全球化视野 本地化执行

本刊记者 黄子婧

全球化视野 本地化执行

专访玩具反斗城中国区高级采购及销售经理Kirsten Ytterbo

本刊记者 黄子婧

Think Global, Act Local

An Interview with Kirsten Ytterbo,

Senior Sales & Merchandising Manager, Toys“R”Us (China)

Kirsten Ytterbo女士以《全球玩具市场趋势及玩具潮流元素》为题在广州玩具展论坛活动上作精彩演讲

在4月广州玩具展期间举行的“中国玩具及童车营销论坛”上，中外玩具制造杂志社作为会议策划机构邀请了玩具反斗城中国区高级采购及销售经理Kirsten Ytterbo女士莅临演讲。在报道刊登后，不少读者想进一步了解玩具反斗城今年的采购重点、在华扩张对采购策略的影响以及寻求合作等问题。为此，《中外玩具制造》记者特别就业界关心的问题采访了Ytterbo女士，希望能给各位读者答疑解惑。

记者：非常感谢您应邀担任我们论坛的主题演讲嘉宾，并携同贵司的采购团队前来广州玩具展采购。广州玩具展从今年起，由广东省玩具协会和法兰克福展览（香港）公司联合主办，展览面积和展商数量上都大幅增加。请问，您今年在展会上找到哪些合适的产品？

Kirsten Ytterbo（以下简称K.Y.）：玩具反斗城往年也有参加广州玩具展，让我们不仅有机会和现有的生产商见面，同时还可以找到许多新的供应商和厂家，了解即将上市的优质玩具新品，并与业内人士共聚探讨新发展、新商机。今年我们在展会上发现了一些颇让人眼前一亮的产品，如一些新出的授权玩具、乐器类玩具、玩偶和公仔等等。

记者：和往年您来采购的情况相比，您觉得展会上的玩具品牌、质量有什么变化？

K.Y.：和过去几年相比，越来越多的本土供应商尝试着去打造自有品牌。总体来说，中国制造的产品质量是一年比一年好。

记者：在玩具采购方面，玩具反斗城在中美地区之间有什么差异？

K.Y.：当然，中国是一个非常独特的市场。因为很多电影都有在中国上映，一些海外品牌产品也有在中国销售，所以我们的确有部分产品在中国和美国的门店都有销售。但是中国也有自己的本土动画片，一些本土动漫衍生玩具的销量甚至比国外的动画衍生产品更好。中国和美国的区别在于，中国人喜欢住在大城市而不是住在郊区或乡村，这就意味着孩子们玩室内玩具的频率更高、机会更多，所以我们在采购产品的时候会注意这点。中国的父母较为看重孩子的学习，所以我们会比较重视音乐和益智类的玩具。

记者：目前，中国年轻一代的家长对西方文化和国际潮流抱有一种更为开放的态度。请问您会考虑为中国分店采购更多的国际品牌玩具产品吗？

K.Y.：对许多国际玩具公司来说，中国都是重要的盈利增长点，正因为如此，中国市场上现在也可以看到越来越多的国际品牌产品。和我小时候不同，每个国家都有属于自己独特的玩具，但随着全球化趋势的加深，现在玩具产品、潮流信息传播更广，国际物流也日益完善。

记者：中国幅员辽阔，各地风俗各不相同，您作为玩具反斗城中国区的高级采购经理，您在采购时如何解决这个问题呢？

K.Y.：虽然中国各地习俗、方言、流行趋势各不相同，但所有中国父母购买玩具都有两个相同的标准：就是优质和安全。这也是我们玩具反斗城挑选产品的标准。我们采购的大多数玩具产品都可以在所有的中国分店找到，只有极小部分的产品会限定在某个地区，甚至是某家门店销售，这是我们为了迎合不同顾客群体的需求而定的。

记者：能否举个例子说明在为某个地区的玩具反斗城分店采购时如何解决这个问题呢？

K.Y.：除了在不同地区举办促销活动之外，我们也会注意中国各地不同的气候给玩具销售带来的影响。比如在冬季，我们会重点在北方销售适合孩子在冬天玩的玩具，在南方可能就没那么看重。

记者：时下，不少大型玩具零售商、大卖场热衷于打造自有品牌。玩具反斗城（中国）作为国内的玩具零售巨头，在其中国的官网上也有售卖自有品牌玩具小熊宝云系列，在您看来，是什么因素驱使零售商打造自有品牌呢？

K.Y.：我们相信，玩具反斗城的自有品牌和独家销售品牌对提升利润空间和业务差异化都非常重要。在玩具反斗城，我们有数以千计的产品是独家销售的，在其他店里是买不到的。当然，选择新奇、有趣的品牌产品是非常重要的。

记者：而玩具反斗城在建立和推广自有品牌方面，又是如何操作的呢？

K.Y.：我们拥有非常优质的自有品牌，顾客只能在玩具反斗城购买到，例如：极速快线，家具小玩意，小熊宝云，小亲亲。我们在店内对自有品牌会有各种销售支持，像是促销海报甚至是电视广告。

记者：如果想成为玩具反斗城的合作供应商，有哪些必须达到的要求吗？

K.Y.：我们会向所有的新供应商发送供应商手册，里面包含成为我们供应商所必备的条件以及相关的测试，如3C认证证书。

记者：那么玩具厂商可以通过什么途径申请成为玩具反斗城的合作伙伴呢？

K.Y.：我们平时会收到许多潜在供应商发送过来的新产品推荐邮件，如果产品经过评估，是适合我们门店销售的，就会安排双方会面，并告知我们对供应商及其产品的一些基本要求，这样可以使我们后面更好沟通。如果所有事项都达成共识，就会签署合作协议。

记者手记：

尽管玩具反斗城是一家跨国玩具零售巨头，有着极广的全球化视野，但在中国市场，却是充分体现了“全球化视野、本地化执行”这一商业策略，这在其采购安排和要求上可见一斑。因此，国内玩具厂商也不要妄自菲薄，产品一味只顾迎合国际潮流，而应在做到安全、优质的基础上，保有自己的中国特色。