智能家居：风光背后的暗潮

李前　黄帅

智能家居产业仍然停留于概念层面，市场处于培育阶段。一边是家电厂家的高调宣传，一边是消费者接受程度不高，持观望态度

记者发现，近几年在参加家电行业相关论坛和展会时，“智能化”这个词开始以高频率的姿态现身。不少家电制造企业、通信企业，也在不同场合高调推广智能家居概念、技术及新产品。仿佛一夕之间，家电已从传统走向智能。然而，对于普通消费者来说，智能家居仍然是可望而不可即的“奢侈品”。就如第三方检测认证机构专家在接受本刊记者采访时说的那样：智能家居市场潜力大，是未来的发展方向，但是需要更贴合消费者需求，以使他们更容易接受。

：这两年“智能家居”成为热词，家电企业纷纷进入这一领域。请介绍一下当前国内外智能家居市场的发展情况。

宋青红：目前多家知名品牌家电厂商和销售商都已介入该领域，如海尔、苏宁、京东、霍尼韦尔和施耐德等。国外智能家居市场相比国内市场稍有拓展，但也远未达到普及。总体来说，智能家居产业仍然停留于概念层面，市场处于培育阶段。一边是家电厂家的高调宣传，一边是消费者接受程度不高，持观望态度。

石哲：这两年“智能家居”概念炒得火热。从2015年1月在台北举办的智慧城市展及3月在上海举办的中国家电博览会（AWE）上都可以看出端倪。不管是小米、中兴和华为等传统物联企业，还是美的、格力和海尔等传统家电制造企业，都推出了智能家居方案，并且宣传力度越来越大。

实际上，智能家居的概念并不是近年才提出来的，1984年美国就出现了世界上第一幢智能建筑。之后，加拿大、欧洲、新加坡、日本及东南亚一些经济较发达的国家，都先后提出了智能家居方案。例如，美国微软公司开发了“梦幻之家”，IBM开发了“家庭主任”。

此前我国智能家居概念之所以没有像现在这样火爆，主要是因为受制于物联网发展滞后。随着物联网和无线通信设备的发展和完善，智能家居行业开始快速释放市场空间。网络接入系统、防盗报警系统、消防报警系统、门禁系统、烟气探测系统、紧急求助系统、远程医疗诊断系统及电器自动控制系统等，都已成为智能家居系统的重要组成部分。传统家电制造企业与物联企业也展开了强强联合。

总体来说，智能家居的发展模式应满足几个条件：高度的安全性、舒适的生活环境、便利的通信方式、综合的信息服务，以及智能化的家庭系统。

罗衡：目前大部分智能家居产品还停留在功能上，功能单一，用户体验不够好。2014年，我国家电业销售总规模达到1.24万亿元，而辐射行业众多的智能家居业仅有约300亿元的产值，显然市场回报较低。智能家居所传达的“为繁琐生活做减法”的理念，在最初并不能让用户很好地去接受，各种诟病一直影响着推广的进程，有些产品甚至已经沦为用户客厅中的摆设。2015年智能家居行业如能在互通、体验及功能方面有一定的提升，必将有颠覆性的跃进。

：当前和未来智能家居行业面临哪些发展难题？

宋青红：智能家居行业未来可能面临几个问题。首先，智能家居要连接互联网，但现在的IPv4地址数已经分配完毕。若再大批量上物联网，地址很容易出现冲突。IPv6网络现在还未大面积推广使用，现有产品后期维护可能会出现较多问题。其次，现有的网络速度和无线带宽，对于以后大数据容量的传输要求来说还是比较有限的。再次，由于连接互联网，设备有被恶意控制或遭病毒入侵的可能性，网络安全难以保证。最后，智能家居产品性价比不高，未能激发用户的购买欲望，而且不同品牌的相互兼容性不足。用户体验不好，目前智能家居还无法做到使用便捷、安装方便，以及扩展、换代维护无须专业人员的参与。已出现过采用智能家居的物业，因使用及维护不便而被用户弃用的例子。

石哲：目前智能家居还未真正实现全方位的智能化，普通消费者对智能家居的接受度还不高，其中一个原因是产品兼容性问题。现在的情况是，物联网企业想引领智能家居的发展方向，同时传统家电制造企业也想主导智能家居市场，因此都在围绕各自的产品或技术搭建这样的平台。目前还没有一个统一的组织或协会来起草标准。对于大众家庭来说，没办法接受产品不兼容的智能家居。举例来说，用户电视、空调和冰箱等不同家电品牌产品，使用的是不同的互联平台。如何利用物联网、无线通信使这些不同品牌的产品相互兼容、匹配，从而实现人机交流？目前来看还未达到理想的状态。

按照智能家居的发展方向来说，一个家庭的智能系统应包括几大类：安防系统、烟气探测系统、灯具控制系统及集中供冷或供热系统。空调、冰箱和电视机这些日常使用的大家电产品，其市场价格已经趋于平衡。即使加入蓝牙模块或WiFi模块，成本大概也就几十元，其整体市场售价不会有太大的改变。而像微波炉、电水壶、灯具等小家电产品，它们本身的市场售价就不高，如果加入智能化模块的话，最终的价格消费者可能接受不了。

另外，对于现在已建成的成熟社区而言，若加装智能化的系统，可能涉及家装改造、楼宇改造，甚至小区改造。这些成本最终要分摊到普通消费者头上，难度比较大。因此，不论是购买能力上，还是思想接受程度上，大众消费者都需要时间去适应。

：智能家居的运转是系统性的，涉及互联网、软件和控制器等多个领域。那么，与传统家居相比，针对智能家居的检测和认证，更加关注哪些方面？智能家居出口将主要面临哪些国际认证标准？

宋青红：与传统家居产品相比，要考虑智能家居产品新增加的功能可能会产生哪些新的风险，或者与原来的功能相结合会产生什么新的风险，比如联网视频是否会泄露隐私。另外，还要保证软件的可靠性和安全性、控制器的耐久性，以及一些特殊情况，比如忘记密码或电子钥匙丢失之后如何开锁。

由于智能家居首先具有传统家电的基础功能，那么相应的IEC 60335（白色家电）、IEC 60065（黑色家电）等传统标准都必须满足。现在发展到智能家居之后，在传统基础功能上增加的功能该如何考核？这些新功能是否会带来安全隐患？这就需要采用IEC 60950（信息技术）、IEC 60730（自动控制器）、IEC 62311（无线电通信辐射）和IEC 62479（低功率电子电器的电磁场）等标准。

不同的国家和地区可能还有不同的特殊要求，比如欧洲有EN301 489、EN300 200和EN 300 328标准。另外，对于不同的通信协议，也有各自的测试要求，比如美国蓝牙FCC part 15.247；无线标准Rss Gen、Rss-210和 Rss-102；WiFi （2.4G） 的EN 50385等。

石哲：实际上，现在家电企业的制造技术和家电产品质量都已经达到很高的水平了。传统家电产品检测和认证主要涉及4个方面，分别是安全功能、电磁兼容性、能耗和环保。家居智能化之后，需要增加两个部分的测试。一个是无线频谱的测试，也就是无线通信设备和人机通信功能的测试要求。总体来说，增加的测试内容和检查内容并不多，也不复杂。

不过，我认为智能家居产品今后在3个方面需要加以特别关注：实用性、操作性和适用性。实用性，即智能家电产品和控制系统能否真正满足普通消费者的需求。在1月举行的台北智慧城市展上，有一款冰箱面板上安装有可视操作系统。通过这个操作系统，借以WiFi连接，可看电视、看书，甚至了解菜谱。但是，其价格却远远高于市场消费水平。对消费者来说，该款冰箱的实用性并不高。

操作性是指智能家居能为普通用户带来智能生活。物联技术的发展应使不同年龄阶层的家庭成员都能快速、方便地掌握操作方法。再有一个是适用性，它与实用性有所区别。适用性，需要智能家居能够真正适用于千万家庭，给家庭生活带来质的飞跃，而不仅仅停留在宣传口号上，或者仅是华而不实的设计和产品。

欧洲除了有EN标准和IEC标准之外，针对无线终端产品，还有一个CE-RTTE指令。它不仅包含了无线通信产品发射和接收的测试，还包含了传统安全测试要求。而欧盟颁布的RED指令将于2016年6月完全取代CE-RTTE指令。另外，从2014年12月31日开始，所有销往欧洲市场、带有2.4GHz及5GHz频段的宽带接口设备实施强制新ETSI测试标准。

罗衡：首先要关注的还是安全方面，包括家电本身及其控制器、传感器硬件部分的安全性和可靠性；其次是中央控制平台软件对各种控制接口软件的兼容性，特别是对个人信息的安全保护方面，是市场非常需要的。当然，这也是目前检测认证较为薄弱的方面。目前，智能家居领域的国际标准还在酝酿之中。除了传统的如安全、电磁兼容和无线标准，还没有专门针对智能家居的认证标准。

：智能化对家居产品的安全性和可靠性提出了更高的要求。您认为家居企业该如何应对这种趋势？

宋青红：企业在进行产品设计时，就要尽量了解产品在预定情况下和合理可预见的误用情况下可能出现的安全风险。例如，设计空调时就要考虑启动之后长时间运转会出现什么危险、温度过高或过低会有什么风险等。充分掌握这些可能的风险之后，采取相应的保护措施，以确保产品安全。另外，还要在产品说明书上提示什么情况下不能使用，比如取暖器周围多远不能放置可燃物。如果有人在家，拔掉电源即可，但智能化联网之后可能遭遇病毒攻击，从而引发火灾。现在的基础标准ISO12100列出了一般产品的原则性安全风险，更深入的还有ISO14121系列标准。

石哲：智能家电产品是由传统的家电制造企业、无线通信模块制造企业及物联技术三者结合而成的。德国莱茵T?V已经进入中国市场20多年，与众多传统家电制造企业有长期合作。在这个过程中，这些传统家电制造企业已经掌握了相关标准要求、安全要求和接入要求。

就现在的智能家居来说，我认为最重要的还是产品质量，它是每个企业赖以生存和发展基石。普通大众对传统家电的需求，现在家电制造企业已经很了解，但对智能家居需求还有待挖掘。除保证产品质量之外，企业还应加大技术研发投入，完善智能产品模块，同时关注消费者对智能家居产品的认知，以切合他们的需求。保证产品质量，产品实用性强、易于操作，并且在技术上不断创新，这些因素综合起来，我认为才能使一个企业进入良性循环发展过程。

罗衡：在做好传统硬件（包括智能家居中将大量使用的控制器和传感器）方面的安全性、可靠性基础上，特别要注意软件方面的国际标准发展动向，及时与各大标准技术服务机构沟通，得到更多信息，避免走弯路。

：在智能家居检测和认证领域，贵公司目前业务进展情况怎样，将如何发力？

宋青红：目前Intertek智能家居产品检测和认证已经起步，做得较多的是WiFi控制的取暖器、加湿器和空调等低风险产品。Intertek也在积极推介与智能家居相关的测试要求。5月18日，Intertek在浙江慈溪召开了智能家居认证方面的推荐研讨会。

石哲：2015年3月，德国莱茵T?V与美的集团达成战略合作协议，在广东顺德设立智能家居产品联合评估中心。今后双方将在智能家居产品安全、软件安全、无线安全、产品评估、测试和认证等方面展开合作。目前，德国莱茵T?V针对智能家居产品可提供全方位的服务。除了小家电产品之外，我们对灯具产品，对冰箱、空调和洗衣机等大家电，都已开始提供相关的检测和认证咨询服务。

罗衡：SGS已针对智能家居产品专门成立了工作小组，成员包括来自SGS安全、电磁兼容（EMC）、无线通信及软件评估方面的专家。SGS凭借在深圳电子电气实验室投资建立的无线通信实验室，可为智能家居产品提供一站式的咨询、测试及认证服务。

在市场信息推广方面，SGS有研讨会、展会和大型论坛等推广形式。例如，2015年年初，我们专门针对家电产品的无线WiFi应用召开了专题研讨会。8月，SGS将在顺德家电展同期针对智能家居应用召开专题论坛。除此之外，接下来还将推出一系列的相关活动。这些活动将针对制造企业及国内外零售商，解析智能家居的应用及发展趋势。