电商行业的机会

文 | 石章强 锦坤文化发展集团创始人，上海现代服务业联合会品牌专委会秘书长，上海市政府品牌专家委员蒋 杰 锦坤文化发展集团咨询师

电商行业的机会

文 | 石章强 锦坤文化发展集团创始人，上海现代服务业联合会品牌专委会秘书长，上海市政府品牌专家委员蒋 杰 锦坤文化发展集团咨询师

现在需要回归市场、商业和营销的本源思考问题，并通过这几个层面的技术融合，以电商的技术来破电商当前的局。

当下中国，谈到电商总绕不过一个公司和一个人，公司是阿里巴巴，人是马云。马云说阿里巴巴是赶上了好时期，现在任何想通过砸钱的方式改变电商行业格局的都是一种妄想。电商行业已经形成有领导者地位的阿里巴巴，同时也出现了很多像京东、亚马逊这样的挑战者。若想再在电商行业分到一杯羹，再使用电商的技术占领电商市场已经不可能，现在就需要回归市场、商业、营销的本源思考问题，并通过市场、商业、营销层面的技术融合以电商的技术来破现在电商行业的这个局。

笔者认为可以从以下三个方面来进行思考：

第一，做垂直化的快消品。

目前像淘宝、天猫、京东等电商企业的商业模式过于简单，他们的用户流量十分松散，品类经营泛而不深，都在追求规模效益，却不能从消费者的角度去考虑问题，基本还处在价格战之中。

垂直化的快消品却是现在电商行业中所缺失的。购物网站的一级类目大概都有200―300个商品，二级类目又有上百种商品。如此机会就出现了，比如针对一级类目的电器，二级类目的家用电器，三级类目的健康小家电，我们完全可以做细分的健康小家电专业购物网站。这个网站不卖服装、不卖图书，只定位健康小家电，吸引全国的健康小家电商在此开网店，做平台的同时，打造自己的品牌。

第二，专注物流。

信息流、现金流、物流这三者，很多电商企业尤其专注前两者，对于物流却不十分在意，而笔者认为，物流恰是电商的生命线。很多商家为了和别的商家竞争，都会打出“亲，包邮哦”，这使市场存在了恶性竞争，长期下去，商家才是最大的利益受害者。并且有中国市场的调研和欧美市场的案例显示：消费者并不会因为包邮而购买商品，选择商品首要的还是自己的需求。

马云一直想要在阿里巴巴建立完善的物流系统，怎奈这实在是个烧钱的项目，并且大量投入后现今也没看到多好的效果。笔者的想法是模仿欧美、日本、台湾的方式。物流现在最大的难题是“最后一公里”的输送问题，模仿成熟市场，将物流的包裹放在便利店，消费者下班后自提。便利店是人均收入达到一定水平的产物（欧美典型的3000―5000美元现象），那么在现今的中国并没有那么多的便利店，是否可以和小区物业、书报亭合作，降低“最后一公里”的费用。

第三，创新的团购业务。

电商十多年的发展，主要是针对实物商品而言的，近年也有做团购类网站的，但总体而言团购行业目前还在整合和业务转型期间，在这段时间策略得当也完全可以抢到电商细分的团购行业的一杯羹。

电商行业的顾客流失量是传统实体店的几十甚至上百倍，究其原因，需要研究营销领域的客户关系管理，但电商通过互联网形式这种特殊载体，又有其特殊性，笔者做了些思考以供参考：1.线上购买商品，线下享受服务的同时做好客户关系，和商家签订协议，对于二次团购的客户，奖励商家。2.改变传统团购的营销模式，不变团购的购买期，拉长团购的使用期，同时要做到针对购买用户提供预告下次大促销的具体时间服务。3.快速抢占移动终端市场。现在生活服务的特点是基于用户所在位置的定位式服务，而O2O方式是这个领域最为直接的，在淘宝、京东没进入这个领域时，快速抢占市场，更快地形成客户黏性。

电商行业发展到现在，技术含量逐渐减弱，而现在想要在电商行业有所作为，回归本源，研习市场、商业、营销的知识尤为重要！

（专题编辑：王 玉 spellingqiu@163.com）