中国游客行为极端缘于自卑？

张海律

我们的素质，也许确实如外界看到的那般不好，但也未必如别人所想象的那般糟糕。

笔者第一次出国游玩，是去新加坡。出行前，同事还开玩笑千万别给中国游客丢人，素质一定要硬。而且，要管好孩子，别让他随意“解手”。孩子还不到三岁，怕他控制力不够，所以走到哪里大人都随身带一个矿泉水瓶，以备他“解手”。但在新加坡，矿泉水瓶其实没有派上用场，因为新加坡素以文明著称，当众拿出瓶子“解手”，也实在不雅。出酒店前，我先问问孩子要不要“解手”，出地铁，第一件事也是找卫生间，要先问孩子要不要“解手”。在新加坡的几天，也着实难为了孩子，每到一处刚停顿好，就要给他找卫生间“解手”。其实“嘀嗒”几滴压根不是正常的量，明显是太过紧张形成条件反射了。一家人都说，为了不丢中国游客的脸，多让小屁孩跑几趟卫生间，值。

累人的“素质”

在新加坡，公共场合是绝对不能抽烟的，甚至在酒店房间里也是不允许。我还算“幸运”，入住酒店的门口就有一个抽烟区，烟灰缸里残留着各种颜色的烟蒂。但并不是所有人都遵守规定，车站周围50米不准抽烟，但你偶尔也能看到有人在等公交时抽烟;地铁站入口出口处的垃圾箱上，你也会发现烟蒂。那些不守规矩留下来的烟蒂，一定不全是游客留下的。一位在新加坡居住了6年的朋友说，新加坡的规矩是挺多，但执行得并不是特别严格，基本靠自觉。只不过它“严格”的名声在外了，所以来新加坡的游客大多很自律。

我还真观察过，那些不守规矩抽烟的人中有没有中国游客。在w广场上，叼着烟来回逛的、在非抽烟区的垃圾箱旁抽烟的，真没发现中国游客。至少目测他们长得不像中国人，当然，违规抽烟的也只是个别人。

说起素质，我们常常还会想到公交车上无人让座。事实上，在新加坡的地铁里，也有你抱着孩子站在车厢里，旁边座位上的年轻人低头玩手机的情况。那些天里还没刻意去比较中外游客的素质问题。直到来到巴厘岛在蓝梦岛回库塔的游轮上我“误伤”了中国游客，才下意识地反省，我们是不是会经常很自然地蹦出一个念头，“中国游客素质就是低。”在巴厘岛游玩的几天恰逢国庆，偶尔刷一下国内新闻，基本全是旅游丑闻，游客乱扔垃圾便是一种一例。好在，这个国庆期间还没有曝出中国游客在国外出丑的闹剧。

有限的、个例的观察当然不能说明问题。但是我在想，那些关于中国游客在外旅游不文明的行为，我们有没有刻意放大呢？又想起那个在埃及涂鸦的少年，如果他是一个外国游客，他所在国家的媒体和舆论会不会如我们那般对他？埃及涂鸦的、卢浮宫泡脚的，这些极端的个案一再被聚焦，只是为了证明中国游客素质不高，通过批评这些素质不高的个案，进而刺激国人反思自身修为与公德。这样做未必有错，但它客观呈现的一个负效应，很有可能给人造成一种刻板印象，中国游客素质真的不高。

更值得寻味的是，在批评中国游客素质不高时，我们也许还会去反衬别人的好。其实，好和坏都是有客观标准的，我们坏，别人不一定好;别人好，我们不一定坏。我们没必要拿别人的好来映衬自己的不好，同样，我们也没必要用自己的好去对付别人的不好。就像那些在新加坡违规抽烟的、在邮轮上用背包抢占座位的，外国游客犯了错，中国游客未必没犯过。可我们总习惯于拿硬币的一面去否认另一面。

到底什么是“低素质”

德国科隆一家酒店的前台伙计曾跟我唠嗑：“我带过几个数量非常少的中国商人团，素质很不错啊，不像网上说的那么不堪。”芬兰赫尔辛基的城市导游回忆道：“整辆大巴里，也就只有你会问我问题，跟我聊天。而且博物馆里的外国人也几乎都是中国来的，你们真的很好学啊。”美国拉斯韦加斯的旅行大巴司机也称赞说：“怎么最近我见到的中国人都那么幽默，玩起来也都那么疯狂，你们真的是中国人？”所有这些，听上去都不像是恭维陌生人的客气话——虽然很多时候，美国人搞起虚的那套比谁都厉害。

于是，这些面对面的赞誉，就与新闻里和调查统计里让人心寒的描述，形成了巨大的冲突，构成一副很可能南辕北辙的国人海外形象。

在新闻里，我们见识了内地游客在卢浮宫水池前泡脚;骑在华尔街铜牛背上照相发微博;在卢克索神庙浮雕上篆刻“×××到此一游”的字迹;香港街头甚至地铁上把着孩子大小便;欧洲大教堂台阶上对着姑娘裙底的长枪短炮;餐厅自带食物酒水后还理直气壮道“他有种把我赶走啊”;东南亚回国航班上因调整座位而导致的拿餐具互殴……劣迹之多，不一而足。

如果将卢浮宫泡脚照拉大画幅，你会发现各国男女老少都在那么做。炎炎夏日，在公共场合脱袜脱鞋随地躺下的，更多是生性自由的欧洲人，这并不算什么不雅之事。华尔街骑铜牛，与比萨斜塔前站在草地石桩上拍“擒塔照”的性质相似，周围并无禁止攀爬提示，因此也渐渐成为公众习以为常的照相景致，甚有印度摄制组载歌载舞地拍摄音乐短片。“神庙赐字”这样的行为确实恶心，但如果进到德国维尔茨堡世遗名胜主教宫，你会在壮观的回廊上看到同样壮观的各国语言“到此一游”，没有中文。

至于新闻里的其他行径，确属不能找参照来开脱的劣行，也不该寻找外国游客类似个案去比下限。只是很多时候，与海外糟糕形象相伴的，还有国人同样擅长的妄自菲薄，以及自嘲自卑一番后依旧如故的旅行行为。不过，如果论及某些“劣迹单向”，国人恐怕还是不能“一枝独秀”吧。公共场合和公共交通里高声喧哗的分贝数，美国人要大好多倍，以至于在有些欧洲城市地铁站上，当地人一听到美国口音，就会在列车到站后试着钻进不同的车厢。最爱在浮雕和公共建筑上一显“矫健好身手”的，当数战斗种族俄罗斯人。我去过几次雅典帕特农神庙，每当保安呵斥时，他们已经迅速完成了Youtube视频网站上又一段极限运动的视频。

美国游客爱顺手牵羊

如果用数据说话，那么不同机构不同领域不同渠道的调查，又总能得出不同的结果。综合看来，美国、中国、俄罗斯的游客，也和他们各自国家在奥运会上的表现相似，总处于形象糟糕排行榜“前三名”，而近邻和历史相仇的亘古不变原则，又会让爱尔兰人和英国人把各自最讨厌的游客，分别奖给英国人和德国人。

在2013年2月一家美国在线购物网站调查中，来自美国、英国、加拿大、澳大利亚和爱尔兰的参与者将头奖给予美国人，而在前些年另一次以法国投票者为主的调查中，法国人冒到第一名。看来在妄自菲薄方面，美国人和法国人都比中国人要厉害。最有意思的是，在针对酒店从业者的调查中，酒店非常青睐来自美国的度假者，因为他们出手阔绰，给起小费来尤其大方，不会过多计较房费之外的额外消费。可在另一份行为调查中，却偏偏有超过四成的美国游客承认顺走过酒店的毛巾、浴袍、枕头、遥控器和《圣经》等物品。而来自中国、法国和德国的游客，则会对酒店消费精打细算，甚少打开装满收费酒水的迷你吧，下车后从门童手里抢过自己的行李以免产生可能的小费，当然还有或因节省或因口味差异而离不开对泡方便面热水的需求。

显而易见，中国游客出手阔绰的形象，基本停留在奢侈品店和奥特莱斯。而在烧钱却不受待见方面，国内土豪或许不及来自俄罗斯和阿拉伯国家的富商，酒店服务人员常抱怨：“俄国人和阿拉伯人经常亮出大把现金，责令工作人员听他们使唤。”

日本游客最干净 英国游客最邋遢

清洁工时常发现，日本人离开后的房间，竟然比入住前打理得还要干净。更出名的例子，就是巴西世界杯时，输球后的日本观众自觉收捡起本来就不多的看台垃圾。清理起来最麻烦的，或许是英国人扫荡过的房间和酒吧——他们总是彻夜狂欢，虽然钱也花得大方，但总会吐个一塌糊涂。

在观赛和演出等特定旅游项目上，国人形象同样不敢恭维。我曾在首尔看过恒大的亚冠决赛，也在塞维利亚看过国家队客场与西班牙的热身赛，比赛一结束，客队看台上，除了满座的报纸、纸杯，还丢满大家之前拿在手里呐喊挥舞的五星红旗。为了接下来的生活和声誉，当地留学生们只好留下来，艰难地清理满地狼藉。

当然，日本游客之所以最受青睐，也有那么一个存在却可能不影响统计结果的原因——不少东欧和中东人尤其喜欢日本女游客，在他们的“经验”看来，日本女孩礼貌到不懂得拒绝别人，这其中就包括求爱和上床的“建议”。当然，绝大多数时候，男人们会先遭拒绝，但尴尬一番并道歉“怪我自己太没分寸，我这人真没用、真失败”后，日本姑娘们或许就会脸红道：“这可怎么是好，要不就安慰性地拥抱一下？”然后……

当然，这些纯属坊间流传的个例和段子，千万不要像之前的三位中国男性游客那样，尝试着去电车里做“痴汉”，那样可是极有可能付出“牢底坐穿”的代价。