谁能天生优雅？

江意

随着视野拓宽，被影响和被反思，就有了从无意识的不文明到有意识改善的行为。中国游客也正在经历着这个过程。

近两年，中国游客实在成了过街老鼠，声讨的新闻铺天盖地，插队、骂街、乱丢垃圾几乎每天都能被某个国家，某个地区深挖出一个低素质的新技能，他国的国民也爱往这凑，看这争先恐后的劲儿，似乎不来吐个槽就不足以显示当地旅游业的蓬勃火爆。

实际上，这真不是什么新鲜事，也绝不是中国人独有的劣性。哪怕仅仅追溯世界现代史的这一百年间，这样的场景也频繁出现很多次了。

多次更换的“全球公敌”

不用太远，仅仅往上推3年，全球公敌的主角就还不是中国。在2012年年初，美国购物门户网站“社交生活”（living social）与一家研究机构合作，举办了一场有关“世界上最糟糕游客”的问卷调查，参与调查的是来自美国、英国、加拿大、澳大利亚、爱尔兰5个国家的5600多人（受访者中约4000人是美国公民）。结果显示，当时的中国人居第二位，排名第一的是美国人。

为此该网站在3月2日以题为《谁是世界上最差劲的游客？美国人同意，就是我们》的文章进行了详细介绍，文章称曾经有数千名来自美国38所院校的学生在法国佛罗伦萨进行培训，而培训开始不久当地报纸刊登了几名美国少女在佛罗伦萨广场上随地大小便的照片。同时，在佛罗伦萨的美国女子遭强奸的趋势明显增高，但是，很少有人报案，因为她们经常在公共场合喝得烂醉如泥，很难提出指控。

而在另一篇《我们在旅行时不仅粗鲁，而且还是贼》的文章中40%的美国人承认他们曾经“不小心”拿走了旅馆的毛巾，牙刷，枕头，《圣经》。

而这些还远不是美国人最受诟病的缺点，曾经有一个美国旅行家在77个国家旅行时，询问当地人“10个美国游客最不应该做的行为”时，显然傲慢、喧闹、炫耀的美国人最令人讨厌。

时间再往上，2009年，在另一场同样以“全球游客素质”为排行的调查中，结论又完全不同。当年6月，全球最大在线旅游运营商Expedia公司委托知名调查机构TNS Infratest以问卷方式调查世界各地4500名酒店老板，评估27个国家和地区游客的总体形象。

评估内容包括礼貌程度、当地语言适应度、仪容整洁度、小费慷慨度等9个方面。结果显示：日本游客普遍给人留下整洁、礼貌、安静、投诉少等印象，综合评估连续第三年获“全球最佳游客”。而在被调查人眼中，法国游客总体形象最差，缘由是小气、无礼、傲慢、不愿说当地语言。更有意思的是，这时美国人又成了香馍馍，因为他们出手阔绰，给起小费来尤其大方，不会过多计较房费之外的额外消费。

有媒体分析家认为，有时候素质的定义十分抽象又广泛，观察的立足点不同或者不同的文化差异可能导致完全不同的结果。美国人崇尚的自由散漫，无拘无束，就成了别国眼中的喧闹、傲慢;而同样法国人在国内没有付高额小费的习惯，因为服务费会自动计入账单，因而与其他国家游客相比就显得小气;中国人手头富裕并开始追求高雅设计，就成了粗俗、毫无品位地大肆购买奢侈品。

甚至某些媒体针对中国游客的报道也有失偏颇，在日本摇落樱花的不止中国人，更多是日本当地人;埃及卢克索神庙的“丁锦昊到此一游”确实恶心，但若进到德国维尔茨堡世遗名胜主教宫，会在壮观的回廊上看到同样壮观的各国语言“到此一游”，唯独没见中文。而在俄罗斯国内网站获得最高追捧的竟然是那些躲过了重重保安的防范，也要攀爬雅典帕特农神庙或者埃及金字塔的俄罗斯极限运动者。

当然，所有这些会破坏文物景观或者会引起大多数当地人不快的不文明行为确实应该禁止，无论是哪国人。这是人类迈向文明社会必然要推开的障碍，有的国家已经成功，而中国也正努力行走在这条道路上。

给文明以时间，以努力

本世纪初，韩国游客的粗俗同样也曾饱受诟病。韩国人自己也承认，在十几年前，韩国经济发展迅速，人民生活富裕，出境旅游的人数开始增加，那时的韩国游客就像是一个乍富的土鳖，似乎唯有高声呼喝和时时炫耀才能标榜自己赋予自己的“上流贵族”的身份：在禁烟区吸烟、乱扔烟头、随意丢弃垃圾、公共场所大声喧哗、耍酒疯……然而随着韩国社会整体生活水准和教育水平的不断提高，韩国政府要求出国游的韩国人在出发前必须接受几个小时的课程，了解目的地国家的文化习惯，课程坚持十几年下来，韩国游客给外国人留下的印象也越来越好。

而如果仍然沿着时间的长河再往前推，标榜国民素质高尚的日本也不是一直被到处称颂的好待遇。上世纪70年代的日本民众的不文明行为可是连本国人都看不下去，著书立说，赤裸裸摊开钉在历史的耻辱柱上的。

日本的教育家与时评家高桥敷在1970年写了《丑陋的日本人》一书，引发了当时日本社会的巨大热议和争辩，作者甚至一度要避世隐居来躲开人们对他的围攻，书中对日本人的弱点进行了无情的揭露：一清早，只听“哗”的一声，地动山摇，好几万人拼命拥进会馆，我以为发生了暴动，吓得拔脚就逃。然而，那仅仅是观众入场罢了。老人，妇女都被冲得七零八落，跑在最前面的，尽是年轻力壮的男性……日本的厕所很脏……随地乱扔垃圾……在动物园不听指挥喂长颈鹿……”。

然而也正是由于这本书引发了日本国民对于民主制度、环境与“素质”的关系的深刻反思。国民素质提高开始有意识地加入到教育课程中，社会风气逐渐好转。

时间离不太远的中国台湾在1985年出版了柏杨模仿这本书而写的《丑陋的中国人》，台湾社会风气似乎也是从那时开始好起来。

也许人们高估了一本著作的作用，或许这些书恰好出现在一个对的时间点，社会总是在进步，民众总是在进步，随着视野拓宽，被影响和被反思，就有了从无意识的不文明到有意识改善的行为。中国游客也正在经历着这个过程。

李女士是一位长期旅居德国的中国人，她曾说，当她第一次在德国看到一位妻子几乎用手和少量的清水清理她丈夫的呕吐物时，她觉得非常震撼，而现在她也会这样做，她会在开车时礼让行人;遛狗时一定会带着清理工具。“现在在中国国内，越来越多的人在这样做。”她认为：“很多中国人在国外旅游中，也在细心体会别人的文明之处，反思自己的行为。”

来自埃及艾因夏穆斯大学的年轻助教阿玛尔·萨义德是北京语言大学的硕士研究生，几年前，他就开始在埃及兼职导游带中国团。他也认为中国游客的素质在不断提高，他说，“其实中国游客没有报道中所写得那么糟糕，每个国家的人都可能犯那样的错误，他们需要被给予足够的成长空间。”