浅谈情感设计在手持终端APP软件中的运用

仲芷萱　任晨绮

摘 要：随着科技的不断发展，网络信息技术呈现突飞猛进的趋势，一些手持设备终端的运用愈加广泛。例如，平板电脑、智能手机等，移动互联网的迅猛发展渗透到人们的生活，影响着人们的思想和态度，改变着人们的生活方式，尤其是移动APP的出现，在人们的生活、工作、学习中发挥着重要的信息处理的作用。移动APP的情感设计十分丰富，能够在根本上增强APP软件的功能，给使用者以良好的用户体验。因此，对于设计者来讲，在进行手持终端APP交换设计的时候，更加关注情感方面的设计。本文主要探讨了情感设计在手持终端APP软件中的具体运用。

关键词：情感设计；手持终端；APP软件；运用

0 前言

随着信息技术的发展以及移动互联网技术的深入，很多设计者将重点放在移动互联网的发展领域，关注对APP的开发和利用。此时，手持终端APP应用软件应时而生，发展迅速。针对某一APP软件，既要关注软件的主要功能、相关选项、各种特征等，同时，使用者也会受到软件的情感设计的影响，因此，软件的情感设计的水平与使用者对软件的喜好关系密切，良好的情感设计有助于吸引更多的用户。为此，要对情感设计进行深入分析，全面了解情感设计在手持终端设备APP中的必要性和价值。

1 手持终端实现人与机器情感交互距离的缩短

手持终端的出现，主要功能是全面实现手指的方便性操作，正是这一特点，使得APP情感体验获取了存在的环境和条件。

（1）对于手持、触屏设备而言，之所以能够实现飞速的发展，在竞争对手中脱颖而出，其根本原因是它采取了触屏的方式进行操作，实现人与机器情感距离的缩短。手指与屏幕进行最为直接的接触，不借助任何输入设备，速度被明显提高，方向最为准确，距离最小，这就使得触屏手持终端更趋向拟人化，给使用者以真实和亲切的感觉。与传统桌面计算机相比，触屏式手持端突破时间和空间的限制，不需要再借助鼠标、键盘等辅助工具，在便捷方面的优势更加突出。当前，对于平板电脑和智能手机而言，只要通过手指的自由滑动，就能够实现对硬件设备的灵活操作。

（2）手持终端的外观特点是尺寸较小、体积不大、质量较轻，携带起来比较方便。因此，受到诸多用户的喜爱。例如，对于当前比较流行的iPad、iPhone等，随着各方面性能的不断升级，尺寸呈现逐渐缩小的趋势，但是，屏幕在不断扩大，硬件设备的不断发展和改建为软件的情感设计营造了更加良好的基础和条件。

2 情感体验的核心是人性

（1）在情感设计中，实行枯燥的机器与人的情感的有机融合，促使APP软件能够发挥在情感方面的拟人化，彰显功能在人性方面的优势，实行二者的有机结合。也就是说，实行APP软件情感层次的提升。对于APP软件的情感设计，是实现用户使用体验升级的最直接目标，这种用户体验就是软件所带给人的直接感受和印象，是由内心的感觉和外在的实践行为组成。为了实现APP软件在这两方面功能的增强，要对功能设计进行系统健全和完善，达到情感设计方面的共鸣。

（2）对于人的情感，主要是由情感和情绪组成，这两种表现形式很容易受到客观因素的影响，不受人的控制，主观能动的特性十分强烈。对于情感体验，主要体现在感情、感觉和现象三个方面。对情感的有效设计，能够实现更多情感和情绪的激发。APP软件的使用者下决心进行选择的时候，首先关注的是其所具有的功能性以及完善的程度，同时，还要观察APP在使用进行中自身所赢得的心理体验，心情的舒适性以及情感交流的顺畅性。作为情感设计，它是提升用户切身体验的重要方式，能够实现对有效客户的吸引和绑定，将用户对APP软件的钟爱程度进行提升。APP情感设计所设定的目标是用户的切身体验，所运用的设计手段更具目标性。也就是说，终端APP软件情感设计是有针对性的，即软件的使用者，不是设计者对自身意愿和情感的表述。因此，在进行具体设计的时候，要实现与用户之间的感情的共鸣，满足客户的需要，实现对用户情感的有效激发。

（3）对于人的感觉而言，主要包含感官、行为和反思三个方面，这一过程彰显递进的层次化。首先是感官行为，其次是行为，最后是进行的深入反思。随着智能手机等应用的拓展，人们对应用程序提出更高的要求，在视觉方面要求具有美观的界面，能够进行有效的识别，在感受方面要能够保证使用者操作的舒适性，对用户的要求及时反馈，产生身心的愉悦性。因此，要保证设计思想能够被理解，形成设计者与用户之间的审美与功能的交流，使用户获取极佳的体验，在设计上要力求简单、方便、舒适，产生共鸣。

3 对情感设计的功能与用户心理的分析

（1）对于用户而言，首先对APP产生的印象来源于色彩和界面的表现力，这是用户情感体验的第一个层面，接下来是软件的性能和交互性的感受。只有用户在使用软件之后，产生情感的良性交互和共鸣，才会激发用户继续使用这一软件。对于第三层次，是设计师结合用户的内心感受，对情感和情绪进行普遍性规律的分析。在进行交互设计的时候，有目的、有意识地激发用户的情感，使得APP软件具有良好的情感设计表现。例如，我们熟悉的QQ终端，无论进入哪个部分，如聊天或者空间，都可以对背景进行喜好的设计，在情感上与使用者进行了沟通，给人以愉悦和喜悦，在心灵方面进行了交流，促使人与机器在情感方面的交流更加贴近，用户对APP软件的忠诚度大幅提升。

（2）对于一个好的APP软件，要从多方面理解，立足用户使用后对APP软件的良性评价。一个好的APP软件，其功能的稳定性的实现需要长时间的运行和体验，而后再进行完善与改造，这一复杂的过程促使软件趋于完善。良好的用户体验，尤其是情感方面，能够使软件投入使用的前期对缺陷和不足进行短时间的掩盖，有时甚至能够使用户忽略其自身的适用性，将更多的关注点放在人际交互的体验中。设计师要将重心放在对现代社会不同元素的关注方面，将APP软件的感性特质进行提升，借助对情感设计的良性操作，使得使用者在终端交互体验中感到喜悦。同时，对于设计者，要关注使用者的情感诉求，利用对情感的设计，提升用户的体验，促使APP软件能够得到使用者的喜爱，成为忠实的使用者，使得软件在竞争中获取更多的用户。鉴于使用者在文化、习惯、性格和审美方面的差异，APP软件的情感设计不可能令所有使用者都满足，也就是说无法满足所有人的要求，令所有人都满意，但是，人的情感也具有共性，因此，设计师对情感的设计能够实现与大多数使用者在情感方面的沟通与共鸣。

4 结束语

对于一个优质的APP软件，既要在功能方面达到实用性的提升，还有深入探讨人机交互所包含的情感内涵。设计者在进行APP设计的时候，要贯穿情感交互的思想和观念，在此基础上进行不断创新，对使用者使用软件所产生的情感进行关注，要应用不同的情感处理模式，重视对细节的深入处理，促使APP软件能够显示各种不同的风格特征，实现与用户的全面的情感交流，使得APP软件的用户的体验更具独特性，加大软件吸引程度，使软件拥有者获取更多的客户资源。

参考文献：

[1] 王琳.品牌传播新媒介——品牌APP界面设计研究与探索[D].东华大学，2014.

[2] 董方亮.手持移动终端的交互设计研究与应用[D].东华大学，2009.

作者简介：仲芷萱（1991—），女，江苏泰州人，上海大学数码艺术学院数字媒体专业。

任晨绮（1991—），女，江苏靖江人，上海大学数码艺术学院数字媒体专业。