方向和任务。企业要将定量的考核和定性的评价，根据企业的实际情况有机结合起来，制定具有可验证性的考核评价标准，要求每个结论都可以、必须用事实进行证明和论证，而非口说无凭、信口开河，更不可凭空想像。例如对于企业中负责销售的员工，应该用销售额、贷款回收率等定量指标进行考核和评价，但与此同时，也需要包含开发新客户的数量、与老客户沟通的效果、客户服务态度与水平等定性评价标准等，这些定性评价标准可以通过多种方式进行收集，例如向客户发放调查电子函件、拨打服务回访电话、上门回访等。

八、发挥员工的积极作用

实行科学学绩效管理离不开员工的积极参与与支持。绩效管理是企业主管方和员工共同的责任和任务，是管理者和被管理者达到相互理解、相互支持目标的重要途径，员工在绩效管理过程中承担起积极的角色，对于提高绩效管理的水平和效果具有极其重要的作用。首先要让员工在绩效目标制定之初充分表达自己的意愿，让绩效管理目标的制定与自身的期望尽量贴近。其次，发挥员工收集绩效管理实时动态数据的积极性，通过一定的奖励和补贴鼓励员工即成为被管理者，又承担一部分管理者的作用，这样既能够节省绩效管理的时间和成本，又能够保证收集数据的广泛性和科学性。要鼓励员工实事求是参与管理，提高自己的主人翁意识。