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车主原音回放

2015-07-05整理孟杨

产品可靠性报告 2015年3期
关键词:期望值异响售后

整理/孟杨

车主原音回放

整理/孟杨

车 主: 河南安阳 孟先生

座 驾:1.5L舒适型

行驶里程:3000公里

购车经历

我身边有用宝骏630的,比较皮实,再加上610的价位也符合我现在的经济能力,所以就把它作为我的第一辆车。

期望值符合度

感觉很失望。车子没用多长时间就出现发动机异响,跟厂家和售后联系,他们只同意维修,说给更换活塞、连杆、活塞销。新车就要这样折腾,实在不爽,这很可能影响以后车子的使用,同时以后作为二手车处理,价值上也会大打折扣。而且,610发动机异响也不是个案,我已经联系到几位有类似问题的车主。此外,这车还存在车漆薄、过隔离带减震有异响的毛病。希望厂家能重视。

首保与回访

首保前有过回访,但从多次的接触中,感觉厂家和售后对车主的态度很不积极,不能从车主的感受和利益出发,更多的是维护他们自己的利益。

故障与费用

现在就是发动机这个严重质量问题等待处理。

油耗与保费

我主要是在城郊用车,路况良好,综合油耗7L,马马虎虎吧。高速油耗6.9个,可以说很不理想。像这种车高速6个左右的油差不多。

简单保养300块多点,和同类车型差不多。

换车计划

换车很难再考虑这品牌了,质量和售后让我很伤心。

车 主:山东威海 王先生

座 驾:1.5L 手动标准型

行驶里程:12000公里

购车经历

外形是我喜欢的类型,而且钣金结实,车身厚重,当时也看过几款差不多价位的车,有的空间太小,有的车身太轻。

期望值符合度

这车到现在已经跑了一万多公里,没啥毛病,我很满意。而且现在厂家正在搞活动,送保修卡之类的,很实用。

首保与回访

厂家有回访,服务态度比较好,保养维修之类的也挺专业。

故障与费用

没什么大问题,但轮胎行使到4000公里左右时出现裂纹,希望厂家注意。

油耗与保费

夏天很省油,200块钱能跑400公里,但现在油价下来了,200块钱的油还是跑400公里,这种现象不止我一个车子有,我们车友会的很多车子有这种情况,到底是油耗上来了呢,还是油品问题,大家正在讨论,准备先换油试试。

保费还可以,上次保养花了262块钱,不贵。

换车计划

暂时没考虑换车,以后有钱的话肯定会换个好的。

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