基于组织文化引领下的人力资源管理模式初探

朱九芳

摘 要： 一个组织的人力资源管理依托于特定组织长期以来形成的特色组织文化，与这个组织的文化有着紧密的联系，现代管理实践已经证明优秀的组织文化引领可使组织在同行业竞争中获得足够的优势，如何在组织文化引领下进行有效的人力资源管理具有重要的现实意义，本文通过对组织文化理论和人力资源管理理论的解读，浅谈基于组织文化引领下的人力资源管理模式构建的相关措施。

关键词： 组织文化；人力资源管理；模式初探

一个组织的人力资源管理依托于特定组织长期以来形成的特色组织文化，与这个组织的文化有着紧密的联系，现代管理实践已经证明优秀的组织文化引领可使组织在同行业竞争中获得足够的优势，如何在组织文化引领下进行有效的人力资源管理具有重要的现实意义，本文通过对组织文化理论和人力资源管理理论的解读和认识，浅谈基于组织文化引领下的人力资源管理的相关措施。

一、对组织文化理论和人力资源管理理论的认识

1.组织文化理论

国外对组织文化的理论研究最初是来源于企业文化，诱因是60年代到80年代短短20年间日本企业高速的经济增长，这引起了西方管理学家和企业家的研究兴趣，他们认为日本经济的高速增长是由于日本企业内部存在一种特殊的精神力量，这种精神力量在Pettigreew于1979年发表了《企业文化研究》一文后，首次被称之为企业文化。

80年代初期，William ouchi在《z理论》中给企业文化下了更确切和完整的定义。接下来Pascale和Athos两位教授合作的《日本企业管理艺术》中对日本企业文化进行了更为细致地研究和分析，提出了“麦肯锡7s管理模式”即结构、制度、风格、人员、技能、战略、共同价值观。

国内学者也对企业文化进行了相关研究，张德认为企业文化包括物质、精神、制度三个层次。孟宇认为企业的核心竞争力与企业文化有着紧密的关系。石伟结合实际案例提出了可具操作性的企业文化促进人力资源管理的新方法。

结合以上国内外学者的研究并加以解读和分析，笔者认为组织文化是一个组织独具特色的长期发展过程中形成的全体组织成员普遍认同的价值观体系，内容可以分为两大部分组织理念、制度规范。组织理念涉及成员意识观念、成员道德规范、成员价值标准等。这是组织文化的灵魂和核心，制度规范则是在此核心统领下表层的制约。

2. 人力资源管理理论

20世纪20年代最早提出人力资源概念的是美国管理学家彼得.德鲁克，他在《管理的实践》一书中，革命性的把传统的人事管理向前推进，开辟了人力资源管理的新纪元。

之后人力资源管理理论经过长期的不断发展到80年代逐步系统化，当前人力资源理论已经发展到了战略人力资源发展阶段。

国内对人力资源理论的研究，可星提出根据企业发展过程的不同阶段执行不同的人力资源管理政策，王庆宇提出针对知识分子应实行相对宽松的弹性人力资源管理政策，满足他们个性需求的工作环境或者激励制度。

3.组织文化理论与人力资源管理理论的关系

国外管理学家 Lismen、McAfee、Zeynep等人通过实证研究发现组织文化和人力资源管理可以相互促进和影响，从而提高企业的经济效益。

国内黄孝俊通过实证探讨论述了组织文化对人力资源管理的影响，指出不同企业人力资源战略的不同是由不同的组织文化引领造成的。对组织整个管理的绩效也是产生了相应不同的影响。

结合两种理论的综合研究和分析可见，组织文化理论与人力资源管理理论二者应该是相对柔与刚的关系，组织文化主要从精神层面进行软的柔性管理，而人力资源管理借助组织文化无孔不入的渗透进行相对刚性政策的制定和执行。二者切入和融合程度越高，组织的效能和竞争力就会越强。

二、基于组织文化引领下的人力资源管理模式初探

1.找准组织文化与人力资源管理的融合点

组织文化和人力资源管理的主体都是人。人是二者的融合点。

首先谈一下组织文化对组织中人所发挥的功能。任何一个组织构建的组织文化都是通过共享的价值观作用于组织中每一个人，通过对组织中人发挥导向、凝聚、激励、规范、辐射、竞争的功能从而优化组织管理，提高组织竞争力。导向功能指的是给员工一种精神的导引，使员工个人目标和组织的目标能够达成一致，甘愿为组织贡献自己全部的能量。凝聚功能指的是通过组织文化的引领能使全体员工对企业发展前景一致认可，从而使全体员工能够齐心协力，形成一股强大的集体力量，实现企业的最终目标。激励功能指的是组织文化蕴含的精神力量激发了员工超强的积极性和高涨的工作热情，让员工活力迸发的同时也极大地调动了组织的活力。规范功能是指通过组织文化形成一种自觉自发的行为模式，若有人采取不同的做法自己可能就感到不合适。这种功能实质就是一种环境文化，就象在安静的图书馆里，所有人走路时都尽量不出声响。干净整洁的大厅，没人好意思随随便便仍垃圾一样。辐射功能是指组织文化可以起到扩散和传播的作用，在组织内部不同部门和不同岗位的人员之间辐射传播，起到借鉴学习的作用，提升组织中人的整体素质。竞争功能指的是组织文化也可以向组织外传播，使组织树立良好的社会形象，一定程度上提升了组织的竞争能力，对于组织中每个员工来说也在组织的带动下提升了自身各方面的竞争力。总之优秀的组织文化的功能是让组织中每个人实现自己最高的个人目标的同时组织的整体目标也得到了更高层次的实现和跨越。即优秀的组织文化首先要得到组织中人的认可，也就是要体现人本化。这正好切合了当初人力资源管理理论提出的初衷，就是组织管理中一定把人看做资源而且是最重要的资源来看待和使用。

人力资源管理过程中几个关键阶段都对以上组织文化对人的功能的发挥起到至关重要的作用。人员招聘阶段通过外部招聘可以给组织带来新思想新观点影响和改良组织文化。内部提升则可以使组织文化保持相对稳定性，为人员思想稳定起到重要作用。人员培训阶段则可以让新员工尽快熟悉组织文化规范其行为，对老员工则可以继续强化对组织文化内涵的认识和理解。从而以老带新实现文化传承，更好服务于组织目标。绩效评估阶段，通过执行和改进组织的评估标准，可以规范乃至形成新的组织文化，从而使组织文化加以不断完善，更好地服务于个人和组织的目标。沟通和交流阶段为组织文化在组织内的传播和辐射提供公开的改进平台，真正实现以人为本，把人当做组织依赖的重要资源来重视。

综上可见组织文化与人力资源管理的融合点就是组织中的人，找准此点，用人本化组织文化理论引领加以人本化的人力资源管理模式的构建，组织的绩效定会提升。

2.认清组织文化引领下构建人力资源管理模式的重要性

任何一个组织都想拥有具有良好教育的高素质人才，但事实是这种人才一般组织在最初招聘进的员工中数量可是有限的，而且在具体的管理实践中，员工有的执行力差，有的自制力欠缺，有的敬业精神缺乏。这些实际制约员工潜力发挥的因素需要通过组织文化引领下人力资源管理模式的构建来改变。但传统的人力资源管理存在一些显而易见的问题：譬如人力资源管理的地位低于组织主要功利性业务，不被重视。传统人力资源管理采取的激励措施中重视物质激励忽视精神激励造成本来不多的一些高素质人才可能流失。鉴于此，构建以组织文化为引领的人力资源管理尤为重要。

3. 构建组织文化引领下的人力资源管理模式

首先进行全新四型特征的组织文化定位，能够起到引领作用的组织文化应该是学习型、创新型、合作性、分享型的有持续发展生命力的文化载体。所谓学习型就是鼓励员工在工作中不断地尝试，不断地学习，允许员工犯错。所谓创新型是指鼓励或奖励有创新想法的员工。合作型和分享型是相辅相成的，鼓励员工合作工作并乐意分享各自的新方法和建议。

其次在全新四型特征的组织文化引领下，大力提升高中基层管理者的领导力。提升领导力的前提是管理者必须有能够培养人才的热情和能力，在此前提下，提升领导力还需注意：培养领导力不应该目光短浅只针对当前的管理层；培养领导力不能认为就是简单培训，应提高工作的要求和层次；培养领导力可以采取实战方式即行动学习计划的采用，就是通过解决现实工作问题进行实战培养和提升。

最后关键的一环就是构建人力资源管理的培训新模式。其核心就是在组织内部打造一个学习型组织。高层管理者率领，以身作则，营造有利学习环境、打造学习型团队，鼓励员工个人自我超越，大力改善心智模式，目标指向组织的共同愿景目标，在实际工作中锻炼自己的系统思考能力。具体操作体现在人员聘用、人员评估、人员报酬、沟通协调、资源开发五个关键点的创新和应用。人员聘用过程重点在于每项工作不要脱离组织文化的要求，聘用合同中可以体现组织文化的相关内容。人员评估的关键是不但要精确评估员工现时具备的素质和技能，更重要的是要对他潜在的能力进行挖掘发现从而正确评估员工价值。人员报酬重点在于一定全方位考量员工在工作中绩效，让其所得报酬能在组织内部和组织外部都能获得公平的判断即可。沟通协调的管理是组织的信息覆盖到全体员工后在平等和谐的沟通环境中进行。资源开发的重点从高处讲是让员工跟上企业发展的战略步伐，从低处来讲就是让员工更适应工作的要求进而提升工作绩效。

以上就是基于组织文化引领下的人力资源管理模式构建的一些浅显的认识。组织文化和人力资源管理的相互制约和作用，相信在经济全球一体化飞速发展的明天会表现的尤为突出和重要。 （作者单位：潍坊职业学院经营管理学院）