电子商务时代市场营销的新策略探讨

摘 要：市场营销活动对企业的发展有着至关重要的作用，营销策略的确定要与社会的发展紧密结合，并适应时代的发展变迁。而电子商务时代的到来给企业市场营销带来了极大的变化，改变了客户的消费观念，改变了营销环境，改变了营销理念，改变了营销渠道。这些变化给企业带来了极大的机遇和挑战，企业需要根据市场需求的变化，制定出适应时代发展的新的营销策略，以此来提高企业的竞争优势，促进企业的可持续发展。

关键词：电子商务；市场营销；营销策略

随着信息技术的不断发展，电子商务也随之应运而生。电子商务平台的应用降低了营销成本，提高了营销效率，这些优势给传统的市场营销带来的极大的冲击和挑战，如果企业不能及时跟上时代发展潮流，更新市场营销策略，将给企业带来极大的竞争劣势。为此，企业必须根据电子商务时代的市场需求，树立新的营销理念、采用新的营销渠道、创新营销策略，为企业开辟新的利益增长点和发展道路。

一、电子商务发展对企业市场营销的影响

（一）改变了客户的消费观念

随着电子商务时代的不断发展变迁，电子商务类的网站呈现日益增多的趋势，这种变化给了客户更多的选择机会。客户可以通过网络进入相关的多家电子商务网站，对各类商家及其商品进行详细了解、对比，通过价格和质量的比较，选择最满意的产品。同时，客户能够免受商家各种营销手段的干扰，而只需通过网络操作就可自主完成交易，具有较强的主动性。这种消费方式给消费者带来了极大的方面，并逐渐受到消费者的青睐。

（二）改变了营销环境

电子商务是一种通过网络操作来进行商品交易的商业活动方式，买卖双方只需通过虚拟的网络环境就可以实现在线交易，而不需面对面进行。随着电子商务的普及，市场营销环境也逐渐向虚拟环境转变，并且随着网络环境的变化而变化。在虚拟的营销环境中，买卖双方的商品交易不会受到时间和地域的限制，只要可以使用网络，就能随时随地进行交易活动。这种虚拟的营销环境给买卖双方提供了极大的方便，同时也给商家提供了更多的商务交流机会，扩大了企业的营销范围。

（三）改变了营销理念

电子商务的发展使得企业的中心逐渐从产品研发与生产向消费者转变，并逐渐将消费者的满意度作为企业重要的发展指标。企业通过电子商务平台，摒弃了传统的消费观念，转而以消费者为中心，并根据消费者多样化的市场需求，为其提供满意的商品。由于电子商务依赖的是虚拟的营销环境，消费者不能真切地触摸商品，在进行商品交易时消费者更重视的是企业的信誉和服务品质。

（四）改变了营销渠道

传统的市场营销活动依赖的营销渠道较为复杂，具有较多的中间环节，花费的成本也较高，同时还容易受到时间和地域的限制。而电子商务的发展，为企业的营销渠道带来了极大的变革。电子商务依赖的是网络平台，打破了需要中间商来进行商品交易活动的传统营销渠道，让企业可以直接面对消费者，减少了营销渠道的中间环节，大大降低了营销成本，增加了企业的经营效益，提高了企业的竞争优势。

二、电子商务时代市场营销的新策略

（一）树立新的营销理念

电子商务的发展为企业的市场营销活动带来了极大的机遇和挑战，企业要想获得强有力的竞争优势，必须树立新的营销理念，并以消费者为导向，不断地提高消费者的满意度，增加消费者对企业的品牌忠诚度。为此，企业可以通过网络平台来收集消费者的信息，通过发布多种调研信息来吸引潜在消费者，在消费者进行反馈的同时获取更多的信息，以此来了解消费者的市场需求和消费倾向。在此基础上，把握市场需求信息，研发适应消费者多样化需求的新产品，提高企业的竞争优势，促进企业的长远发展。

（二）采用新的营销渠道

运用电子商务平台来进行商业活动可以降低企业的经营成本、增加企业的经营效益，同时还不会受到时间和地域的限制。企业可以运用网络来展示企业的产品，从而获取消费者更多的关注，提高企业的影响力。采用新的营销渠道可以将企业的产品信息快速地传递到市场中，同时可以为消费者提供优质的、个性化的服务，帮助企业进行市场需求分析，满足消费者的多样化需求，从而提高企业的竞争优势，增加企业的经营效益。

（三）创新营销策略

1.以产品质量为中心，提高服务品质

电子商务时代的到来改变了企业的营销环境，使得企业竞争方式由价格竞争向非价格竞争转变。消费者更加重视的是企业的服务品质，哪个企业能为消费者提供高品质的服务，哪个企业就能在市场竞争中获得更大的竞争优势。当然，这并不意味着产品的质量就不重要，要想获得消费者的认可，前提还是为消费者提供满意的产品。因此，企业必须要以产品质量为中心，在此基础上为消费者提供优质的、个性化的服务，以此来提高企业的竞争优势。

2.以消费者需求为导向，更新营销模式

企业市场营销的核心是以消费者的需求为导向，为消费者提供满意的产品，电子商务时代的市场营销也不例外。而且随着电子商务的不断发展，一些新的营销模式也随之产生，诸如网络品牌营销、电子邮件营销、搜索引擎营销等等。这些新的营销模式的出现扩大了消费者群体，为企业的市场营销活动带来了更多的机会。为此，企业必须以消费者需求为导向，及时更新企业的营销模式，提高企业的竞争优势。

三、结束语

企业市场营销的核心是最大限度地满足消费者的多样化需求，而在电子商务时代要满足消费者的多样化需求，必须要树立新的营销理念、采用新的营销渠道、创新营销策略。通过这一系列的新策略来为消费者提供满意的产品和服务，并以此来提高企业的竞争优势，促进企业的可持续发展。

参考文献：

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作者简介：韩雪梅（1979-），女，内蒙古赤峰人，本科，副教授，包头轻工职业技术学院教师，研究方向：经济管理、市场营销。