企业文化建设对员工幸福感的决定影响

王海鹰　邹长顺

摘 要：员工的幸福感关乎企业竞争力。正因为企业基因的密码是企业文化，则企业文化建设就成为影响员工幸福感的首位关键因素。文章结合学者马立英的有关组织因素与工作幸福感的相关性最强，权重最大的实证研究结论进一步提出企业文化因素对员工幸福感的决定影响。并提出加强企业文化建设提高员工幸福感的建议，包括尊重和关注员工的心理和精神需求、创造快乐工作文化、推广员工救助计划等企业文化建设建议。

关键词：员工幸福感 企业文化建设 决定影响

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2015）01-032-02

一、员工幸福感的要素对于企业发展的重要作用

1.员工幸福感的多层次性。百度百科对幸福的定义是心理欲望得到满足时的状态。一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。幸福是一种感觉，所谓幸福感，就是人们根据内化了的社会标准对自己生活质量的整体性、肯定性的评估，是人们对生活的满意度及其各个方面的全面评价，并由此而产生的积极性情感占优势心理状态。

员工幸福感是指员工在职业工作过程中产生的对舒适、安全、职业尊严和个人成就等的满意成度，以及由此产生的心情愉悦感，具体包括安全感、舒适感、成就感和归宿感等方面。

幸福感是衡量个人生活质量的重要综合性心理指标。有钱并不代表快乐。人的幸福感可以来有自于物质层面的幸福，更有情感层面的幸福和自我实现的幸福。国内学者冯冬冬等将幸福感分为工作满意度、身体健康和心理健康三项来测量。

2.员工幸福感是企业发展的晴雨表。人人都需要和向往幸福，幸福美满是所有人梦寐以求的愿望。员工是为幸福而工作的。随着经济的发展与社会的进步，员工的幸福感能否真真正正地融入到企业的发展之中，就成为企业的晴雨表。幸福企业才是最好的企业，有发展前途的企业才是员工向往的企业，才能给员工良好的事业平台，企业要在行业内努力上进，给予员工行业一流的可观收入和良好的事业发展平台，企业的发展也是关心员工的体现。

3.提升员工幸福感有利于提高企业效率。《读者》一篇文章，写到说最新科学研究表明：金字塔的建造者不是痛苦的奴隶，而一群快乐的人们。金字塔这么大的工程，被建造得那么精细，各个环节被衔接得那么天衣无缝，惟有在身心和谐、快乐的情况下，人的才能发挥到最佳水平。

4.员工幸福感决定了企业竞争力。企业参与市场竞争取胜的关键因素是人。现在是员工已能满足基本的生活需求，最关心的问题是其个人人生价值要得到实现。员工最需要得到的是发展机会、尊重与信任。因此，员工的幸福感的提升决定员工对企业的认同感，提升员工幸福感，是激发员工产生内生性力量，有利于提高对企业的满意度和忠诚度，从而促进企业长远的可持续发展，提高企业竞争力。

5.让员工真正幸福是企业不容推辞的社会责任。企业与社会有一个共荣的关系，企业在发展壮大的同时，要把员工放在首位，与员工共同分享企业成长的果实，为员工创造实现价值的平台，共同为社会创造更多的价值，完成企业所肩负的社会责任。企业是为满足员工和社会不断增长的幸福需求而存在，使员工从内心里感到幸福，是企业不容推卸的责任，也是企业必须要承担的义务。

二、企业文化建设对员工幸福感的影响

作为社会心理体系一个部分的幸福感，受到许多复杂因素的影响。它既受内部因素影响，又受外部因素制约，涉及自然、社会、心理等方方面面。

1.企业文化是影响员工幸福感的第一位因素。员工幸福感是员工对工作经历和职能的整体质量的评价，与工作、所在的组织有关。马立英《企业员工工作幸福感影响因素实证研究——以金华市为例》的硕士论文研究成果表明，员工工作幸福感的影响因素以工作为核心向外辐射，可以分为四个一级指标，即：个人因素、组织因素、家庭因素和社会因素。其中，组织因素与工作幸福感的相关性最强，权重最大。

从这一研究结果看出，影响员工工作幸福的组织因素是第一位的，而组织或企业基因密码是企业文化，企业文化是不仅直接决定企业能否持续稳定发展，实现健康长寿的决定性因素，企业文化又决定企业性格。不同的组织基因，不同的企业文化理念，成为影响员工幸福程度的重要因素。

2.企业文化建设助推员工幸福感提升。

（1）提高员工幸福感是企业文化建设的终极目标。企业文化建设归根结底是实现企业和员工的共同发展。提高员工幸福感与企业文化建设具有协同关系，这种协同关系源于员工幸福感提升之后所呈现出的状态正是企业文化建设所追求的。企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，是企业职工思想道德风貌的提高，是陶冶情操、愉悦身心的精神食粮，能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。

（2）幸福企业文化注重满足员工不断增长的幸福要求。幸福企业就是能够满足员工不断增长的幸福需要。幸福企业所倡导和追求的企业文化是幸福文化，幸福文化是幸福企业的根本特征。所谓幸福文化就是以幸福最大化作为企业终极目标的企业文化，其主题是幸福，精髓是“以人为本”。幸福文化对于提高员工素质，了解员工的不断增长的幸福需要，引导企业员工保持健康的心态，满足员工追求精神、情感、物质的富足需求，促进企业健康发展具有巨大的推动作用。

2013年十大竭力提升员工幸福感的公司中幸福感较上年提升幅度最大的雇主是高通公司（Qualcomm）。这家位于圣迭戈的全球半导体公司的员工幸福感评分较上年大幅上升了30.2%，从3.6分增长到4.7分（满分为5分）。职业幸福网首席技术官马特·米勒（Matt Miller）表示，高通公司在向员工提供幸福感更强的工作文化方面采取了大动作，“该公司的业务成功实现了增长，这通过其员工的满意度体现了出来。”

（3）良好的行为和制度文化能提升员工精神层面的幸福感。企业的激励机制，分别从物质、荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励，而文化管理的手段以激励和教育为主，刚柔刚柔并济的规章制度与行为准则是增强员工职业幸福感的保障。有效地激励机制，能让他们能更好地在企业里实现个人的价值，进而增强成就感。

企业内各种文娱活动的开展，良好的学习氛围有利于活跃员工的业余生活，加强了员工之间的团结友谊、沟通合作和团队意识，增强员工的舒适感、归属感，能够实现员工的情感层面的幸福。

3.幸福的员工也能创造出文化竞争力。当今时代，文化竞争正成为企业竞争的新趋势、新聚焦点，文化竞争力对经济发展具有强大的推动力，而人的实践是文化竞争力的基础。

海底捞的成功，在于总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提，把声誉放在第一位，幸福成就了海底捞。黄铁鹰的《海底捞你学不会》告诉我们，为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量，一句“把人当人对待”成为海底捞的成功要诀。海底捞有一个很厉害的哲学：把员工当人。海底捞员工尽管经过长时间、高强度的工作以后，员工还能保持心情愉快，甚至面带笑容，做得很好，是因为用心在做，对工作有激情，是因为自己受到了感动。被同事的感动，被火热的工作环境感动，而最重要的是被企业所感动，被领导所感动。

有一种幸福叫感动，人能感动，就能幸福，感动是幸福的前提，幸福是通过对感动的体悟而获得的结果。海底捞员工的感动是企业创造的，感动的海底捞员工也创造出海底捞独特的文化竞争力，并成为海底捞迅速发展的强大推动力。

三、提升员工幸福感的企业文化建设要点

1.构建公平公正的管理机制。自古就有“不患寡而患不均，不患贫而患不安”的思想，公平公正是幸福感的重要构成要素。公平公正的薪酬待遇是增强员工幸福感的物资基础；公平、公正的竞聘机制，是实现员工安全感、和谐工作氛围和价值实现的途径。一个基本因素是员工获得支撑生活的基本待遇，满足更好发展的智力与体力投入所需要的物质条件，并获得岗位付出的成就感，职业自豪感。

2.尊重和关注员工的心理和精神需求。

（1）关注员工，尊重个人价值是增强员工职业幸福感的关键。就像海底捞一样，把员工当成家里人。要想创建一个幸福感更高的工作环境，企业首先需要愿意倾听员工的心声，他们想要什么，他们看重什么。只要企业的管理层，能够多注重员工的幸福感，多考虑员工的精神层面需求，多去关心和激励员工，那么员工所凝聚起来的向心力，必将能对企业的发展提供强而有力的支持。赫茨伯格曾说过金钱并不是激励员工股最好的办法，激励员工士气提高工作效率才是最好的方法。

（2）尊重员工的前提是了解员工。只有深入了解员工的个性，了解他的成就动机，了解他的价值观和生活态度，才能把他放到与其个性相匹配的岗位上。一个聪明的领导，应该懂得如何创造出与员工沟通交流的机会和渠道，而不只是被动地等待。比尔·盖茨说：很多雇员自愿离职的原因并非激励机制的不妥或个人发展的机会有限，大多数员工离开公司是因为另外一个原因：和老板不能保持满意的关系。

（3）了解员工需求是为了更好地满足员工的需求，实现员工满意、提升员工幸福感这个根本。满足员工不断提高的自我发展需求，需要为员工营造终生学习的环境，给员工提供培训的机会、适合自身发展的工作岗位等，持续不断地提高员工素质。以满足员工发展自己能力的需求。

3.创造快乐工作的文化。亚里士多德（aristotle）一个著名的观点是“至善就是幸福”，即人活着就要追求一个伟大的目标，在实现人生价值的过程中体验快乐和幸福。快乐工作是企业的文化发展趋势，营造和谐的工作环境是增强职业幸福感的润滑剂，快乐工作是创建和谐企业的基石。“快乐工作”应当成为员工生活的主题和追求。实行公平竞争，为员工提供一个公平竞争的平台，使员工真正感受到工作的快乐，感受到为了企业愿景奋斗的快乐，进而真正实现快乐工作。

4.记得给员工发红包。幸福就是拥有爱。而爱无处不在。爱是无私的奉献与给予，包括物质、感情、行动等形式。哈佛商学院教授迈克尔-诺顿做了一个有趣的实验：给受试者5美元，让他们在一天时间里花出去——为自己买东西还是给别人买东西都行。试验后的调查表明：把钱花在别人身上比花在自己身上更让人快乐。沈阳和佳道桥工程（集团）有限公司在一次集体活动中，给每个嘉宾发一个5元钱的红包，钱不多，给嘉宾收获的是温暖和深深情谊，相信收到红包的人肯定不会舍得花掉这有纪念意义、体现企业爱心情感的5元钱。给员工发红包，不仅体现出企业与员工共享、共发展的企业发展理念，更让接受者感到一种心意、一份温暖，一点感动、一丝幸福。

5.积极推广员工援助计划。员工帮助计划EAP（EmployeeAssistanceProgram）是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。EAP能帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作快乐和幸福是当前包括企业、社会迫切需要解决的社会心理问题。

抚顺石化公司腈纶化工厂开展的员工帮助计划活动经验值得学习和借鉴。通过实际考察证明，抚顺石化公司腈纶化工厂的员工帮助计划实施项目对解决员工心理问题，帮助员工发泄不满、抱怨，从而轻松快乐工作，提升员工幸福感具有很重要的辅助作用，员工帮助计划的推广和普遍开展对提高员工幸福感具有重要的现实意义。

参考文献：

[1] 许旭.员工幸福感决定企业竞争力[N].东莞日报，2012.5.14

[2] 马立英.企业员工工作幸福感影响因素实证研究——以金华市为例[D].浙江师范大学硕士论文，2013

[3] 幸福是企业文化的制高点[OL].中国人力资源开发网，2012.5.24

[4] 2013年十大竭力提升员工幸福感的公司[OL].商业福布斯中文网，2013.8.26

[5] 西贝员工.西贝员工“卧底”海底捞：学不会万字日记揭秘.财经中国，2014.7.15

[6] 陈飚.我国员工幸福感的现状及建议[J]，发展研究，2008（4）

[7] 徐婷，王益宝.员工幸福感研究综述[J].现代物业（中旬刊），2011（5）

（作者单位：王海鹰，沈阳理工大学经济管理学院；邹长顺，沈阳天江老龙口酿造有限公司 辽宁沈阳 110000；作者简介：王海鹰，沈阳理工大学经济管理学院教授，主要研究方向为市场营销、文化管理等；邹长顺，沈阳天江老龙口酿造有限公司董事长，主要研究方向为企业管理。）

（责编：贾伟）