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新媒体运用培训助推国有企业发展研究

2015-06-27熊娟

企业文化·中旬刊 2015年5期
关键词:企业

熊娟

当下是一个网络时代,互联网、大数据、云计算等网络世界的发展正以超出人们想象的速度影响着全球,尤其是以互联网和手机为代表的新媒体,充分利用他们,对企业的高速发展有着至关重要的作用。而如何学会和运用新媒体,加强网络舆论引导,为企业发展营造良好氛围,已成为企业树品牌、亮形象的一个全新课题。

一、新媒体概念

新媒体是在新技术支撑体系下出现的媒体形态,如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。新媒体具有传播速度快、影响范围广的特点。新媒体创造了更紧密快捷的新闻和信息周期,新媒体的快速发展是当今信息社会的一个重要特征。

(一)新媒体可以从广义和狭义两个层次进行界定

1.广义层次而言,现代的新媒体主要指伴随着数字技术、互联网络技术、移动通信技术等科学技术的迅猛发展,一系列向受众提供信息服务的新的工具或手段,都统称为新媒体,主要表现为通过互联网、局域网、无线通信网等,用以电视、电脑、手机为输出终端,向受众提供视频、音频、语言数据服务、远程教育等集成信息传播和服务手段、形式。

2.狭义层面来说,新媒体则专指在计算机信息处理技术上基础上产生的媒体形态,主要指两类新媒体——网络媒体和手机媒体。广泛的平台、快速的传播、短视觉的冲击,已经让新媒体成为各种思想文化交流的集散地,而新媒体打造的崭新的平台也逐渐发出愈来愈强的高亢分贝。

如果几年前新媒体还是时尚,如今却已成为每个人的生活,于政府而言则是必修的课程。随着微信、微博的普及,基于数字技术、网络技术、移动通信技术的新媒体,开启了信息传播的新时代。传统媒体占垄断地位的时代远去了,每个人都可以生产信息、传播信息,传递方式也更加方便和快捷。在新的传播格局下,无论是政府部门还是传统媒体,都需要转变观念、主动介入,学会使用、善于运用新媒体,掌握舆论引导的主动权。

二、企业运用新媒体重要作用

企业归根结底在于创效,而新媒体则是经营的一种创新,它是以新媒体为载体的一种市场营销方式,他不同与传统营销,但却是对传统营销的一种延续和提炼。

(一)新媒体是企业对外的“代言人”

新媒体时代的信息有四大特点:快速性、互动性、大众性和多元性。新媒体传播的过程中充分利用了现代化的网络通讯技术,让形式更多样,交流更顺畅。

中石化芜湖石油公司自2014年5月开通官方微博以来,每天通过官方窗口对外发布企业最新资讯、营销服务、顾客风采等微博,做企业的对外的“代言人”、发声器,做顾客的贴心好友。微博自开创以来,粉丝量节节攀升,实现了开门办企,亮出企业形象。

(二)新媒体是企业对内的“沟通桥”

从前企业内部宣传往往通过纸质材料、内部刊物达到效果,而如今随着社会节奏的加快,网络的迅速发展,人们已经从“报纸看”转变到“手机翻”,企业可以充分利用新媒体资源,通过建立网络信息化管理系统,来实现个性化生产和服务,从而扩展企业的生存空间。

中石化芜湖石油公司在开通官方微信同时,增设官方微信,将企业内部大事小情快速通过手机发布出去,不仅降低了费用,提高了工作效率,更让沟通更畅通、便捷。为了更好的让微信成为企业与员工、企业与顾客的沟通桥,芜湖石油公司开展“最美服务”点赞评选活动,来自基层一线共十七位基层员工积极参加,展示自己,让企业职工、大众顾客为其点赞,让员工风采得到展示,让企业形象得到彰显。

三、培训新媒体运用 畅通企业内循环

企业在运用新媒体的过程中,不仅仅是希望能通过它快速性、互动性、大众性和多元性四大特性来树立品牌形象,服务客户群众,更要通过新媒体的外发过程,调动员工的积极性,让员工参与其中,让她们成为企业外宣的一个个鲜活的窗口,从而畅通企业内部良好循环,主推企业高速发展。在此前提,就必须要让员工知道新媒体的作用、新媒体的运用。

(一)设立网络宣传队伍

独木难成林。企业对外窗口信息量必须及时、准确、内容丰富,很多素材取之于民。要在各部门、各基层中设立网络宣传员,成立网络宣传队,让他们施展才能,发挥作用,从而形成合力,使宣传工作队伍结构不断得到优化和持续稳定发展

(二)举办新媒体运动培训班

通过网络培训班,让网宣传员快速进入角色,找准网络定位,提高开展新媒体宣传工作的能力和组织活动的能力。通过系统化培训,不断丰富宣传人员的写作知识已经外宣技巧,拓宽他们的思路,提高写作技能技巧,学会捕捉和挖掘新闻点。

(三)建立网宣考核制度

网络宣传重在出亮点、抓新点,除了要提高网宣队伍的整体素质与水平,更需要一套完善的考核机制作为杠杆,激发员工的积极性。

首先要明确宣传工作人员职责任务,并确保有一支数量足、素质高的宣传工作队伍活跃在宣传工作的第一线,形成自上而下的宣传工作的“蜘蛛网”。

其次建立目标考核和责任机制,建立宣传工作责任制,制定相关的宣传工作任务分配制度和每季度通报制度,形成有目标、有责任、有落实的长效管理机制。

在目前市场竞争的百舸争流环境中,必须审时度势,寻求创新,合理利用新媒体技术,重视新媒体作用,让它成为企业发展的推手与助手,这样才能在多变的市场让企业“乘帆破浪将远航”。面对新媒体要有兼容并蓄的新方法。新媒体具有交互性与即时性,海量性与共享性,多媒体与超文本,个性化与社群化的特征,它使得大众不再是单一的信息接受者,而是把接受者和传播者融会对等,使其相互间可以进行个性化交流,而且是多个交流者同时进行。如果只满足于过去的思维定势,用老一套的工作方法对待舆情、面对媒体,只会事倍功半。面对新媒体这一新兴事物,各部门应加大教育培训力度,引导干部科学认识和正确对待新媒体,广大领导干部也要从自身做起,加强网络知识学习,努力成为新媒体的使用者和倡导者,以正确的思想理论、价值观念引导社会舆论,努力以网上的良好形象,影响和带动员工。

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