新形势下石化销售企业职业培训工作效率提升路径探讨

摘 要：在石化销售企业整体发展过程中，有效的企业人力资源职业培训的开展具有极大促进作用。在这种情况下，企业人力资源管理部门针对企业职业培训的实际工作问题，以服务意识培养、实践教育、针对性教育与关联教育四项主要培训内容开展实践研究，为企业职业培训的进行提供有力帮助。

关键词：石化销售企业；职业培训；工作效率；销售服务意识

在我国新型能源市场建立过程中作为石化经营市场中重要的组成部分，石化销售企业销售工作的开展发挥着重要作用。在这种新形势下，石化销售企业如何更好地迎合市场变化，提高自身销售与服务能力为企业市场发展提供更加有力的支持就成为了企业影响管理者的重要研究内容。在研究中管理者发现，企业员工的能力培养中，职业培训的开展可以很好地提高员工的整体职业素质。正因如此企业管理者结合企业职业培训实际情况与理论内容，在企业内部做好职业培训实践研究，为企业职业培训工作效率的提升提供帮助。

一、结合企业文化建设，做好销售服务意识培训

在销售行业的发展中，服务意识的建立是销售开展重要前提。但是在传统的石化销售经营中，受到计划体制与垄断经营方式的影响，其销售中服务意识比较薄弱。为了应对这一情况，企业管理者应积极结合企业文化建设机会，在企业职业培训中做好销售服务意识培养。在实际培训中，服务意识文化培养包括了以下内容。首先是销售服务文化的培养。在市场销售体系中，服务文化已经成为了其发展的重要组成部分。在石化销售企业职业培训中，教育者应积极的引进整体销售行业这种服务意识理念，利用服务文化教育的形式提高企业整体销售服务意识。其次是利用身边的优秀范例开展服务文化建设。在企业文化建设中，身边优秀范例具有很好的文化促进作用。石化销售企业中优秀的销售人员中大部分都具有良好的服务意识，职业培训中培训工作者可以利用这种优秀典型范例做好企业员工服务意识的职业培训。

二、结合能源市场实际情况与销售案例，开展实践教学

在销售职业培训中，实践教学的开展对于企业职业培训质量的提高具有很大的促进作用。但是在现阶段的石化企业职业培训中，缺乏实践教学内容。为了做好专业的实践教学工作，我们可以利用以下教学内容开展实践教学培训。一是结合能源市场实际情况开展实践教学。在现阶段的石化销售经营中，能源市场的发展、变化等问题都对销售工作的进行有着极大的影响。所以在职业培训实践教学中，教育者应积极结合能源市场的实际情况开展实践教学，将实际的市场变化与销售职业培训进行全面的结合，提高职业培训的实践性。二是利用销售案例教学模式开展实践教学。在销售职业培训中，案例教学模式发挥着重要作用。所以在石化企业销售职业培训中，我们应利用石化产品销售成功与失败两种案例模式，开展销售实践模拟教学，提高职业培训实践教学的质量与实用性。三是在职业培训中引进其他行业营销理念与经验。在石化销售职业培训中，积极地引进其他营销领域的营销理念与经验，拓展职业培训理念开展培训工作具有很好的实际意义。如结合世界知名企业的先进销售理念与经验，结合企业实际情况开展实践教学具有很好的教学效果。

三、针对企业不同层面工作特点，开展针对性培训教学

在石化销售企业的职业培训中，一个重要的问题就是如何针对企业不同层面的工作特点，开展具有针对性的培训教学工作。在实际职业培训中，为应对这一问题我们应做好以下工作。一是针对不同层面工作特点区别制定培训内容。在石化销售企业的职业培训中，培训管理人员应很好地结合各层面实际工作内容与特点确定培训内容。如针对管理人员的职业培训应注重市场分析与经营策略培训，而针对一线销售人员职业培训应注重销售技巧与心理的培训。二是针对市场营销情况变化开展培训。在市场经济中，企业不同层面的销售工作所面临的问题是不同的。如在市场滞销问题出现后，管理层面需要做好风险应对处理、销售人员需要提高销售效率等。针对这些实际问题，企业及时做好具有针对性的职业培训，提高企业管理人员与职工应对实际问题的能力。

四、结合石化企业整体工作，做好关联培训

作为行业整体中重要的组成部分，石化销售企业的发展与行业整体运行有着不可分割的关系。正因如此，在企业职业培训教育过程中，教育者应积极地做好培训关联工作，结合石化行业整体情况与销售企业间的关系做好职业培训。其主要实际内容包括了以下几点。一是结合行业整体发展趋势进行培训。石化产品销售的进行与行业整体趋势的变化具有很大的关系。在职业培训过程中培训教育人员需要紧紧地围绕行业整体发展情况，利用理论与实践结合的培训方式提高企业员工的整体行业意识。二是结合企业实际情况进行培训。在企业职业培训中，教育人员应积极的结合企业实际情况，做好职业培训工作。这些实际情况包括了企业经营地区的产品市场、企业构成、产品竞争力等影响产品销售开展的因素。

五、结束语

为了提高企业员工职业能力促进石化销售企业的整体发展，企业管理者与人力资源管理部门针对企业人力资源中职业培训的主要需求与问题，结合产品销售与石化行业的整体特点开展了职业教育培训的实践研究。在实际的培训教育中，职业培训教育者从服务意识培养为切入点，结合实践教育、针对性教育与关联教育开展研究，为企业职业培训的进行提供理论支持。

参考文献：

[1]臧娜.基于多元智能理论的企业职业培训课程设计策略研究[D].四川师范大学.2013.

[2]赵颢.中国石化区外销售企业员工职业道德研究[D].东北石油大学2012.

作者简介：邵守强（1962-），男，安徽宿州人，中石化安徽亳州石油分公司，本科，研究方向：人力资源管理。