高职院校学生工作预警体系建设的探讨

张新亭 黄银刚

摘要：高等职业教育近年來发展迅速，面临生源质量和数量的压力。高职院校在校生以95后的独生子女居多，在校期间常出现学业、心理、行为、经济等方面的问题。本文借鉴预警系统的理念，针对高职院校学生常见的问题，探讨在高职院校中建设预警体系，提早预防，提高学生工作质量，助力学生成才成长。

关键词：高职  学生工作  预警  体系

高等职业教育是教育事业的重要组成部分，高职院校承担着培养、提升劳动者职业素养、技术能力的使命，是促进经济社会发展和就业的重要手段。目前高职院校的生源主要包括应届高中毕业生、中等职业技术学校毕业生、高职院校自主招生、成人教育学生等。由于社会认知、高校扩招、学生数量下降等因素影响，高职院校的生源质量相对普通本科院校较差，学生的自我学习能力、自我管理能力、自我发展能力较本科层次薄弱，存在的问题较为突出。

高职院校是以应用型、技能型人才为培养目标，学生在进入高职院校学习后，相比较同龄人进入本科院校学习，心理存在落差;同时面对以自学为主、教师引导为辅的学习方式，学生易产生不适感，通常表现在不想学习、不爱学习、产生厌学情绪、沉迷于网络游戏中。95后独生子女是高职院校学生群体中的主流，独生子女在家长提供的优渥条件下长大，个性张扬，独立意识强，未能深入接触社会，会出现同学关系紧张、师生关系紧张、违反校规校纪问题。伴随生源多样性的是学生家庭经济条件的差异，有的学生家庭条件优越，学费、生活费无忧，有的学生需要贷款、打工兼职等方式来解决在校期间费用问题。总结起来，学生在校期间容易出现的问题集中在学业、心理、行为、经济困难等四方面问题，四者单独出现或交叉出现，是高职院校学生成长成才中的重点和难点。

1 建立预警系统的意义

预警，顾名思义是提前警示，是较为常用的风险规避方法，它根据工作性质、工作内容的不同，对工作中各环节的风险因素进行辨识，分门别类制定预防控制措施，在出现问题苗头时能够有效进行控制，避免严重问题发生，减少问题造成负面影响。风险预警广泛应用于财务[1，2]、金融[3]、管理[4，5]、卫生[6]、项目运行[7]等领域。学校的服务对象是学生，但学生成长过程不局限于学习，成长环境既有学校环境又有社会环境，所处理的关系不仅仅是同学、师生关系，因此在学校中建立预警系统能够为以上问题的解决提供帮助。

2 预警系统的子系统组成

整体而言，高职预警系统应至少包括四个子系统：学业预警、心理预警、行为预警、经济困难预警。学生在成长过程中出现问题的原因是多方面的，因此四个子系统间也是相互联系、相互影响的。学生健康成长成才是学校的使命所系，不让一个学生掉队，助推学生每一步的成长，是预警体系运行的目标。

学生以学习为主要目的，学业预警将学校学生工作的阵地前移，以学期成绩为主线，以日常观察为辅助，通过学生、任课教师、班主任、辅导员等渠道，发现学生在学习过程中存在的问题和困难，及时与学生沟通了解情况，分析产生的原因。

心理预警，通过心理测评、日常表现，发现心理负担重、孤僻、抑郁等特殊学生群体，采取适当的方法帮助学生缓解心理上的负担，恢复到正常健康的心理状态，使学生获得处理心理问题的能力，为类似问题的处理积累经验。

行为预警是对学生在校的日常行为进行关注，对学生发生或将要发生的违反校规校纪、社会公德、法律法规的行为进行警示，使学生了解可能产生的不良影响，在问题扩大、影响扩散前采取补救和预防措施，对学生不良行为进行纠正。

高职院校学生中有相当一部分来自经济困难家庭，学生家庭经济困难的原因很多，比如父母收入低、家庭突遭变故、生源地经济发展水平差异、突发不可抗力灾害等，使得学生面对经济方面的压力。目前有国家励志奖学金、国家助学金、学费减免、学校奖学金、勤工助学等形式对经济困难学生进行资助。资助能在一定层度上让学生感受到学校、社会的温暖，减轻学生的经济压力。经济资助的范围不能覆盖到全部学生，同时资助额度相对有限，经济困难给学生带来的心理负面影响一时难以消除，有必要针对经济困难学生采取预警措施。

3 预警系统的组织架构

学生的成才成长涉及学校多个部门、多个层级，包括教学系统、学工系统、后勤系统等具体部门，院级、系级、班级三个层次。学生预警体系顶层设计应建设以学校分管领导负责，以学工、教务教学系统牵头，包括各二级分院（系）负责人、专业人员、班级为分支的网络系统，成立预警机构。预警系统应结合学校历史、校情、院系特点科学、合理界定系统层级的职责，明确预警工作的内容，网络覆盖到学生工作主要部门和人员，便于工作的开展。

4 预警体系的分层次运作

学生出现问题的严重程度是不一致的，因此预警体系要对问题进行区别对待，采取不同的策略方法。各个预警子系统通常可按照一般、严重、极其严重三个层次开展运作，也可根据实际情况进行调整。一般层次问题不涉及到学生人身安全，如不及格课程较多、心理轻微波动、违反学校管理规定尚未达到处分标准、家庭经济水平稍差等。严重层次是指违反学校管理规定，达到处分标准，或突发家庭变故导致学生情绪波动明显等。极其严重是指将危及学生人身安全的身体、心理、行为等异常情况。与学生、学生家庭沟通过程应做好预警的书面记录，以方便日后追溯。预警体系运作方式根据学生状况而进行调整，预警体系各部门、各层级人员的介入职责也应明确。

学业方面的预警可以由教师、辅导员与学生进行沟通，了解学生在学业方面的困惑，让学生认识到该问题对学生自身成长的影响，并组织对学生的学习帮扶工作，掌握学生在校期间的动态。学业问题严重时，学校可与学生家长方面进行联系，整合家庭的力量来教育学生。

心理方面的预警有一定的特殊性。心理危机是由于个人或者群体在面对社会、家庭、自然突发事件时，因为无法控制和调节自己的理智而出现情绪或行为上的失控，通常伴随着情绪的剧烈波动、感知方面的重大变化，日常解决问题的方法不能够有效的应对，需要借助专业人员的力量来进行开导。产生心理问题的原因很多，家庭因素、学业压力重、自身患有严重疾病、感情受挫折、人际关系紧张、性格内向、新环境不适应等均可能导致心理危机。心理预警应分级进行预防，包括自我调节、学生朋辈互助、分院学工部门、学校心理教育部门、专业医院和医生解决等方式。心理预警应及早发现、及早评估、及早干预，力争降低心理危机极端事件的发生。心理预警可建立心理问题的帮助体系，教师、班主任、辅导员、学生干部、学生党员等应该多与学生沟通，减少造成刺激的人和事物出现，对症状严重的学生应接受专业的心理治疗和药物治疗。

行为预警的一般方式是由辅导员、班主任对学生进行教育引导;当出现打架、酗酒及其他违反校规、校纪达到处分程度但没有造成严重后果时，辅导员或班主任需与学生家长进行沟通;当严重违反校规校纪、社会公德，造成严重后果，将要涉及留校察看、退学处分的，应由分院（系）领导与学生及学生家长进行沟通，同时辅导员、班主任等做好学生状态的关注。

经济困难预警应对学生家庭状况进行分析，导致经济困难的原因较多，困难程度不一，可以通过学生食堂消费、电脑通讯工具使用、助学贷款、打工兼职等进行关注。一方面要进行沟通谈心谈话，另一方面要通过优先安排勤工助学岗位、加强职业生涯规划、提供就业指导、推荐就业等方式进行资助。

学生身心健康、掌握一技之长、顺利完成学业是高职院校的培养目标，是办学的努力方向。面对高职院校学生成长成才过程中面临的常见问题，本文初步探讨了在高职院校建立学生管理预警体系的意义、体系组成、组织架构、运作方式等，为高职院校学生管理工作提供参考，预警体系效果还需要在实践中进行检验完善。

参考文献：

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[2]李杰.林业企业财务风险预警系统管理问题与对策[J].林业经济，2013，1：123-125.

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[4]杨舒涵，李玲，韩玉梅.县（区）域内城乡义务教育学校标准化建设风险预警机制研究-基于西部A省Y县的调研[J].教育发展研究，2012，7：7-12.

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[7]李晓峰，徐玖平，颜锦江.企业技术创新项目风险预警系统构建研究[J].四川大学学报（哲学社会科学版），2010，5：88-95.