高校图书馆扁平化管理思考

彭丽娟

摘 要：高校图书馆扁平化管理有利于提升图书馆的服务质量，增强图书馆工作人员的服务观念，对于图书馆自身的发展有重要意义。高校应从自身出发，综合多种手段来推进高校图书馆扁平化管理进程。本文在分析扁平化管理的概念和特点的基础上为高校如何实施扁平化管理提供了对策。

目前，随着科学技术的发展，高校图书馆也逐渐发展成集网络、多媒体为一体的新型图书馆。其所蕴含的丰富图书资源以及网络媒体平台，使读者能方便快捷地获取图书资料。然而这些高科技的运用给图书馆的管理模式也带来了一定的挑战，如何充分利用这一优势来吸引更多的读者，并为读者提供更高质量的服务同时，使图书馆的管理更为人性化，满足时代的发展需求，这就需要高校运用扁平化的管理模式。

1.高校图书馆扁平化管理的概念及特点

扁平化管理是指通过简化管理组织，使组织决策能够最大限度地在短时间内传达到各个基层部门，从而使管理更加便捷灵活，决策更加有效。高校图书馆扁平化管理模式正是基于这一概念上的新型理念模式，可不断促进图书馆的良性发展。总体上来说，高校图书馆的扁平化管理具有以下几个特点。

（1）组织结构精简。高校图书馆扁平化管理通过减少中间的组织基层，使得决策在中间层次停留的时间减少，决策能够较快地传达到下面的基层部门，更加具有时效性。同时这样的管理模式使得上级与下级之间能够顺利交流，避免出现问题不能及时反应到上级的情况，面对突发情况也能及时有效地采取措施，有利于提高工作效率。另一方面，上下级之间的沟通交流也有利于增强员工的信心，以更加热情饱满的态度投身于工作中。

（2）管理者具有较大的影响力。在扁平化管理模式中，管理人员需要具有快速的反应能力、强大的抗压能力以及较高的职业素养。高校图书馆管理者作为高校图书馆的核心领导人员，负责图书馆的所有大小事务的决策管理。因此，管理者需要提高自身的知识水平，增强专业知识，并始终保持着较高的道德素养，提升自己在员工中的影响力。

（3）管理方式灵活。不同于传统的管理模式，扁平化的管理模式有利于上下级之间的交流沟通。员工通过自己的专业知识能够为管理者的决策提供建议，管理者也能及时知道员工所反映的情况，及时地调整决策方案，在管理上更加灵活多变。

（4）管理跨度加大。以往高校图书馆的管理模式受到多种因素的影响，管理跨度不足。而扁平化管理借助于互联网技术，使管理跨度有了很大的提升。互联网的丰富资源以及技术优势为管理工作的开展提供了方便，管理者的决策实施范围也得到了扩大，极大地提高了工作效率，推进了管理的扁平化进程。

2.推进高校图书馆扁平化管理的有效措施

（1）转变高校图书馆管理者的思想理念。我国高校图书馆的传统管理模式一般采用金字塔管理模式，这种管理模式在一定程度上能够起到对图书馆的管理作用，但是由于其组织结构繁多，管理效率较低，管理者的决策难以迅速有效地得到施行。这种模式在科技日益发展的今天已不能适应时代发展的要求，无法对高校图书馆进行有效的管理，促进图书馆的发展。因此管理者首先需要转变思想，用先进的思想理念来看待扁平化管理模式。运用自己的知识才能改变低效率的管理模式，积极与下层员工交流沟通，提高员工的工作积极性；合理分配各部门的工作，协调各部门人员，保证工作任务落实到每个人的头上，提高工作效率；在管理方式上始终坚持读者至上的服务思想，将读者的需求放至第一位。

（2）加强图书馆工作人员素质教育，提高服务效果。高校图书馆的管理工作不能仅仅依靠管理者一人的努力，还需要图书馆所有工作人员的配合。扁平化的管理模式需要一支高水平、高素质的团队来帮助管理工作的开展，因此高校图书馆工作人员需要不断提升其素质修养来为读者提供更好的服务。图书馆工作人员首先需要树立一个良好的职业心态，充分认识到自己的服务职能，培养自己的职业道德意识，在工作中做到兢兢业业，认真负责。其次，图书馆工作人员还需要加强自己的知识结构更新，增加自己的知识积累以便与读者更好的交流。

（3）构建完善的服务制度，提升服务质量。扁平化的管理模式应将读者的需求放在重要考虑位置。图书馆作为一个知识库，满足了读者查阅资料、获取知识的要求。但对于具体的文献需求以及检索需求，高校图书馆还不能快速便捷地满足读者获取所需资源的需要。因此高校在推进扁平化管理模式的过程中需要建立相应的服务制度，满足读者的多样化需求。同时工作人员也应当积极地参与制度建设中，为提升图书馆的服务质量作出努力。

参考文献：

[1]王 英，王 宁，杨新涯.图书馆扁平化服务流程再造——以重庆大学为例[J].图书情报工作，2014（24）.

[2]赵 圭.扁平化管理——图书馆管理的亮点[J].山西师范大学学报（自然科学版），2008（S2）.

（作者单位：宝鸡文理学院）