人本主义心理学视角下辅导员谈心工作的技术路线

张兴博

摘 要 人本主义心理学提出以人之特性构建心理学的方法论，重视人的社会属性和自我成长的内在需求。辅导员工作主要内容是做好大学生的思想政治教育，而谈心作为基础性的工作手段需要在技术路线层面进行提升。本文在人本主义心理学的咨询技术基础上，提出辅导员谈心工作水平提升的技术路线。

关键词 人本主义 心理学 辅导员 谈心

中图分类号：G448 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.06.077

The Technical Route of Counselors' Talk Work under the

Perspective of Humanistic Psychology

ZHANG Xingbo

（State Key Laboratory of Traction Power， Southwest Jiaotong University， Chengdu， Sichuan 610031）

Abstract The approach of humanistic psychology holds that the human-nature-based methodology highly values the social attributes and the needs of self-growth of mankind. The work of college counselors require that they must have all-round professional capabilities， and conducting the heart-to-heart talk， a basic working method， has to be improved in terms of the techniques. Based on counseling techniques of humanistic psychology， this article puts forward the technical roadmap that contributes to the enhancement of the heart-to-heart talk.

Key words humanism; psychology; counselor; heart-to-heart talk

人本主义心理学被称为心理学第三势力，是继精神分析和行为主义之后的重要的心理学流派。人本主义心理学产生于二战后的美国，其诞生具有深刻的历史原因和政治背景。人本主义（Humanism）的词源来自拉丁文的Humanitas，早期的词意是指人性、人情、万物之灵，也可以指能促使个人才能得到最大限度发展的教育制度。当今的词义在则强调人的价值、尊严与自由，是一种以人为中心的准则和哲学概念。

1 人本主义心理学的起源与发展

二战后美国经济迅猛发展，物质水平大幅提高，但国内出现了道德观念下滑、青少年犯罪率提高等社会现象。冷战的全面对抗令美国政界倍感紧张和压力，而中国等社会主义国家政权给美国民众内心带来共产主义意识形态的冲击和影响。美国国内“麦卡锡主义”盛行，以参议员麦卡锡为代表的政治势力掀起反共、排外、反民主运动，涉及美国政治、教育和文化等领域的各个层面。60年代美国社会出现了反主流文化运动：青少年对社会不满、争取公民权利运动、反对越南战争、呼吁对教育和大学进行改革、对环境污染提出抗议。冷战背景下军备竞赛和核战阴影给美国社会民众心理带来普遍化的焦虑体验，思想出现混乱，而经济快速发展创造的巨大财富，反过来成为支配人、奴役人的异己力量，此刻社会和民间需要具有关注人性光辉和创伤抚慰功能的精神力量来重振人们的内心世界。

人本主义心理学认为人类内心之所以产生诸多不安正是因为人们对于自己的内在价值缺乏正确认识，提倡要关心重视人的尊严和价值感。①

2 人本主义心理学的基本观点

（1）充分肯定人具有追求自我超越的需要和动机。马斯洛在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。其理论认为人的内在动机会自觉遵循从低级需要到高级需要的发展过程，全面发展自己，开发潜能以满足人对生理、安全、社会、自主和自我实现的不同需求。各个需要层次都会内化自我发展的动机，人本主义心理学相信人具有自我实现的内在驱动力量。

（2）人的不安来自于对内在价值认识的缺乏。人本主义心理学家相信自我是一个有组织的结构，自我观念的转变也往往是一变俱变。各种不良心理体验所反映的实质是对于自我内在价值缺乏理性而全面的价值认知，自我的结构中缺乏被尊重的良好体验，自我评价系统不够丰满过于单纯。

（3）人的自我结构足够理性，最终能够对自己负责。伴随着自我意识的萌芽，正向关怀的需要也开始出现，需要别人特别是“重要他人”对自己采取肯定和正面关注。当环境条件具备时，人就会发展出能力，朝向建设性的成长。被信任可以唤起人自我的理性功能，从而唤醒人与生俱来就拥有的让自己心理健康的能力。

（4）人与人之间虽有潜能的差别，但都会努力改善自我。人本主义心理学重视人的社会属性，强调人的终极任务是追求“巅峰体验”的自我实现。即使每个人的起点不同，潜能有高低大小之分，但是人的本质是基本一致的，需要层次和动机系统也都遵循相同规律工作。

3 辅导员谈心工作现状分析

习近平总书记在清华大学调研高校党建工作时的讲话和教育部《关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》都指出：辅导员是教师队伍的重要组成，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量。谈心工作即是辅导员的基础性工作手段，也是重要的核心技能。

围绕《意见》精神的落实，高校辅导员工作主要体现在五个方面：思想政治教育、职业生涯发展辅导、心理健康教育、学生事务管理和学生园区建设。辅导员需要与之对应的具备思想政治素质、心理素质、文化素养和业务素质。②辅导员综合素质最终体现为执业过程中的技能水平，其中与学生谈心是辅导员的主要工作手段，也是辅导员工作技能的基本功。③

作为最基层的思想政治教育队伍承担了来自校内纷繁复杂的工作任务，繁忙的事务冲淡了辅导员作为大学生思想政治教育骨干力量的职业角色，影响了谈心作为基础性工作手段的效果。如何在较为纷繁复杂的工作任务压力下，进行有效谈心，快速建立良好师生关系成为摆在很多辅导员面前的重要考题。

4 辅导员谈心工作中的人本主义心理学运用

很多高等学校都把以人为本、学生主体作为大学办学理念进行贯彻落实，辅导员工作的核心目标是思想政治教育，根本出发点是促进学生成长成才，其本质是研究大学生的现实思想的产生、发展规律及解决办法。师生关系是进行有效的思政教育的基础，通过谈心来倾听学生心声，了解不同个体需要，摸清学生的性格特点，是做好思想政治教育的重要基础。

针对90、95后大学生的性格特点、成长经历，结合人本主义心理学在教育和咨询中领域中的经验总结，笔者认为辅导员谈心工作可从态度和技能两个层面做以下提升。

（1）以真诚的态度面对学生，树立真实为人的榜样形象。真诚是人本主义心理学中当事人中心疗法的重要概念，是指谈话在双方足够坦诚、自然的状态下进行，可以摒除某一方的戒心。在谈话初期或前几次谈心中，或对较为叛逆、被动的学生对象，辅导员不要一开始就以道德圣人、“毫无挑剔”的完美教师形象面对学生，而是要在学生面前呈现一个“真实的人”的形象，以缓解师生间陌生感，消除距离感。辅导员的示范可以起到暗示作用，学生以辅导员为榜样真诚的表达所思所想，这是良好的师生关系建立的基础。

（2）以无条件接纳的态度谈心，建立良好的师生关系。无条件接纳是指对谈话对象的陈述，不带批判性的态度，亦不作反对或赞成，仅去接纳和认同、关怀谈话对象。辅导员在谈心过程中，应给学生宾至如归的感觉。辅导员在谈话初期要克制自己内心进行道德审判、是非评论的动机和冲动，以倾听为主，目光对视，朝向学生，专注于与学生的谈心工作，表明谈心内容的保密原则，从内心深处给予学生表达的尊重。言语行为中以听为主，可示意鼓励的目光、点头的微动作表示理解。

（3）以同理心的技术倾听，打开学生心扉。同理心是指听者设身处地、站在说者角度去感受说者的情绪情感，去想象说者所描述的情景，并感受说者的内心世界。辅导员通过此技术来深刻理解学生的困惑、迷茫和求助。使用“我理解你”、“如果是我在那样的条件下，也会像你一样”等暗示性引导语，在谈话初期或前几次谈心中反复使用同理心技术，尽快建立良好的师生关系，让学生感受到辅导员是可以理解我的，打开学生心扉，真实完整的说明思想症结和困惑点。

（4）以积极关注的技术谈心，激发学生自我成长的内在潜能。积极关注是指谈话中将对谈话对象的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。辅导员要充分认识到学生有自我进步、自我成长的内在动力，学生是具备成长性、可塑性的。此技术要求辅导员在谈心过程中具备敏锐的洞察力，及时发现学生的闪光点和改变意愿。在谈心过程中，辅导员多使用如“我发现，其实你是一个非常孝顺”、“你帮助别人的心意真的很让我感动”情绪色彩浓烈的语句。但积极关注技术同时要立足实事求是，避免过分夸大、盲目乐观，同时语言内容以学生为中心，少谈辅导员自己。

注释

① [美]卡尔·R·罗杰斯 （Carl R.Rogers） 等.当事人中心疗法.中国人民大学出版社，2004-10-01.

② 李锦红.高校辅导员培训需求调查与培训体系建构探讨.西南交通大学学报（社会科学版），2007.10.8（5）.

③ 曾准.试论高校辅导员职业资格制度的建立.西南民族大学学报（人文社科版），2008.12（总第208期）.