创新来自前沿和边缘

未来20年最伟大的产品还没有创造出来。

Kevin Kelly

《连线》（Wired）杂志创始主编

创新公司正是从大公司注意不到的地方开始创新，不断改进。不管你是什么样的企业，创新都是来自边缘。

要谈创新与颠覆，我想先回顾一下创新始于哪里。

200年前，帆船已经属于高科技。制造帆船的公司是一个全球性的公司，它在全世界范围内几乎没有对手。当第一艘蒸汽帆船诞生的时候，它还不能行驶太远，大概20公里，声音非常吵，也不可靠，价格昂贵，但是有一点，蒸汽帆船能够逆流而上，这是帆船所做不到的。这一点看起来并不起眼，但也是一门生意。随着技术的发展，蒸汽船变得越来越好，也越来越可靠。蒸汽引擎的诞生，最终颠覆了这家全球性的帆船公司。

这样的现象还发生在汽车行业。1943年，位于底特律的通用汽车公司（GM）掌握汽车的制造技术，这是世界上最复杂的技术。当时的本田还是一个制造自行车的小公司。1963年，GM还在制造相同的汽车，虽有改进，却不大明显，本田在这一年制造出来第一辆汽车，之后，本田不断取得技术上的进步，变成非常有活力的公司，而GM破产。

IBM在当年也是计算机的行业老大。当时比尔·盖茨为电脑Altair开发软件，IBM并没有把他放在眼里。后来，微软蓬勃发展。IBM没有被计算机公司颠覆，反而被软件公司颠覆了。微软变成了一家无人能够竞争的公司，每个人都希望在微软工作。

微软后来又被谷歌的搜索引擎战胜。现在谷歌是世界闻名的公司。下一个谷歌可能是亚马逊，脸谱网，也可能是Dropbox。

这些都是来自边缘的创新，这些都是颠覆创新的力量。你需要有一个点来打动你的客户，创新的事物，比如第一艘蒸汽船、第一辆汽车、第一台计算机等，这些创新企业在很长时间被人忽视，但后期不断冲击创新，不断改进，突然有一天冒了出来，成为创新与颠覆的典型。

新的创新，比如蒸汽船、自行车、早期的Altair电脑，都是不可信赖的，利润薄、客户满意度低、质量不高，谁想做这样的生意？没有人！这样做生意很糟糕。创新公司做这样的项目，因为它们没有选择，它们没有钱，利润率和认可度都非常低。这是大公司的两难，它们不愿意降低到基准线以下，但那是创新的源动力。创新公司正是从大公司注意不到的地方开始创新，不断改进。不管你是什么样的企业，创新都是来自边缘。

我下面要谈谈探索创新，未来即将发生颠覆是如何出现的。

首先是移动的趋势。手机每个人都有，它也曾是一个颠覆性的事物。手机最大的颠覆并非来自于手机本身，不同阶段的手机由三种不同的介质传递信息：铜、硅和氧气。氧气的意思是指无线，因为更多的信息将是无线流通。

在不久的将来，我们通过无线网络来传输的信息总量就会超过通过有线网络来传输的信息总量。我预计，有线的世界在2016年会变成一个无线的世界。

关于移动我需要强调的第二点是云。在亚马逊，信息上传到云，从云上被下载。还有区域的云，你可以把家里或公司的信息放到区域云。可达性比所有权更重要。你不必购买电影、音乐，因为你可以在世界任意位置得到它们，这就是移动使用。

关于移动我想说的第三点，就是即时性。所有的事情都是即时发生，包括推特。30年前，世界上的第一台传真机发明出来了。你可以想象30年前的传真机非常昂贵。随着人们越多地购买和使用传真机，传真机价格更低、价值更高。这就是我们说的递增收益。就像第一个电子邮件，我有邮件，如果你们不用，我的邮件就没有价值与意义。只有越来越多的人加入这个网络，这个网络才会增加价值。

越多的顾客，就能创造越多的内容，越多的内容，吸引越多的顾客，就能创造更多的内容。这就是递增收益。这就是网络的效应，新经济的规则。

传统的企业是线性增长，创新企业是指数增长。传统企业是自己完善产品，创新企业的产品是由客户来完善的。产品曾经站在高点，今天被不断拉低了。产品未来的成本将趋向零，利润将无限大。

大数据是另外一个描述。每一个行业都是数据行业。你的生意现在是关于数据的生意。所有的生意都变成数据的生意。顾客的数据和你的顾客一样重要。

对于人体，将会发展出量化的自我。我们可以进行自我测试，发展出个性化定制化的医疗服务。所以下一步，可穿戴智能产品将颠覆我们的穿戴习惯。这将让我们有更多机会见面，不仅是线上或线下的，网帧技术将让我们与屏幕共舞。

谈到人工智能（Artificial Smartness）这个词，我不想用Artificial Intelligence，我认为Artificial Smartness更合适，因为前者暗示工具是有意识的。我想强调的是，人工智能只是更聪明的工具。比如Siri，可以模拟人声为人们指路。亚马逊也在运用这样的人工智慧，现在最少有数万家企业运用人工智能技术，或多或少融入它们现在的产品。正如过去10年发生的趋势那样，把实体的服务电子化。

未来所有电子化的产品也会人工智能化，就像现在的电力，只需要把插头放进插孔就可以，未来人工智能也会变得这样容易获取。现在我们把所有的产品添加人工智慧，颠覆的力量就来了。比如机器人就是这样的产物，它可以自行开车，可能大家难以想象以后汽车会变成我们的办公场所。

3D技术也需要重视，它会改变高成本、低质量的2D技术。中国将在3D打印技术和生产领域领先。现在就有美国的企业与深圳进行数据与生产的合作，我认为中国未来在此领域会领先制造。

说一说电子货币，去中心化的交易是一种技术的变革，用户可以凭借授权码在此平台上交易，这样就会发生个体与个体进行的交易，P2P贷款等行为，银行将不再存在。比特币是一种很有潜力的电子货币，但它有很多不被认可的问题，比如安全问题，但还是应该对它进行关注，因为货币的去中心化也是未来的趋势。我想表达的是，这个领域有很大潜力。

20年前，我不可能想象今天发生的一切，20年后你也不可能想象未来的情景。我们更应该相信那些看起来不可能的事。未来20年最伟大的产品还没有创造出来。因此，你还不算晚！（本文根据作者在2014中国社群领袖峰会上发表的演讲整理而成，有删减）