微信在高校辅导员学生工作精细化管理中的应用研究

田俊巧

摘 要：微信以其信息的便捷性和强大的互动性，深受大学生的关注。高校扩招使在校大学生的人数越来越多，学生工作如何实现精细化管理成为目前高校普遍面临的一个难题。本文以微信在高校辅导员学生工作中的实际应用为中心，尝试运用精细化管理的理念来解决目前学生工作效率低下、工作偏移等问题，旨在为顺利开展高校学生工作的精细化发展开辟一个新的途径。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

作为大学生用户，鉴于微信的费用低、实用性强，并有一定的娱乐性（语音、图片和视频等多种格式的信息交流使得大学生的交流变得丰富有趣），很快就对其情有独钟。同时，微信的“摇一摇”“附近的人”等功能也满足了大学生拓展社交范围、丰富社交生活的心理需求。微信作为网络媒体的新宠，为大学生提供便捷交流平台的同时，也给当代大学生教育和管理工作带来了新的挑战。

1.精细化管理概念的由来

精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，在精细化管理理念的指导下，日本经济很快超过美国，成为世界上第二经济大国，不得不迫使美国企业家放下架子到日本取经。之后，精益企业、精益生产方法随着日本经济的迅速崛起而走向世界。

精细化中的“精”意思是精熟、精致，“细”指不忽视小的细节。汪中求在《精细化管理》一书中所言：“精细化是我国企业（包括有管理属性的公共机构和政府）必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不管是哪家企业，离开了精细化，要想在日益激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼”。

2.学生工作精细化的内涵

学生工作精细化是参照现代工业化时代的管理概念“精细化管理”衍生出来的，指在科学思想和人文关怀的关照下，精熟地把握教育教学中的细微之处，并作为一种模式或作为一种思想推广开去。学生工作的精细化，指学生工作不仅要做得好，而且要做得精，做得细。学生工作精细化的出发点是以学生为根本，注重个体指导，有效提高教育效果。精细化管理不是一阵子的活动，而是一个持久、 精进的过程。

3.当代高校辅导员工作的特点

目前，高校辅导员的工作内容和角色定位已由过去单一负责思想政治教育的 “政工干部” 发展到集思想政治教育、学生日常管理、班风学风建设、心理健康辅导、职业规划和就业指导等多种职责于一身的“多面手”。教育部 24 号令规定：专职辅导员总体上按 1∶200 的比例配备，但事实上，很多学校一线专职辅导员超额带班，这就导致多数辅导员不得不将大量时间和精力耗费在很多日常管理工作的机械重复上，对学生思想、心理健康等方面出现的问题常无暇顾及。

学生的思想教育和行为管理目标在不同的时期、不同的环境应该有不同的内容，工作应该具有较强的针对性。这样，在实际工作中就会出现工作效果与学生成长需求的矛盾。高校辅导员作为从事学生思想政治教育工作的骨干力量，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人，在实施素质教育中起着关键作用。辅导员工作实行精细化管理，不仅是高校提高对大学生思想政治教育效果的需要，也是辅导员提高工作效率、充分发挥辅导员人文关怀和心理疏导作用的必然选择。

4.微信在高校辅导员学生工作精细化管理中的实际应用

（1）日常信息发布。由于辅导员的工作比较繁琐，对其而言，如何迅速、准确地与学生进行有效沟通至关重要。面对繁琐的日常工作，高校辅导员可以利用微信即时性、互动性与开放性的特点，建立公共平台，传达学校指令和班级章程，还可及时对校园突发事件进行处理，让学生在第一时间了解到事实的真相，避免谣言四起。辅导员还可以借助微信平台，将各类通知公告、新闻动态等实时以语音或者文字的方式发送给学生。

（2）师生沟通交流。由于高校辅导员工作的特殊性，带的学生多，日常事务多，因此和学生的沟通时间十分有限。微信的产生给辅导员工作注入了新的活力，在保证必要的面对面交流、电话短信交流的基础上，辅导员可以一方面关注学生的实时动态，及时了解学生的思想波动，把握学生思想方向；另一方面在朋友圈上发布积极的信息，进行积极的舆论导向，对学生的思想进行潜移默化的影响。另外，辅导员还可以利用微信召开微信会议，微群会议不受时间和地点的限制，形式灵活，避免了面对面交流的尴尬。

（3）思想政治教育。毛泽东指出：“教育者必须先受教育”。思想政治教育工作者作为培养人才的人，更应当被作为人才来培养。辅导员可以通过微信从侧面及时了解学生的思想动态，从而有针对性地开展思想政治教育工作。由于微信支持文字、图片和视频等多种形式，在与学生进行对话和沟通时，弥补了传统思想政治教育过于单一、说教成分过多的缺点。利用新颖而有趣味的微信开展大学生思想政治教育，让微信碎片化的信息逐渐影响学生的想法和观点，可以淡化受教育者的角色意识，降低大学生的抵触情绪。

（4）班风学风建设。辅导员可以通过微信向学生发送各种与学习相关的资料，如电影、美文、歌曲、考试资料、就业信息等，扩大学生的视野和知识面。另外，还可以利用微信召开微型班会，讨论班级建设问题，学生相互沟通，学习交流，或与辅导员互动。

5.问题与对策

任何事情都有两面性，微信作为一种新型的网络通讯工具，自然也有它的局限性，使用中也存在一些具体的困难。

（1）虽然微信在大学校园中普遍使用，但毕竟没有覆盖到所有同学。个别家庭经济困难的同学可能因为没有智能手机而无法使用微信，从而导致接收信息不及时。因此，高校辅导员在把微信植入学生管理工作的同时，不要忽视传统的管理方式。

（2） 个别大学生过度沉湎于微信。微信中眼花缭乱的娱乐信息可能使大学生沉迷其中。有些大学生自控能力较差，时刻挂念微信更新的信息，频繁掏出手机查看，严重影响自身的学习。因此，高校辅导员要引导学生正确认识微信，发挥微信的正面作用。

（3）学生使用微信过程中存在一定的危险。微信中的“摇一摇”和“附近的人”等功能在方便大学生拓展交际范围的同时，也易对他们的个人隐私造成侵犯。《法制日报》记者近日从河南省郑州市检察机关获悉，2013 年 1 月至 12 月，郑州市检察机关共审查起诉利用新型社交工具“微信”的“摇一摇”“漂流瓶”“查找附近的人”等功能实施犯罪的案件 47 件 74 人，其中大部分案件发生在大学校园或与大学生有关。因此，高校辅导员要引导学生树立正确的认知，宣扬正确的学习和交往方式，加强思想道德修养，全面提升自身素质。

参考文献：

[1]张尔煦.微信推广的病毒性营销分析[J].新闻传播，2012（06）.

[2]汪中求，吴宏彪，刘兴旺.精细化管理[M].北京：新华出版社，2005.

[3]王殿龙.精细化管理的内涵及其实施问题的思考[J].石油化工管理干部学院学报，2010（02）.

（作者单位：河南大学教育科学学院）