电商运营的核心并非流量，而是数据

文 | 喻 祥 上海容纳咨询机构首席顾问

电商运营的核心并非流量，而是数据

文 | 喻 祥 上海容纳咨询机构首席顾问

不要以为你在做百度推广、在整网店、在玩微信、在弄论坛、在聊QQ……你就电商了！

既然互联网让世界变得前所未有的平，电商本身也将越来越平，由于电商技术的简单化和标准化，电商所迎来的同质化竞争将比传统商业更加直接。2014年“双11”，又一次资源性的血拼，最为获益的一定是那些平台商，而在平台上血拼的商家，真是笑者寡而哭者众。

电商方兴未艾的时候，大家几乎众志成城地将传统商家作为竞争对手，因为市场份额要从传统商家那里争夺。现在，电商之间的竞争也渐成主流之一，鬣狗在狮子口中夺食的日子发生了转变，还有另外很多群鬣狗也在抢你的食物。这是当前的竞争态势，复杂并且惨烈。复杂来源于多重竞争，惨烈来源于单一的流量争夺。

电商血拼流量是最为初级的竞争手段，其技术只包含两个方面，一是资金的投放实力，二是基本的电商操作技术，解决的是流量和转化率。简单的操作手段是：购买资源实现流量，降低价格实现转化。这样的操作不能不说是粗放的运营。

电商与传统商业最本质的区别在于大数据，而真正能够将数据运营好的电商可谓少之又少。电商运营的核心并非流量，而是数据！获取大流量，提升一次转化率，这是获得大数据的必走之路，同时也是电商运营的起点，而大数据运营才是提高效率的长效之道。大数据运营这项技术，才是电商最应具备的技术，也是未来的核心竞争力。

电商效率最大化，是如何提高大数据的运营效率，最终摊薄做流量时的成本。相信这个道理很多电商都明白，但为什么只有少数商家能够做好呢？还是一个原因：缺乏营销基本功！数据库营销，是一套非常科学系统的营销方法，过去是传统商业营销行为的补充，现在是电商营销行为的核心。

不要以为你在做百度推广、在整网店、在玩微信、在弄论坛、在聊QQ……你就电商了，真正的电商都是将那些作为手段而已，所有这些手段的中心就是用户数据库，脱离用户数据库的互联网营销都走不远。

针对数据库运营，我们很多电商基本都是门外汉，这几乎是一个不争的事实。你是否能够对用户做清晰的分类，你是否能够洞察各类用户的需求，你是否能够将各类用户的价值有效呈现，你是否能够构建适应各类客户行为习惯的体验系统等，这都将是数据库运营面临的问题。这将考验一个电商产品的多重能力：分析能力、管理能力、创意能力、训导能力……

我们在看待电商技术的时候，并非仅仅是互联网应用上的技术，更应关注营销基础技术的修炼，只不过应该在互联网思维下应用好营销基础技术。只有具备这些基本功，你才是一个有思想的电商，否则你只是一个电子商务操作工！