推开心窗 走进EAP心理咨询

苗利娟

在成长的道路上，每个人都是一只“潜力股”，身心有许多潜能等待开发，如：身体机能可以一点点接近极限，心理资本可以逐步充实提升。然而，因为各种身心的困惑，这些潜能被无意识地压抑着，但如果能得到恰当的指引，也许每个人的未来都会有所不同。走进EAP心理咨询，就是解开心灵困惑，超越现在的一种很好的方式。在这里，心理咨询师能够无条件地接纳你的一切，真诚地陪伴你、支持你，和你一起冲破重重的束缚，找到成长的动力。

难以跨越的“心门”

虽然很多人在因心理困扰而痛苦的时候会想到去做心理咨询，但仍有半数以上的人并没有付诸行动。甚至有些人已经预约好了心理咨询师，却在咨询前的那一刻因犹豫而爽约了。

而当被问及不愿意接受心理咨询的原因，答案很多：不信任、担心隐私泄露；工作太忙，时间不合适……然而，最大的阻力还是来自我们的内心。心理治疗专家卡维·宝乃-艾玛解释说：“有可能是对打破自己建立起来的脆弱平衡的恐惧，有可能是担心即将到来的改变会影响到自己的生活和职业，也有可能是害怕从自己的内心发现一个魔鬼……太多无意识的偏见让人们在心理咨询室门前犹豫不决。”

那么，当我们遇到哪些问题时，可以寻求心理咨询师的帮助呢？

心理咨询囊括的问题是多样的，好比一个万花筒：工作压力、职业生涯发展、婚恋情感、子女教育、人际沟通、自我探索、健康生活方式、减肥和饮食紊乱等尽收其中。例如：

“我喜欢现在的工作，可是我对未来的发展没有信心。一想到这个，我的心情就很糟糕。”

“我这个人性格有些内向，有时不知道怎么和人打交道，人际关系问题让我很头痛。”

“我和先生结婚一年多了，两个人感情一直很好，可是婆婆却总是对我挑三拣四，弄得我先生夹在中间很为难，我该怎么办？”

“我儿子最近迷上了网络游戏，不仅常常连吃饭和睡觉都顾不上，也耽误了学习，我该怎么办？”

……

因此，当你在生活中遇到诸如此类的心理困扰时，您可以勇敢地走进心理咨询室，与专业的心理咨询师面对面进行沟通，透视心灵，找到自我，发现方法。

心理咨询是一次深刻的心灵旅途。睁开眼睛，敞开自我的心门，内在的潜力将无穷地被挖掘和释放。

EAP心理咨询的形式

EAP心理咨询，通过专业人员提供的心理咨询服务，帮助员工缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使员工优化心理素质，更加积极、从容地面对工作和生活中的有关问题，包括情绪协调、压力应对、职业倦怠、职场焦虑、人际和谐、工作与生活平衡等。本着保密的原则，开展心理咨询的时候，可通过多种形式的心理咨询形式供员工选用。

咨询中心面询。面询即通过来访者与咨询师面对面做咨询的手段，员工通过预约，在约定时间咨询师与员工均在约定地点进行面对面心理咨询。

电话咨询。电话咨询即通过电话进行心理咨询的手段。员工可以就所遇到、所关心的困扰，通过电话使用咨询服务。企业可设立7×24小时咨询预约专线供员工拨打。在预约的咨询时间，建议由咨询师主叫员工进行电话咨询。

邮件咨询。员工可以将自己的心理困扰以电子邮件的形式发送到心理咨询专用邮箱，专业心理咨询师在两个工作日内查阅，并为发邮件的员工提供专业的心理指导。

QQ/微信/MSN咨询。这在业界被称为在线咨询，具有即时性、便捷性的特点，由于是文字交流，因此对于一些敏感话题，来访者感受到隐私被保护，这也是其一大亮点。

驻场面询。外聘优秀咨询师到员工办公场所面询。每期驻点服务一天，面询时长50分钟/人，每位咨询师每次面询不超过6人次。为保障参与人员隐私，实际操作时，建议不公开员工报名与面询的具体安排。一般提前一周发布消息，员工直接报名，由面询管理小组负责安排时间地点并通知本人面询时间、地点。咨询地点要保障面询过程安静不受打扰，员工进出咨询不被人注意，确保个人隐私。

雾里看花：什么是心理咨询？

为了让大家对心理咨询有个客观的认识，我们需要澄清一些关于心理咨询的误解。

心理咨询就是聊天。心理咨询不同于一般意义上的聊天，尽管心理咨询的方式主要是谈话，但心理咨询不仅要利用心理学、社会学、医学等方面的专业理论知识，还有着严格科学的理论体系和操作规程。这也是为什么很多人尽管和朋友聊过，也得到了亲人的劝慰，却都收效甚微，而在心理咨询师的帮助下问题得以解决的原因所在。

心理素质好，不需心理咨询。心理咨询不仅仅是解决已经影响你的生活和工作的重大问题，还可以帮助你更加了解自己，找到让自己更加幸福的方法。关于自我认识，美国心理学家约翰和哈里提出的“乔韩窗口理论”认为，人对自己的认识是一个不断探索的过程。因为每个人的自我都有四部分：公开的自我，也就是透明真实的自我，这部分自己很了解，别人也很了解；盲目的自我，别人看得很清楚，自己却不了解；秘密的自我，是自己了解但别人不了解的部分；未知的自我，是别人和自己都不了解的潜在部分，通过一些契机可以激发出来。心理咨询就像一面镜子，可以帮助我们从各个角度正确地了解自己，从而更好地扬长避短，促进人生的发展与成功。

去做心理咨询是件很丢人的事。由于历史的原因和许多客观因素的限制，人们对自己的心理世界还不太了解，许多人还分不清“神经”与“精神”“精神”与“心理”以及“思想”区别。对心理咨询的惧怕与怀疑可能源于对“精神病”的无知，去心理咨询怕被当成“精神不正常”看待，把心理问题当成“心理病态”“思想问题”。有时甚至一些心理困扰本来可以通过心理咨询解决，但却采用了“捂”“瞒”等方法，任其发展成重型精神病，实在可惜。心理咨询有个底线，即保密原则，这不仅表现在咨询师的口头承诺，也是法律赋予咨询者的权利保护。所以，不要因为担心自己的隐私泄露，而不敢去心理咨询。

心理咨询应该一次解决问题。许多初次做心理咨询的人都希望心理咨询师能够一次把自己的问题解决，从此远离烦恼和困惑。然而心理咨询师不是神仙，更没有特异功能，只能帮你捋清认知，提供一些让你正确认识自己、分析问题的方法，要想真正解决问题，还需要你自己的参与和努力。并且，来访者的很多问题都是“冰冻三尺非一日之寒”，因此要想解决也需要一个过程。

心理咨询前，你不可不知的小建议

用足一小时：咨询中的一个“咨询小时”一般只有50分钟，不过你可以通过提前10分钟准备来获得整个小时的体验，为即将开始的咨询做准备。

忘记时间：准时咨询，但让咨询师负责准时结束。

让咨询成为生活的一部分：只有当你能将从咨询中学到的知识应用到生活中时，咨询才能达到最好的效果。在两次咨询之间，注意你想要探索的自己生活中的领域，也许尝试一些不同的事情会对你有所帮助……

建立信任的咨询关系：如果你对你和咨询师的关系有任何想法，不妨马上提出来。什么都可以谈：你想结束咨询，上次咨询让你很火大，你觉得你的咨询师不能理解你，你梦见你的咨询师了，等等。这类关系问题是最重要的，因为它们会对你咨询中的其他所有领域产生影响。

有什么就问：有时候来访者会避谈某些问题，因为他们觉得这些问题不合适。如果你想问什么就问吧，至于问题“合适”与否的界限不妨就交给咨询师自己决定。想了解咨询师的个人信息、职业态度，或者解释他之前为什么那么说？直接问就好了。

尝试新体验：咨询给思考者感受的机会，给倾听者说话的机会，让被动者尝试主动……想试试如何与人对质？想学会如何提出要求？想体会在别人面前哭泣的感受？在咨询中尝试这些再适合不过了。

学会自己动手：很多人都希望咨询师给他们直接的建议，但心理咨询更重视授人以渔，而非授人以鱼。从长远考虑，只有学会如何自己做决定才是对你最有帮助的，虽然短期的学习过程可能令你觉得有点郁闷。

挑战专业术语：如果咨询师说了些让你莫名其妙的话（比如“侵犯你的界限加重了你的被抛弃感，加重了你的情结……”），直接问咨询师这话到底是什么意思吧。

允许改变发生：有些人总想改变，但当改变真的发生时又会觉得浑身不舒服。首先接受“如果你追求改变，总有些事情肯定会发生改变”这个事实，而且你可能要做出比预计更大的改变。饮食障碍、家庭关系、人际冲突、上瘾……这可能需要你重新定位整个人生的方向，而不仅仅是零敲碎打的修理。

参与并享受咨询：心理咨询像是一门课程，而课程的主题就是你。如果你保持好奇心，愿意学习，并积极做作业，这可能将是你一生中上的最具有挑战性、回报也最丰厚的课程之一。

每个人的心灵都可能会有一片黑色的森林，心理专家就如同这探险路上的引导者。心理咨询师会帮助你捋顺杂糅的思绪、理清凌乱的脉络，消除飘忽的泡沫，澄清内心的需求。与你一同走出黑色森林，迎接心灵的阳光！

（责任编辑：罗志荣）