手机换新调查报告

文 | HCR（慧辰资讯） 刘金洋

手机换新调查报告

文 | HCR（慧辰资讯） 刘金洋

智能手机产业在市场快速发展的依托下，更新换代的速度愈来愈快，那么，是什么原因促使我们换新机呢？旧手机又该如何回购呢？

亲，你是哪个手机品牌的“粉”？

每当有新产品问世的时候，无论是果粉、星粉、还是米粉、煤油，大家都在浩浩荡荡的手机抢购浪潮中贡献着自己对手机品牌的一份挚爱之情，近几个月来备受瞩目的苹果“肾六”新鲜问世是很多人手机换新的原因。当然，人们在更换手机时除了对于品牌迭代更新的期待之外，还有其他的关键因素，下面是HCR对目前消费者手机换新原因展开的一系列调查，让我们来共同探究当下手机换新的主要因素和其背后衍生的旧手机回收问题。

首先，HCR对当下消费者对于手机换新的周期和原因进行了问卷调查。很明显的可以看出，有45.1%的人表示手机出现故障或使用出问题时会选择换新，说明大多数消费者在考虑购买手机时比较理性，同时有20.7%的人考虑在目前手机使用6—12个月时会选择更换，仅有3.6%的人会选择在2年以上换新手机，这也说明目前消费者更换新手机的时间间隔在逐步缩短，手机换新的速度不断加快。

消费者对于手机使用的满意度也是决定其是否更换手机的因素之一。在HCR的调查中发现，有44.3%的人对于目前使用的手机比较满意，但是他们对于新品的推出仍然也充满期待，如果有更好的手机推出，他们会选择换新。由此可见，大多数消费者目前在手机换新过程中，对于品牌的技术体验、更新换代还是非常期待的，一旦有好的产品出现，一定会引发消费者对于新品的购买热度。

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图3

图4

对于目前已经在用的手机体验而言，有75.3%的消费者认为如果换新手机主要是由于目前的旧手机系统运行的速度过慢。而通过HCR的调查，我们发现有53.9%的消费者同样认为如果更换新手机，系统配置高是他们会考虑的最关键的因素。由此可以发现，系统配置是消费者在购买手机和手机运行体验中最为关注的问题，所以如何提高系统运行速度应该是手机制造商考虑的关键因素。在其他方面，电池容量不足、手机内存小等因素也是人们选择更换手机的原因。

在选择换新之后，我们对于旧手机应该采取哪些回购或者是安全的处理措施呢？在HCR的调查中，有52.7%的消费者比较认同“旧手机回收变抵用购买新手机现金”的方式，当然这种方式的回购也要依据手机厂家对于促销方式的选择，如果通过旧手机折价变现并能抵用部分购新机的价格，也是非常环保和循环利用的买卖方式。

对于未来手机功能的变化，大多数消费者认为如何使得手机用户体验更加智能化、手机配置上更加完善是手机更新换代中最为关键的两个因素。HCR认为，手机作为现代社会一种极其大众化的商品，其使用性能和更新速度越来越快，消费者对于手机的消费能力也逐年提高，手机生产商在手机生产的智能化、系统配置优化等方面可以再进行深入的技术改进，逐步满足当前的消费者需求，将功能体验作为改善产品性能的出发点，以此获得更大的市场占有率。

（编辑：赵佳楠 zjnstc@126.com）