大数据时代下的高校图书馆竞争力分析

罗晓玲

（石河子大学 图书馆，新疆 石河子 832000）

大数据时代下的高校图书馆竞争力分析

罗晓玲

（石河子大学 图书馆，新疆 石河子 832000）

伴随大数据时代的来临，一场变革悄然发生。其中，高校图书馆顺应时代要求，积极研究大数据，将其应用于图书馆事业中，以提高竞争力。但二者的结合并不那么一帆风顺，由于技术不成熟、专业人才不足等原因，出现了一些问题。本文对大数据进行了介绍，并就大数据时代下如何提高高校图书馆竞争力提出几点建议。

大数据时代 高校 图书馆 竞争力

随着计算机技术的快速发展，传统图书馆受到极大冲击，很大一部分人群选择在网络上阅读文章，而不再进入图书馆，纸本图书流通量减少。因为高校图书馆把握不住读者的需求，不能跟上读者的脚步。对此，高校图书馆必须对读者需求进行分析，预测读者未来的喜好趋势，有针对性地进行创新改革。就目前高校图书馆说，已经具备大数据特性，完全可以利用大数据分析读者需求，提高竞争力。

一、大数据介绍

“大数据”英文名为“Big Data”，这一概念起源于1980年代的美国，并非最近几年才出现，在天文学和基因学中最为常见。随着时代发展，各行各业数据量急剧增长，各国学者对这一现象进行研究分析，使大数据这一概念逐渐流行开来，以至于政府都开始作为国家发展的一项指标。

“大数据”是一种爆炸性的信息量，其中“大”字最为关键，原因是超高额数据的数量维度。有专家认为，大数据已经超出传统意义上的数据，很多工具都无法对其进行分析管理。我们应该怎样认识这个“大”呢？通常来说，大数据的单位应该是太字节，但是随着时间推移，这个“大”还是会上升的，而且当具体到某一领域时，“大”的标准也是不同的。所以，“大”的定义是不能确定下来的，没必要进行确定统一。

大数据就存在于我们周边，甚至逐渐影响我们的生活方式。比如，社交网站通过用户的网络图分析数据，判断用户爱好；淘宝等购物网站通过用户购买记录判断用户消费水平产品；百度等搜索引擎通过用户查询内容及用户IP地址快速获取信息。这说明大数据与我们息息相关，我们能从大数据中获取有用东西，对商业发展、政府规划等都有不可小觑的价值。

二、大数据时代对高校图书馆产生的影响

高校图书馆收藏着各类文献书籍，是高校文献聚集地，是一座知识的“宝库”。随着“大数据”概念的流行，人们对其已经非常熟知，而且在运用、分析、处理大数据等方面有越来越丰富的经验与能力。反过来看，大数据变得更加具有价值。对高校图书馆来说，用“双刃剑”来比喻最为恰当，一方面影响传统图书馆的生存模式，另一方面为图书馆的升级创立条件。但对读者来说，这是一件好事，图书馆会不断提高服务质量，更符合读者的普遍需求。大数据时代给传统图书馆提出了新要求，他们必须对结构化数据及半结构、非结构数据进行分析，以便判断读者未来需求。

如今，电子资源的数据量非常庞大，像知网、万方等数据库都在快速发展中，他们涵盖十分庞大的专业信息资源。高校图书馆的数字资源得到极大丰富。这给图书馆革新带来一些难题，比如，经费紧缺、重复性较高、电子资源类型配置不合理、服务实施不完善、专业性管理人才匮乏、缺乏独有特色等。

不得不说，大数据时代的到来给高校图书馆带来的压力超过预期的设想，具体表现在图书馆人流量的急剧降低上。互联网的普及，使网上电子书资源如雨后春笋般涌现出来，特别是一些网站免费提供书刊阅读，这“掠夺”了众多读者，对图书馆生存提出巨大挑战。图书馆要想重新“夺回”人流量，必须转换思维，开创新型发展模式，顺应时代潮流，利用大数据对读者的需求进行科学分析，有针对性地开展服务。

高校图书馆要想提高竞争力，必须将大数据作为发展的关键。与之前图书馆模式相比，大数据时代下的图书馆竞争点变为对大数据的获取及分析，而不再是图书馆书籍藏本数量、图书馆外形建筑、借阅模式等这些要素。高校图书馆主要是为学校教学、科研工作服务，基于这一点，图书馆完全有必要使用大数据分析数据信息，获取有用数据，为教师和学生学习工作贡献力量。

三、大数据时代下提升高校图书馆竞争力的策略

顺应发展是高校图书馆提高竞争力的中心思想，大数据时代下，高校图书馆要以大数据的获取为基础，从馆内人员素质、服务理念、服务方式等方面入手，采取多种措施，提高图书馆的竞争力。

（一）提高管理水平，升级服务质量。

大数据时代的到来，最显著特征就是对人们的数据处理能力有了更高要求。而对于图书馆来说，升级服务质量是提高竞争力的最根本手段，所以，要对馆内工作人员进行培训，提升馆员素养和服务水平，确保馆内工作人员有资格、有能力做好工作。具体到培训方法上，可以采用定期培训、课题讲座、专题交流会、参观其他高校图书馆等方法，让馆员感受到自身素养的重要性，做到不间断学习，提升服务能力。与此同时，带领馆员将理论知识与实践能力结合在一起，不但可以提升馆员的服务水平，而且可以提升馆员的科研水平，对提高图书馆的竞争力有很大帮助。

（二）革新图书采购方式，运用数据挖掘技术。

图书馆的图书需要定期革新，才能保证知识的时效性，免不了“采购”这一重要环节。图书馆图书数量和质量决定读者流量，影响科研工作开展进度。但在实际工作中，一方面采购经费有限，另一方面书籍文献的价格逐年升高，采购工作进展遇到了阻力。大数据时代的到来大大缓解了这一问题，通过对读者搜索、借阅记录的分析及读者对书籍的评价，可以判断读者对某类书籍的需求度，从而合理分配采购经费，选择采购最需要的书籍文献，大大降低经费浪费，实现“好钢用到刀刃上”，同时大大增加对读者的吸引力。

（三）转变服务理念，倡导读者为本。

提高图书馆竞争力的核心是增大读者的流量，这就说明读者是图书馆发展的核心，一切工作都要以读者为本，馆内工作人员要从心底改变理念，提高图书馆对读者的价值。从本质上说，图书馆内人员做的也是一种服务型工作，所以，以人为本非常重要。图书馆要注意馆内环境的维持，在外部环境和内部环境两方面都要做好。外部环境指的是图书馆的布局、整洁度及图书分类安排等，要为读者布置安静整洁的阅读环境；内部环境指的是图书馆的阅读氛围，这与外部环境建设不同，是一种精神氛围，是图书馆独有的一份安逸，是对书籍知识的一种尊重态度，管内人员要努力营造这样的氛围，平时注重人文关怀，对待读者时注意微笑，语气和善，让读者感觉到惬意，这样，逐渐培养起对图书馆的热爱，自然会增加图书馆的人流量。

（四）积极利用网络技术，升级服务结构。

网络技术的发展日新月异，已经融入人们的生活中，图书馆管理方面应积极利用网络技术。相关人员研发出很多现代图书馆管理技术，比如，手机客户端、物联网与图书馆的结合等。这些技术能大大简化读者借阅图书的手续，构建选书、借书、还书一条龙服务方式，节约读者时间，提高图书馆管理人员的工作效率。很多高校图书馆都配置了自助借书机，不但能在全天实现自助借书、还书，还能随时查询。特别提出的是，手机图书馆客户端是现在甚至以后的推广重点，因为手机覆盖率很广，几乎人手一台，且图书馆客户端可以实现图书阅读、下载等，能让读者在任何时间、任何地点进行阅读学习，学习效果也会大大强化。所以，大数据时代下的图书馆建设需要利用各种网络技术，以便更好地为读者服务。

（五）提高共享度，增强沟通度。

高校图书馆主要是为学生与教师服务的，内存书籍要以学校的教学宗旨为中心，根据学校教学定位，结合各学科建设，科学配置书籍资源。所有书籍都要有用，不能只做空架子。所以，馆内资源除了要完整，还要表现出学校的特点。另外，在图书资源建设中，还应该与其他院校的图书馆保持沟通，提高共享度，如对生物学研究类书籍，可以联合其他几个高校图书馆建立“数字化生物学数据库”，各馆之间互相分享、互相分配，获得更多资源，大大提升图书馆的竞争力。

四、结语

“大数据”是一把“双刃剑”，在给高校图书馆带来压力的同时带来机遇。高校图书馆要想继续稳定发展，提高竞争力，就必须与时俱进、扬长避短，创新发展思维，以读者为中心开展服务。通过大数据分析，判断读者的需求，革新服务理念，革新服务结构，不断优化采购方式，与其他高校建立共享式数据库，提高图书馆服务质量和竞争力，进而促进高校教学发展。

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［2］张文彦.大数据时代的图书馆初探［J］.前沿与热点，2012，（06）.

［3］廖洪花.大数据时代下的高校数字化图书馆建设及服务走向分析［J］.教育科学，2014，（10）.

［4］王兰英.高校图书馆大数据时代数据建设及功能转型探析［J］.图书馆界，2014，（01）.