从“晨间和离园接待中”看我的教育服务

周娟

在幼儿园的一日活动中，晨间的入园接待和幼儿离园时的移交接待是我们教师的一项非常重要的日常工作。良好有效的晨间和离园接待工作可以使我们的保教工作做得更加细致、到位。

案例：赵贞伊小朋友是这学期才转入大三班的小朋友。在家呢，她是由爷爷奶奶娇着宠着长大的，小公主与同伴有矛盾的时候，总是不知所措。平时的早晨，赵贞伊总是由爷爷一早送到楼下，她自己走进教室。脸上也总是洋溢着笑容，甜甜的一声“周老师早”！我就知道是我们的小公主来了。这天早晨，她也是一如既往的早，但是脸上没有了笑容，我俯下身问她：“我们的美丽小公主，今天怎么一脸不高兴啊？”她面无表情，不愿意回答我们的问题。我接着又对她说：“不高兴会影响心情的，你告诉周老师，周老师或许能帮助你解决问题。”她嘟着小嘴对我说：“我的橡皮不见了，我昨天写完数字橡皮就不见了。”听完原因，我对她说“伊伊，不要不开心了，下次有不开心，告诉周老师，我先送你一块新的橡皮吧，一会帮你找你的橡皮。”我在第一时间，找到了她的橡皮。原来赵贞伊的橡皮是被同伴收拾作业本的时候不小心放到了自己的抽屉。找到了橡皮以后，她的脸上又露出了开心的笑容。

放学的时候，赵贞伊的奶奶来接孙女了。她问道：“周老师，我们伊伊今天在学校开心吗？”原来奶奶这一天在家担心着孙女的情绪呢。我对她说：“伊伊的橡皮已经找到了，她在幼儿园情绪挺好的。”奶奶对我说：“她昨天说她没橡皮了，回到家就一直不高兴。孩子自己的东西最珍惜了，看着她不开心，我们一家人都心疼的”。我连声对奶奶说：“不好意思了，我没有及时了解到这样的情况。”这时伊伊笑盈盈地对奶奶说：“奶奶，我的橡皮已经找到啦，周老师还给了我一块新的呢。”这时奶奶对孙女说：“那还不赶快谢谢周老师。”“周老师，谢谢啊。”奶奶一边微笑地牵着孙女的手，一边向我道谢。

一、良好的情绪是接待工作的保证

情绪是一把双刃剑，好情绪能双赢，教师良好的情绪可以带给家长、幼儿信任和快乐。在每天早晨和离园接待的过程中，我也总是做到以良好的情绪去接待我们的家长，我们的幼儿。在早晨的接待活动中，我们会站在门口，让我们的幼儿在第一时间看到我们老师关爱的笑容。在离园接待中，我们会微笑地向家长汇报孩子在园的一日活动的状态。

二、关注幼儿的入园情绪

良好的入园情绪是开启幼儿一日活动的必要保证。我们的孩子在入园时候的情绪是各有不同的，有的会蹦蹦跳跳高兴地跑到老师的身边：“周老师早！你看，我妈妈帮我买的新棉袄。漂亮吗？”这时我会给予回应：“嗯，穿得真漂亮。”有的幼儿会揉着眼睛一脸不开心地向我打招呼，这时我会询问孩子不开心的原因。孩子回答道：“我早餐不喜欢喝牛奶，我喝得慢，妈妈一路批评我。”原来这家伙是在家被批评了;还有的会来到教室门口，但不进教室，躲在墙角。孩子的入园状态千奇百状，但是老师如果不在第一时间关注到幼儿的情绪，就会影响到幼儿在园的一日生活。案例中的赵贞伊早晨来园就不开心，老师及时发现、疏导了幼儿的情绪，并及时地解决了幼儿的情绪问题，保证了幼儿愉悦的一日活动。

三、站好最后一道岗

关注幼儿离园时的心理状态和离园情绪环节中，总有一个幼儿是最后一个走的。在等待其爸爸妈妈来接的这个漫长的过程当中，幼儿心理的变化，教师一定要善于发现，尽可能捕捉到幼儿的心理活动。当单独只剩下一个幼儿时，幼儿情绪会明显出现异常。这个时候教师应该尽量安抚幼儿的不安情绪，在等待的过程中，幼儿产生的害怕和紧张都应该由教师来缓解。大班幼儿他们虽然独立，但是也喜欢合作游戏，离园环节组织的活动尽可能以合作的方式进行。在剩下最后一个幼儿时，教师应该充当沟通交流者的角色，与幼儿多进行沟通，或者合作完成一项任务。根据幼儿不同年龄来处理班级里最后一个接走的幼儿，是一项非常人性化的工作，虽然会使得离园活动更加繁琐复杂，但是它的作用也不容忽视。

四、向家长及时反馈幼儿在园的一日生活

在晨间和离园的时刻，是我们和家长见面的时刻，这一时刻非常的宝贵，因为每天只有这两个时段我们是可以与家长见面交流的。现在，我们的家长是非常关注幼儿在园的一日生活的。幼儿在园学了什么？午餐进餐情况？午睡情况怎么样？所以在入园和离园接待的过程中，我们及时地向家长反馈情况。

以上是我们在实践中的一些思考和经验。我们将在以后的工作中继续不断实践反思，在总结中思考，在实践中调整、改进我的接待工作，为孩子们创造一个更好的学习生活环境。

（作者单位：江苏省常州市武进区湖塘桥实验幼儿园）