浅析标杆管理在美的集团成本控制中的应用

原微娜

摘要：标杆管理的基本思想是对同行业中先进企业的产品、服务、生产流程、管理模式等进行比较，借鉴学习优秀标杆企业的先进经验，改善自身的不足与缺陷，从而达到提高竞争力、追赶或超越标杆企业的目标。本文首先简单介绍了标杆管理对美的集团成本控制的重要性，其次指出标杆管理在美的集团成本控制中的相关应用，最后就标杆管理于美的集团成本控制运用时出现的问题与相关解决措施进行分析。

关键词：标杆管理；美的集团；成本控制

一、标杆管理对美的集团成本控制的重要性

美的集团主要经营家电生产，业务涉及范围比较广泛，于2013年在深圳交易所上市，设有小天鹅和威灵两家子公司。该年美的集团创下收入新高达1200多亿，在年底的国内价值企业评判的时候，美的集团品牌价值高达650多亿，在国内排名第五。2014年年底，美的集团公布花费12亿多将小米纳入投资对象之中，占股比例为1.3%，与此同时，小米将选出核心管理者参加美的集团的董事会。美的集团总公司位于广东佛山市顺德区，美的的生产基地遍布在全国，包括广东顺德、广州、中山；安徽合肥及芜湖；湖北武汉及荆州；江苏无锡、淮安、苏州及常州等地区。

参考文献：

[1]崔捷.标杆管理的精髓及其应用的探讨[J].电力勘测设计.2010（01）

[2]王莎.标杆管理在项目管理过程中的应用研究[J].中国商界（下半月）.2010（01）

[3]韩婷婷.走出标杆管理的应用误区——基于案例分析的研究[J].经济论坛.2010（01）

（一）符合企业自身管理发展的要求

企业存在的根本目的就是获取利润，其中降低成本是提高盈利的一个重要途径，美的集团在研究并借鉴了戴尔的供应商库存管理模式之后，大大降低了存货成本，其真正实现美的集团可持续发展的目标。

（二）符合公司不断进步与坚持创新的要求

标杆管理是全面系统、客观稳定的学习过程，公司需要结合自身的发展特点与实际情况明确相应的标杆公司，进而有效地完善公司内部管理系统。

（三）能清楚地认识自我，缩小与标杆企业的差距

企业通过实施标杆管理，能使企业清楚地认识自己现在所处的位置，以及将要实现的目标，然后寻找并确定标杆企业，同时制定标杆计划。根据一系列的研究分析，能意识到自身发展的不足与缺陷，意识到与标杆公司之间的差别，同时正确引导形成扩散性的思维，让公司科技水平与管理能力呈螺旋式提高，最终超越标杆公司。

（四）引导公司明确发展方向，制定适合未来的发展战略

在标杆管理实施之后，企业可以发现其现在的实际需求与不足，确定企业一段时期之内的发展目标，同时根据具体目标制定出符合自身发展需要的战略计划或方针策略。

二、标杆管理在美的集团成本控制中的相关运用

标杆管理的基本思想是将企业的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业业外的先进企业作比较，借鉴学习其他企业的先进经验，改善自身的不足，从而达到提高竞争力，追赶或超越标杆企业的目标。

（一）标杆管理的具体实施程序

美的集团在对多家企业的供应商库存管理模式进行研究分析之后，最终选取了以戴尔的供应商库存管理模式为标杆，从而实现自己的“零库存管理模式”的目标。

戴尔（DELL）于厦门建厂，并未建造相应的小部件仓或产品仓。小部件采取供应商仓存管理模式；产品则采取订单式生产，顾客发来产品订货单，戴尔则组织生产并发货。毫不夸张的说，戴尔的供应链管理与物流管理是全球数一数二的，其模式相对比较成功。

但是采取供应商库存管理方式的除了戴尔之外，还包括海尔等一些著名家电企业。在戴尔的标杆引导与海尔的压力影响下，美的集团于20世纪初也引进了供应商库存管理模式。

就美的集团而言，其长期合作的供应商有300多家，零部件总共有30000多种。然而，超过一半的供应商位于美的总公司附近，其至美的的车程基本在3天之内，只有不足15%的供应商相距较远。所以在此基础上，美的实施供货商库存管理就相对比较简单方便。

对于那些相距距离较远的供货商，美的在其总公司周围建了许多仓库，并且对其进行区域划分。距离相距较远的供货商能够租用一个美的仓库，将零部件存储在美的仓库之中。在美的需要零件的时候，只要向供货商发出通知，接着取货、划款支付。如此这样，零件的产权又掌握在美的集团的手上，而且减少甚至避免了仓存成本。

另外，美的集团在ERP财务软件的基础之上与供货商构建直接的交易平台。供货商可以在其公司内确认美的零部件的订单要求：品种、型号、数量以及交货时间等等。供货商完全不需要引入企业资源管理系统，只要通过互联网形式进入美的集团网站上。

在此之前美的和供货商之间的贸易合同比较复杂繁琐。然而目前进行一系列优化完善之后，美的集团在每年年初选择供货商，并与其签订合同。在价格制定之后，就将相关的交易信息公布在其官网之上，供货商自行确认交易，进而形成一张张的订单了。

（二）应用标杆管理后产生的成效

结合匡光政的观点，在美的引进供应商库存管理模式之后，供货商不需要时时刻刻处理美的的订单，只要做适量库存就可以了。除此之外，零件库存周期也由以前的一周减少为3天，并且所有的仓存成本都转移到供货商那边。

三、标杆管理于美的集团成本控制运用时出现的问题与相关解决措施

在標杆管理理念的影响下，美的集团应用并实施了标杆管理，并且取得了一定的效益。结合前文分析，我们不得不承认标杆管理在美的集团成本控制方面的运用促进美的集团成本的大大降低，然而依旧存在很多问题与不足，笔者通过对标杆管理在美的集团控制成本中的应用措施与实施效果进行总结，对标杆管理在美的集团成本控制应用中产生的问题展开研究，主要包括标杆管理的认识不充分、标杆团队的缺失、标杆管理系统的不完善、模仿式标杆管理的不适用，同时对其提出了一系列解决措施。

（一）標杆管理于美的集团成本控制运用时出现的问题

标杆管理在美的集团成本控制的应用过程之中，由于对标杆管理的认识不充分，管理系统的不完善，以及实施进程的未切中要害，美的集团在标杆管理的运用方面仍存在很多问题。

1、公司员工未充分了解标杆管理，缺乏客观统一的指导

公司人员未充分了解标杆管理，不清楚其本质目标与实施方式。一般体现为标杆管理的培训不到位，公司中层或高层领导者不理解其本质与意义；大多数人员尤其是基层人员未形成成本控制的思想观念。这种现象的发生是由于公司管理者未意识到公司员工是标杆管理的最后执行者。

2、公司成本控制理念落后

引导与培训员工的任务是重中之重。一些员工一般不能接受新公司政策，导致公司许多标杆管理方针缺乏员工的积极主动参与，而且未重视员工的培训安排，使得员工不能认识到标杆管理的重要意义。

3、效仿他人，缺乏创新

效仿仅仅是公司提高市场占有率的一般方式，可能适用于公司的起步阶段，然而公司的未来发展需要其坚持创新。这是由于创新能让公司提高竞争优势，过分效仿或者片面了解标杆管理，一方面违背了标杆管理的根本目的，另一方面难以有效提高公司竞争力。

（二）标杆管理于美的集团成本控制运用中产生问题的解决措施

只有建立更加有效完善的标杆管理体系，才能为美的集团节约更多的成本，实现更高的经济效益。那么如何应对标杆管理在美的集团成本控制应用之中所出现的一系列问题？如何才能更有效地将标杆管理应用到美的集团的成本控制中去？笔者结合标杆管理的基本理论与美的集团的实际情况，从员工的定期培训、标杆实施团队和成本控制小组的建立、领导部门的支持以及强化创新意识这几个方面提出了相应的解决措施。

1、定期对员工进行标杆管理培训

在开展实施标杆管理的时候，需要对相关员工进行一系列的培训，让实施实标杆管理的公司员工能够充分认识并了解标杆企业的实际情况。除此之外，还需要找出并分析自身的不足与缺陷，统一思想观念与开展方针。在实施标杆管理的时候，要定期总结实施情况，及时发现并有效纠正错误。

2、创建标杆实施团队

领导层需要选出相关人员组成标杆管理实施团队。标杆管理最关键的是策略方针的实施，所有完善的策略未得到有效的开展，就会造成公司陷入窘境，其方针策略也会成为废纸一张，毫无价值可言。由此可见，管理层及标杆管理项目小组成员必须考虑其具体实施方案，同时有效运用标杆管理流程的评价系统。

3、领导应大力支持标杆管理在成本控制中的实施

高层管理者的支持是促进标杆管理实施的首要条件，高层管理者应定期到基层了解标杆管理实施的进度与具体情况，多与公司员工交流沟通，以此来影响员工态度的转变。除此之外，管理层应适当地对员工放权，强化公司员工的积极主动性。（作者单位：长春市国有资本投资经营有限公司）