基于微信的校园寻物招领平台设计探究

卢孩 蒋晓

摘要：微信正逐步成长，从通讯型应用发展到社交型应用，现正向服务型的应用发展。微信所有的服务特性、人际关系的强关系属性及基于LBS的位置服务都为基于微信设计校园寻物招领平台提供了可能性。本文在分析微信特性并探究可能性的同时，提出基于微信的校园寻物招领平台的设想，包括平台的设计方向及功能设想。

关键词：微信；寻物招领；设计探究

2011年1月21日，腾讯公司推出一款即时通讯应用——微信。在微信上，用户可使用图文、语音短信、视频等在移动网络上向他人发送信息。采用OTT模式，除了使用时产生的上网流量费用由网络运营商收取外，微信本身完全免费[1]。微信一出，便获得巨大的用户量，用户通过微信的功能——朋友圈、语音聊天、公共平台等——进行信息的流动。根据腾讯公司调查[2]，目前微信用户多以年轻人为主，其中又以大学生为主，占64.5%。大学校园中存在另一个现象——寻物招领点的信息处于静滞状态，信息普遍只得以展示而不能进行传播。在微信流行的校园里，能否基于微信建立校园寻物招领平台，利用微信的特点对信息进行传播，服务于同学呢？

一、微信演变史

微信的演变历史，是从通讯型应用到社交型应用，再向服务型应用发展的过程。过程还未结束，微信的战略是向世界级应用进发，现仍在征战的路途中。微信从1.0版本到3.5版本的功能为微信成为社交型应用打下基础，即时通讯、语音对讲、多人对话等功能使用户在通讯方面有更愉悦的体验，通讯录、QQ好友、查看附近等人、摇一摇、漂流瓶等功能不仅让用户在微信中添加熟人，更是可以根据地理位置、同时机摇手机等方式来添加陌生人，还可通过分享二维码让其他人添加自己。关系数量奠定社交的可能。微信在4.0版本推出相册功能和朋友圈，支持图片、视频转发给其他微信朋友，并可将相册分享到朋友圈，由此，微信用户数量突破1亿[3]。微信的深谋远虑和小心谨慎体现在方方面面，它使用户通过提供的功能充分想象微信的发展可能性，在把控大局的前提下，优化用户体验的同时又培养用户习惯，其宗旨便是更好得为用户所服务，使每个人幸福。在腾讯这样的大企业下，它并不急功近利得寻求商业模式，而是直指服务。微信公众平台便是企业、政府、媒体等为用户提供服务的通道。正如微信的标语一样，微信要塑造的是新的生活方式。

二、微信适用于校园寻物招领平台的特性

微信正一步步地成长，其相继更新的功能为各种服务奠定基础。而其体现出的一些特性也符合校园寻物招领平台，为寻物招领信息的传播提供可能。

1.以强关系为主的人际关系。最早的微信版本是通过手机通讯录、QQ好友中添加其他人，多为认识的人。在认识的人群中也乐于分享，是属于强关系的信息分享。以熟人为主的人际关系，带有私密性及安全性。在大学校园中，学生的素质普遍良好，班级、社团、宿舍楼等关系圈使校园人际关系适于发展成为强关系。微信用户的人际关系突显了强关系，与校园人际关系相对应。强关系下的信息更具有真实性和号召力，可使寻物招领的信息更深入人心。

2. 提供服务的宗旨。微信正向服务类型应用发展，其所开放的微信公众平台联结了用户和企业、政府、媒体等，使其能为用户所服务。通过微信公众平台，服务提供商向用户实现信息点对面的传播。微信公众平台吸引了大量企业的进驻，在平台上进行营销活动，积极探索商业模式。但同时，微信也对一些过分的营销行为进行封杀与控制，维护用户的体验及利益。微信更想做得是让各方通过它为用户提供良好的服务，而不仅仅是将其作为一个营销的渠道。寻物招领在学校里属于后勤服务的一部分，学校为学生提供的服务是便利免费的，是真真正正的服务，是符合微信宗旨的服务。

3.成为移动服务的入口。截至2013年12月[4]，我国手机网民规模达到5亿。3G、无限网络的发展及手机和移动设备的普及带领我们进入移动互联网时代。微信在与各方合作的前提下，为用户提供更好的移动服务。随着发展，其可能会成为类似应用商店模式的服务商店，服务供应方通过微信向用户提供服务，用户在使用手机时也自然得通过微信来寻找服务。微信正逐步地在培养用户使用移动服务的习惯。移动服务将会成为寻物招领服务更便捷的方式，而微信将成为移动服务最自然的入口。

4. LBS功能下的位置服务。微信LBS定位功能为基于位置的服务奠定了基础。用户使用LBS功能向服务提供商分享自己的位置，即可获得附近的餐馆、公交站、加油站等信息。定位信息的分享，减少操作的繁琐，在寻物招领过程中能进行更便捷的操作。能向后勤方快速提供失物位置信息，再由后勤方审核后将信息以点对面进行推送传播。除此之外，微信可以通过“附近的人”功能找到附近1000米以内的人。在寻物招领的过程中，先向附近的人求助是第一反应，众人参与的助人行为能够让失主获得心理上的安稳。

三、校园寻物招领平台的设计探究

1. 平台设计方向。第一个方向是基于微信的全国范围内独立性的校园寻物招领平台。基于单独的寻物招领功能做垂直化平台，使寻物招领平台在全国范围下能变得强大而丰富。独立性的寻物招领平台可以围绕寻物招领定时展开一系列的活动，将寻物与招领变得趣味化，吸引校园学生参与互动。此方向是将寻物招领定位为微信中独立的应用服务，用户在首次进入时选择完学校后就默认为该学校，服务会向用户推送相关的寻物招领信息，用户参与后可以获得相关优惠。另一个方向是基于微信的校园寻物平台与校园后勤服务相配合。单独的寻物招领毕竟仅是校园后勤服务的一个部分，且校园后勤已有相当一部分资源，与之相配合能快速获得相关资源信息，更贴合、更自然地进入当地学生的生活。此方向是将寻物招领定位为基于微信的后勤服务的附加功能，对后勤服务起到辅助作用。

2. 基于微信的校园寻物招领功能设想

2.1 信息传播。校园寻物招领的困难现状是信息停滞的情况。通过微信可以实现两种信息传播方式，即点对点传播和点对面的传播。点对点人际关系传播是指在朋友圈将信息进行传播，使朋友能获悉信息。点对面的信息传播是指公众平台向用户推送信息，可以根据寻物招领信息的特点有针对性得对用户进行传播。但这两种方式都有一种局限，即信息不能有效得进行多重传播，若将微信与微博相结合，利用微博的传播动力，信息传播将更高效。

2.2 位置分享。学校内失物有两种可能的情况。情况一是即时性得在室外途中遗落物品，可通过定位功能，将信息发送到服务方，服务方将信息反馈给和地点信息有关的同学，发动同学帮助失主一起寻找。失主还可以通过“附近的人”功能找到临近的人，添加好友后组成一个临时群寻求帮助。情况二是在长时性得遗落物品，只能提供大致的位置范围或可能遗落点供参考。此情况下位置信息可供选择。

四、结语

微信的成长带来服务的发展，但出于对微信整体的把握与考虑，微信团队对其功能的设置还未完善，正一步步贴合更多的服务。其中一些对校园寻物招领平台可用的功能并不十分完备，还不足以完全贴合寻物招领的情况，但微信的服务性日益增强，逐步完善的功能对寻物招领平台的设计赋予了可能。（作者单位：江南大学设计学院）

参考文献：

[1]朱学伟，朱昱，徐小丽.微信支持下的移动學习平台研究与设计[J].中国远程教育，2014（77）.

[2]郑晓娜.大学生微信使用现状调查与分析[J].网络思政，2014（83）.

[3]王绍龙，徐新民.物联网视域下的微信盈利模式探析[J].新兴传媒，2014（47）.

[4]Dink.2014年第33次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].[2014-01-16]. http：//www.199it.com/archives/187745.html.