试论公路运输企业发展物流服务的分析及建议

摘 要：公路运输行业是整个社会运输行业的基础组成部分，并发挥着关键性的作用，而我国现阶段的物流服务内容单一，公路运输效率也比较低，所以公路运输企业的经济收益得不到提高。所以，为了使我国公路运输业跟上时代发展的步伐，应该对其进行相应的转型措施。本文主要对公路运输企业发展物流服务进行分析，提出笔者的思考和建议，仅供参考。

关键词：公路运输；发展；物流服务；建议

随着我国社会和经济的不断发展，社会经济市场的竞争更加激烈。各种企业不仅在生产方面有竞争，在企业发展的其他领域也发生了竞争，其中就包括企业对物流的管理，有效的物流管理工作可以减少企业的投入资金，有效提高企业服务的水平，这也是企业间竞争的新领域。根据相关资料显示，企业用在产品物流环节的费用大约占产品标价的一半，而对于蔬菜水果等容易变质的商品，用在商品物流环节的费用高大70%。而对于汽车配件的生产，90%以上的时间都是在对配件和用料进行存放——装卸——运输。而这些花费的成本和时间以及数量较多的库存就是进行物流管理的新领域，所以，在我国现阶段，物流的发展具有广阔的前景。

一、我国公路运输企业发展物流服务中的问题

1.我国交通运输基础设施建设和运输能力迅速发展

为了顺应社会的发展与进步，我国对交通运输设施建设加大了资金的投入，所以交通运输能力得到了飞速的发展，但从总体上来看，我国运输企业专业化程度不高，运输效率得不到提高，没有建立一个科学合理的综合性运输体系，缺少社会性的物流中心和配送中心以及对物流服务的科学规划。

2.物流服务刚刚起步，“第三方物流”还没形成

我国有部分企业已经明白了企业物流方面的重要性，尤其是一些大型企业，所以为商品提供了较好的物流服务。比如部分海运和航空运输的单位已经涉及到了陆地运输的服务范围。然而从整体上来看，我国的物流服务行业才刚开始发展，还没有形成“第三方物流”企业。我国大部分物流服务内容只包含商品的运输、商品的存储，而物流设施的网络设计、商品的预测、对订货的管理工作和对存储货物的管理等增值服务还不再服务范围内。物流服务还不具有专业性、网络信息性和规范性，对国际物流企业的运行模式还不熟悉。在物流服务的行政管理方面，没有建立一个完善的法规和相关的技术和服务标准；实际中存在区域性割据和不按标准收费的现象十分普遍，这也是阻碍我国物流服务行业发展的主要因素。由于物流缺乏专业化服务，具有公共性质的物流体制还没正真投入到实际中，大部分企业都保持着原有的生产方式。

3.我国公路运输企业和物流服务企业的竞争对手为实力较强的外国企业

因为我国物流专业化水平不高，很难满足对物流服务要求较高的企业，包括在我国的跨国企业。近些年来，我国物流行业受到很多国际物流企业的垂涎，国外的一些企业采用在中国建立合资运输企业的手段来进军中国物流运输市场。而随着外商的进入，也使我国运输企业意识到了危机与商机，努力提高自身的物流服务水平与技术，发展成为专业化的第三方物流企业，成为我国物流服务行业的榜样，从而推进我国物流行业的发展。

二、对公路运输企业发展物流服务的建议

1.公路货运企业应从企业经营形式和经营规模两个方面进行调整

对于我国运输企业的运营模式，一定要按照保准的物流规范制度进行合理的调整，而在这个调整的过程中，必须要根据以下两个调整方向进行，首先，不予要向物流服务的专业方向进行靠拢，比如，建立专业化的整车进行运输、零担运输和运输快件的运输企业，以及对专门商品的运输配置专用的货车进行运输服务，成为拥有核专业运输能力的企业，使物流服务专业化、效率高和规模化；第二，转变为以运输工作为主，同时兼具多元的企业物流服务。我国的物流企业一定要看准市场发展的机会，对企业员工进行专业化的物流管理培训，提高企业的物流管理技术水平，使客户明白第三方物流的重要性；企业可以以原有的运输工作作为主体工作，同时发展比较完善的物流服务体制；尽量与老客户形成长期合作的关系，正在加入到整个商品链的工作范围中；利用现代计算机信息技术对商品进行定位以及商品信息的管理。现代化物流服务的目标，就是满足客户在服务质量方面更严格的要求，这就是运输去也需要去跨过的一个台阶，所以说运输企业最难的发展阶段就是企业物流服务的发展阶段。

物流企业在运营规模方面，一定要抓住机遇，把握先机，组件具有现代化的大规模企业，这样才能满足未来迅速发展的运输需求和对物流服务的要求。通过发达国家的发展经历可知，运输行业一定要经过竞争、兼并或者强者与强者联合，一方面可以形成大规模企业，采用现代先进的科学运营方式和相应的技术，提高物流企业所提供的服务品质，尽全力满足顾客的要求，预防来自各方面的隐患，引领黄叶的发展，另一方面，运作正常的小型企业可以提供各种服务来满足不同客户的严格要求，保证更多的人有工作可做。

2.运输企业要提高服务意识，与服务对象想成战略伙伴合作关系

物流行业的存在目的就是为顾客提供高水平的物流服务，而想要达到高水平的物流服务目标就一定要将顾客作为第一考虑对象，尽全力达到顾客的要求。在现代物流企业的发展过程中，一定要重视商品供应链接的上端和下端的顾客，与顾客形成一个良好的互惠互利发展关系，这样才能达到优势互补的目的，从而增强供应链的市场竞争力。所以，物流服务企业应和制造单位和销售单位建立长久合作的伙伴关系，使产品的生产、物流和销售形成一个完整的链。这个过程中，生产企业和销售企业需要“第三方”物流服务公司提供相应的物流服务，掌握商品的生产原计划以及销售阶段的售卖信息，一起分享商品在整个供应链上的信息，得到一个最好的物流服务体制来应对不同要求的客户。除此之外，有专业能力的物流企业一定保证可以提供全面有效的物流服务，让享受服务的顾客充分了解到专业物流企业的必要性。

3.找好切入点

如何找到运输企业所存在的物流服务切入点，首先，我们能够从为具有商业性的公司提供物流服务和为生产企业提供服务这两各方向开始。我国现阶段零售商品的企业规模变大，运转模式也有相应的改变，其中最普遍的就是连锁式的商品零售方式，对于商品的连锁式销售手段，最基本的是商品的配送，这就需要有一个可以进行商品配送的中转站，这样能够将零售商品的采购、下订单、进行配送以及相应的管理进行统一。我国现阶段店子遇到的问题主要是配送中心较少、配送体系还不完善、店子自己进行配送成本投入较大。在这样的状况下，运输企业应以运输为主，发展配送服务。

对制造企业提供物流服务。制造企业包括洗衣机、电冰箱等家用电器的生产厂家、汽车制造的厂家等，运输企业可以根据汽车生产和销售过程提供专业化的物流服务。此外，在我国的经济开发区内，已经驻进了很多合资企业和外资企业，其中大部分都为产品制造企业，这些制造商在开发区自己建厂生产商品，为这些企业提供专业化的物流管理服务也应当在考虑范围内。与此同时，应该合理利用国建建造的四十五个公路枢纽，建立与之对应的物流配送中心。不管运输企业从哪个方面切入，都存在着相应的问题，其中最为重要的是运输企业必须具备良好的物流服务责任感和足够的物流服务水平，只有这样才有可能开发新的具有发展前景的服务领域。

4.适当引进外资，建立中外合资的物流服务企业

采用这样的方式，能促进我国运输企业掌握国外先进的物流管理技术和相应的物流管理模式。我国物流服务事业还处于初步发展的阶段，企业应该以建立合资企业的方式来吸取国外现代化物流服务技术，有以下三个方面的原因：

（1）我国物流企业想要有一个好的发展，面临的第一个问题就是资金的紧缺，合理引进外资，成立中外合资物流服务企业可以一定程度上缓解资金问题，与此同时可以采用更先进的管理手段和物流服务工具，在国内修建先进科学的物流设备。

（2）通过成立合资物流公司可以更快地了解现代化物流服务的经营模式、物流管理手段和物流企业的运作技术。对于发达国家来说，其物流事业已经发展了接近一百年，所掌握的物流服务经验和技术显然达到了一定的城市程度，而这些经验和技术都是我们需要重点去学习的。建立中外合资物流服务企业可以快速了解并且掌握国外的先进技术和物流管理手段。

（3）通过成立合资物流服务企业，我国物流企业会减少一部分市场发展空间，但是另一方面，我们只是利用这一部分市场来学习先进的管理技术与经验，解决资金短缺的问题，提高我们自身的物流服务知识，加入国外的物流服务竞争中。

在选择合资企业时，一定要选对国外企业，经营好合资企业，争取在有限的时间内充分学习现代化的技术，提高自生的能力，促进企业发展的脚步。

5.充分发挥政府在促进物流发展中的作用

我国物流服务去也在发展时，少不了国家在法律法规上以及财产政策上的支持，主要有以下五个方面的作用：

（1）进一步发展和完善物流服务行业的市场经济制度。从根本性质上来看，正因为市场经济的快速发展才有了物流服务企业的诞生。不论从企业角度出发还是社会经济的角度出发，物流管理行业的根本目标就是实现以最小的成本投入换取最大的经济效益，减少相应企业和社会花在商品物流商的经济投入，达到资源合理分配的目的，必须打破企业间隶属部门的界限以及企业管理区域上的界限，将经济杠杆运用到实际中来调整物流服务企业的经营。政府在这种情况下需要做的就是颁布一个具有平等性的法规，使市场体制得到进一步的发展。

（2）加快建设现代化物流设施的进程。在以后的物流服务行业的发展中，国家应该增加资金的投入来建设物流基础设施，不应该只看重于公路和铁路的建设工程，应全面考虑物流事业的发展，投入资金建造目前我国所缺乏的大型商品配送中心、运输交通的枢纽等物流基础设施的投资，建立一个布局合理的物流网络体系，同时改善城市公路拥堵的现象，这样才能保证城市内商品的配送服务顺畅，同时还要重点关注由于物流行业的发展给环境带来的污染问题以及社会安全性问题。

（3）国家能够合理科学地制定与物流发展相关的法律来发展先进的物流设备以及物流管理的技术。在车辆的发展方面应着重发展可以推进我国物流服务也发展的汽车类型；将计算机信息管理技术有效运用到物流服务管理工作中。

（4）建立一个标准化的物流服务体系。国家应该对物流服务中用到的所有装置、器械和设施制定一个准确的标准，这样能够提高物流服务的工作效率。

（5）对人才的培养和教育。对物流服务进行管理需要管理人员具备多方面的专业知识，所以政府要加强物流专业方面人才的培养以及物流研究领域工作的发展。

三、结束语

公路运输企业的现代化发展史一个长久，困难的过程，在发展过程中我们需要考虑的问题也很多，所以，本文不能全面考虑到所有有利于运输企业发展的措施，对于这些还有待进一步的分析和研究。与此同时，每个公路运输企业都是不一样的个体，都具有独特的性质，所以，在发展现代化的物流服务时，一定要结合企业的自生特点来进行，明确物流服务企业的发展阶段以及发展过程中应对问题的相应措施。

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作者简介：郭喜洲（1968.11- ），男，汉族，河南驻马店市人，经济师，高级营销师，中集车辆集团中西部销售中心总经理，研究方向：市场和企业的发展、运输和物流在中国发展的动态和趋势