“慢性子”的加拿大人

刘兵

为加强北美市场的销售，总部派我和一名年轻同事在蒙特利尔开设办事处。安顿好后，我们频繁穿梭于美加市场，通过参加展会、网络、电话和登门拜访，结识了不少的新客户。其中蒙特利尔的迈克给我留下了深刻的印象。生活在此地，我们感叹，老外真的不如中国人这般勤奋！

加拿大节假日多，似乎他们总在玩。春季骑马、夏日冲浪、秋天爬山、冬季滑雪，享受成了他们生活的重心，工作反倒像是成了陪衬。

办事处的第一笔生意就是和迈克做的。我们驱车100多公里拜访了他的公司后，才知道是家夫妻店。看了公司的网址和报价单，迈克兴奋地点这要那，一口气订了两个大柜。

签完约的第二天，迈克提前打来一半的货款。我们把订货单传回国内积极备货，订好舱位。当我把提货单用邮件传给他催付余款时，连着几日都没有音信。我们担忧：货已在途中，万一到港，没人提货，岂不是要多交压港费？打办公室的电话被设置成了自动语音录音，迈克的手机更是关机。难道还有预付半数货款而不要货的“大马虎”？

就在我们得到船公司的电话，说货已抵达温哥华，并且即将用火车转运至蒙特利尔的那天，迈克夫妻俩才从欧洲度假回来。迈克翻了业务记录，才想起还有笔尾款未付。他亲自拿着现金支票驱车赶到办事处，当面换出提货单。看我们一副如释重负的样子，迈克不停地拍着脑门，对他工作上的“懈怠”表示歉意，并表示不要由此产生不信任就好。此后，我们再与他做生意时，对关键的时间段都会用邮件发送“善意的备忘”。从迈克身上，反映出加拿大人遇事不急的从容性情。由于部分加拿大人是法国后裔，因此他们传承了慢节奏的处事风格，有时做事不是那么“精准”和“靠谱”。

在加拿大，我们还从未遇到过十万火急的事情。即使偶遇恐怖事件、地震或海啸，也鲜有那种惊恐不安的情景，电视里的播音员语调还是那么淡定和平缓。加拿大人笃信，一切都是由上帝安排好的，该来的躲不掉。而且他们也相信，出事后有警察局管，有政府出面协调或组织人力救助。航班延误，没有人会去脸红脖子粗地探寻原因，只要有个说得过去的理由，他们就会耐心地等着换下一个航班。因为要保持“私密空间”，所以加拿大人在市面上排队的时候，人与人的间距隔得很大，稀稀拉拉，队伍显得特别长，但没有人脸上显出不耐烦的。就连在游乐场坐滑板，小孩子也是从小被教育要排队，要等前面的小伙伴玩尽兴了，才能换上去玩。时间一久，我们也受其感染，说话变得慢条斯理，行走从容不迫，遇事也降低了对效率的预期，生意做得既慢又稳。

后来，总部又把我调回国内。临走时，我向迈克等几个加拿大朋友作别，心里很是不舍。他们不急，有一种生活的自信。整个社会不疾不驰，在制度设计上有其科学性与合理性，也构建起一道公众利益的保障屏。社会安稳富足，人们心态闲适安逸，这也许就是他们幸福指数很高的原因之一吧！