浅析即时通信行业对未来移动通信行业的影响

裴晓彤

【摘要】 即时通信行业在最近几年的发展速度尤为迅速，其业务功能已经实现了由传统的文字信息即时传输过渡到即时语音和视频通信，针对这一发展现状，固网运营商已高度的重视，再加上目前互联网即时通信也朝着移动化即时通信发展，如目前的腾讯qq和手机短信业务进行捆绑形成的手段终端qq即时通信，由此我们可以想象在未来这方面的移动即时通信将会得到进一步发展，从而影响到未来即时通信的格局。鉴于此，有必要分析即时通信行业对未来移动通信行业的影响，以为未来的通信行业做出有利的参考。

【关键词】 即时通信 互联网 移动通信 影响

即时通信最开始是由微软、雅虎、AOL、腾讯等大企业独立运行的区别于电信运营的一种即时通信模式，尤其是互联网的高速发展，推动了即时通信的发展，使得即时通信的功能日益强大，应用的范围日益广泛，尤其是一些即时通信的增强软件附带的功能，已经在慢慢的替代或分流传统的电信业务，从而使得电信运营商不得不面对即时通信带来的冲击和挑战，所以分析即时通信对于未来移动通信行业的影响不仅有利于即时通信的发展，也有利于电信业务的发展。

一、即时通信行业的现状

自从腾讯在1999年推出qq通信软件，即时通信已经发展了15年的时间，截止到目前，腾讯注册的用户数量已经超过了10亿，再加上其他企业推出的及时通信业务，目前能够进行即时通信的人数就多达10多亿，这样庞大的数字随着宽带业务的普及和发展还在迅速增加当中，预计在未来若干年中中国的即时通信的人数将进一步增加，预计能够在全中国普及即时通信。

目前在个人即时通信市场上，最代表就是腾讯企业的qq和微信、易信、陌陌等，其中腾讯是即时通信的领军人物，在确定了自身的领先者地位后，腾讯又随后推出了语音即时通信服务和视频即时通信以及文件传输功能服务，而其的几个也在通过自身的特点，吸引了大量的用户，他们都在即时通信的基础上充分的整合和开发了互联网增值服务和移动服务，两者都在拥有了大量的客户基础上，都会朝着虚拟运营商给予综合门户的方向不断的发展。

二、即时通信提供商的发展阶段分析

2.1传统即时通信提供商阶段

传统的即时通信提供商阶段是通信提供商利用有线互联网提供免费的即时消息，该阶段利用免费的即时信息捕获了大量的关联性群体，如家人、亲戚、朋友、同学等用户群，由于关联性的关系，使得用户很难完全的选择放弃该即时通信的运营商。

举一个简单的例子说明，一个用户选择A运营商的即时通信服务发展到了100个好友、朋友或者同学关系，要是该用户要去选择B运营商提供的即时通信服务，则要求将A运营商中的这100个关系转移到B运营商提供的服务中，这样繁杂的操作并很可能失去很多朋友关系使得用户很难去选择B运营商提供的即时通信服务。

2.2扩展即时通信提供商阶段

经过了前期阶段的不断发展，技术上和硬件上都达到了一定的要求，即时通信朝着互联网增值和其他功能服务进行扩展，扩展过后的即时通信服务不仅可以进行文字即时通信，还可以进行语音和视频即时通信，此外提供商还为用户提供了更人性化的娱乐服务和文件、邮件、图片、表情、彩色字体、标志、常用语句等互联网增值服务，使得用户即时不使用即时通信业务时仍然可以登录客户端进行其他的活动。

在移动方面，即时通信提供商还向用户提供了绑定业务，即用户通过手机同样可以接受来自互联网的信息或消息，同时运用该服务也可以用手机向互联网发送信息，实现双向信息交互。

2.3虚拟运营商信息提供商阶段

该阶段即时通信提供商将互联网上提供的各项服务转移到手机上，其有线业务和无线业务都共同促进发展，两者的融合成为了该阶段通信运营商之间的核心竞争，由于存在着大量的用户资源，即时通信提供商慢慢朝着虚拟运营商发展。

三、即时通信行业对未来移动通信行业的影响

上述提到了即时通信提供商发展的三个阶段，其中第三阶段是即时通信行业对移动通信行业造成的影响最大，即虚拟运营商提供信息阶段，主要影响在于用户的占有、移动通信的产业链格局和移动通信行业业务发展三方面。

3.1影响用户占有率

即时通信有一个最大的特点是积聚粘性，使得用户不能轻易放弃即时通信，所以即时通信由于其方便免费的特点，将会拥有一大群用户。如果在政策上允许，即时通信由于其拥有的用户群，其完全可以带动用户在不同移动运营商之间转换。

例如，以前的带号转网政策，用户的手机号码转换为0成本，用户又有动力和动机进行转换，所以转网水到渠成，此时即时通信提供商给用户提供的虚拟号码就成为了一种网络资源。

此外，一旦用户转网，由于积聚粘性，使得可以带动大群用户，从而影响到移动运营商的用户占有率。

3.2影响移动通信的业务发展

在业务上，即时通信对移动通信最大的影响在于语音业务和数据业务。

在语音方面，即时通信是通过智能数据终端软件将语音信息打包成数据包的形式进行传输，使得语音通信的成本较低，同时其又可以完全达到移动通信业务语音通信的目的，这就使得即时语音通信和移动语音通信展开竞争时处于一个优势的地位，如果政策上能够允许即时通信提供商提供的语言服务和传统的移动通信语音服务进行互联，那么即时通信提供商的竞争力将进一步增强。

在数据业务方面，即时通信提供商可以利用终端的智能软件为用户提供即时通信、文件传送、图片显示和传送、语音聊天、视频聊天、音乐和视频播放、网络硬盘、聊天背景等业务，这些业务已经涵盖了目前所有移动通信行业增值业务，如彩信、移动电子邮件、可视电话等，这样的现状使得即时通信和移动通信在竞争时，即时通信处于完全优势地位，即使不能完全打垮移动运营商的业务，也会使移动运营商的业务价格受到加大的影响，从而导致未来移动运营商的数据业务存在较大的变动性。

3.3影响移动通信产业链格局

即时通信提供商由于掌握了大量的用户资源，使得其在业务发展上较为快速，从而影响到即时通信的议价能力不断提高，进而即时通信的产业链的竞争力也进一步提高。相对的，移动通信运营商的议价能力相应的降低，这种趋势导致整个移动通信行业产业链很有可能出现较大的改变，即时通信在未来很有可能成为通信行业的领跑者。

四、面对竞争现状移动运营商的应对措施

即时通信对移动通信带来巨大的冲击，这已是铁定的事实，移动运营商面对这样大的冲击务必需要重视该竞争压力，进行及时的改革和制定出战略目标。移动运营商应该及时应对即时通信带来的压力，主动积极的出击自身的优势区域，先将自身的优势巩固好，如目前的4G业务，加大4G业务的宣传力度，完善各项服务内容，将4G新技术迅速传递，让大众能够充分的认识到4G业务方便，从而建立起中国移动的4G业务品牌，然后再大力发展4G技术的优势和特点，为客户提供更便捷、更丰富、更个性、更高性能的服务，从而取得用户的好感和信任度，提高用户的依赖性和粘性，进而为中国移动通信的发展奠定良好的基础，这将是移动运营商目前应对压力的一种良好的应对措施，未来的竞争一定是建立在用户基础上的竞争。

五、结束语

即时通信无论是现在还是在未来都是通信行业中一个极其重要的内容，目前即时通信已经影响到了人们的生活和工作，以后其影响范围将进一步扩大，日后将成为人们生活、学习、工作、娱乐中不可或缺的一部分。面对这种的竞争形势，需要移动运营商结合自身的优势不断的推出适合大众的通信方式，再结合大众的实际需求开发出新业务或新功能，以满足大众的实际需求。目前竞争已经开始，未来的通信行业竞争的胜利将会属于有准备的人。

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