浅析百货业的创新发展

作者简介：朱利平（1970-），女，贵州六盘人，贵州省农村信用社联合社，主任科员，研究方向：金融管理。

中国百货业的发展程度一直被当做衡量一个地区经济发展程度的指标，而近几年随着社会信息化发展、消费主体以及心理等方面的影响，百货业呈现出萎靡不振的现状，主要原因就是在新环境下百货业没有及时寻求创新发展，现对百货业创新发展存在的问题现状进行简要分析，并提出有效建议。

一、百货业创新及其内涵

（一）百货业创新。根据熊彼特的创新理论研究，创新分为组织创新、技术创新、市场创新等。一般来说，百货业创新是指在这个企业中存在一定新产品的研发、新市场的开拓以及新经营模式的应用。

（二）百货业创新的内涵

1.赋予新观念。在信息化迅速发展的今天，百货企业要在创新下求发展是不可避免的趋势，打破顽固守旧的经营理念是每个百货企业发展所必须经过的过程，在一些企业创新发展成功的案例，如聚美优品首创化妆品团购电子商务营销模式取得了巨大的销售成果。

2.应用新技术。在创新发展的大趋势下，应用新技术是判定百货企业创新的重要标准。

3.适应新环境。一种新事物的出现都要顺应整个经济社会的发展潮流。从百货业创新发展的角度来谈，创新的经营观念、技术的革新等都要对整个百货业的发展有借鉴意义，具有一定程度的可实施性，并且创新措施的实施可以为企业带来正面增长。

二、百货业在创新发展中存在的问题

随着市场经济的快速发展，百货行业也在其发展过程中体现出了蓬勃的朝气。但是在其创新发展过程中仍然存在着诸多问题。

（一）百货业经营观念落后。国内百货行业经营观念落后，企业缺乏培养品牌意识及打造品牌效应的理念。百货业的经营没有自己的特点成了最大的问题，归根结底就是百货业创新经营意识薄弱，因此自由品牌的建立显得迫在眉睫。

（二）百货业对新技术应用短缺。国内百货行业对新技术的应用短缺，O2O提供丰富、全面、及时的商家团购、折扣、免费信息，能够快捷筛选并体验商品或服务。但生活中，除了苏宁在这方面的充分应用之外其他的商家还没有应用到位。总的来说现存百货企业在行业新技术的应用方面有待加强。

（三）消费新环境把控不足

1.消费主体变化重视不足。自2011年起，中国已迈进老龄化阶段，大多数中国人的消费习惯是壮年攒钱、晚年养老。除此外，第一批80后独生子女已经各自成立家庭，而家庭消费也是百货业的消费主体。对于社会结构导致的消费结构的变化，现存百货并没有提前做好商品结构调整，处于被动调整的状态。

2.忽视消费者需求差异化。满足消费者的需求才是社会生产的最终目的。而百货业作为消费者与生产厂家的媒介自然要适应新型消费环境，而主题百货的出现正是符合时代要求，它只针对特定的消费群体或消费市场。

3.忽视消费者诉求变化。现在的经济日益腾飞，消费者的诉求也有了新的变化，人们追求更良好的购物环境，更便捷的购物体验，以及更人性化的购物服务。而目前的百货业提供的商品服务与人工服务差强人意，百货创新亟待提上日程。

三、百货业创新发展问题现状的原因分析

（一）缺乏品牌培养意识

1.商家食利型经营意识严重。一般传统的百货经营思想就是赚取价差，收取资金，这种销售的增长会导致恶性循环，最后致使本企业的发展陷入瓶颈。

2.自有品牌培养不足。就国内市场的品牌创新性而言，百货行业明显不给力。百货企业自有品牌达到10%的企业不到5%，这反映出现存百货企业对创新性经营理念的懈怠，目前，拥有自有品牌的百货行业中，大部分的自有品牌影响力小仍处于劣势地位，国内的百货行业与国外成功百货业相比仍存在较大差距。

3.与供应厂商竞争乏力。在入驻百货企业的品牌供应商中，部分供应商有自己的专卖店，这一部分供应商就对本企业发展造成客观的威胁。例如：耐克、阿迪达斯等。

（二）缺乏信息化新技术的应用

1.信息化管理水平不高。随着社会进入大数据时代，手工记账、手工制单的时代已成为历史，对于新型的企业管理软件，中国的百货业还没有普及，要想追上时代的脚步，就要提高百货企业管理软件的上线率，实现简单、高速、精确、规范化的企业信息化管理。

2.新型电商发展模式重视不足。在现代社会信息流高效的驱使下，达到线上线下的融合网络销售会成为一种主流的历史趋势。不进行技术改革来利用新时代的信息化平台，这对百货企业的发展隐藏极大的危机感。

（三）消费新环境把控不足的原因分析

1.缺乏消费者动向调查。处在百货业百花齐放的时代，百货要寻求更长久的发展，首先就要了解需求，分析清楚消费者的偏爱、取向。

2.百货业对新环境的适应性差。自中国百货业发展到现在，全国性百货这个梦想还没有实现。当百货业有了一定的规模之后，相应的抗风险能力会相应的加强。

四、推动百货企业创新发展的建议和对策

（一）推动百货业自有品牌的发展

1.转换经营观念。面对百货经营者保守的经营观念现状，普及新的经营思想显得迫在眉睫，为缓解此问题可以从企业和政府措施两大方面入手。在企业个体方面，一是加强员工培训；二是督促、奖励员工学习；三是组织参观成功创新企业，以实现经营者观念的转换。在政府方面，政府要出台相应的政策来规范百货的经营方式，对于传统的食差价、食租金型的企业实现相应的高税政策，提倡创新发展。

2.创建自有品牌。面对百货业与供应商的竞争无力现状，一方面可以通过品牌差异化抓住客户，另一方面可以缓解与供应商竞争的压力，实现错位销售。

3.培养自有品牌专业人才。围绕自有品牌培养战略，百货业必须把人力资源管理放到首位，在百货企业招募销售人员以及引进优秀的职业经理人以外。专业开发人才的培养同样不容小觑。延续企业发展自由品牌，同时满足市场上需求差异化的经营思想，那么企业就要因需养才，以满足消费者差异化、多品种的市场需求。

（二）加强百货业在信息化领域的创新发展。在信息化高速发展的今天，各行各业都受到强烈的冲击，百货行业也不例外。为了提高企业经济效益，紧跟社会经济的发展趋势，大力发展信息化领域势在必行。百货业信息化领域的创新发展主要分为两部分：

1.积极引入ERP信息系统。目前部分百货行业仍然存在缺乏信息交流平台、成本费用高昂、无法建立公开透明的绩效考核机制等问题。引进ERP信息系统是各大型百货企紧跟时代步伐，业创新开拓性的必然选择。使企业管理者可以实时了解企业的绩效，大大加强了百货业绩效考核的机制。

2.引进新型电商模式。目前大部分实体百货业受到了电子商务营销模式的冲击，所以百货业引进新型电商营销模式势在必行。O2O模式恰好为实体百货业提供了这样一个运行平台。在这种模式下，消费者可以在线上进行商品筛选后到实体店进行商品体验，节约消费者在挑选比价过程中的时间，方便消费者挑选采购商品，建立良好的线上线下交易体系。

（三）适应新型百货环境

1.强化市场调查分析。为了缓解百货企业对消费者的实时信息没有收集整理、充分利用的现状。一是成立专门的调研小组；二是引入BI系统对百货的销售信息进行分析。BI系统，即商务智能系统，利用数据库、数据分析、数据挖掘等技术对经营者做出经济决策提供很大的帮助。

2.加强业态融合创新。对百货业进行业态融合创新，有利于百货业的发展。从业态环境角度来看，百货行业正在大刀阔斧的向规模化方向发展，呈现出多业态融合的发展趋势，大力发展业态融创新是百货业发展的必然之路。

3.推动主题百货发展。发展主题百货，有利于百货行业的发展。近年来主题百货在部分城市逐渐发展起来。主题百货业发展是有地域性和针对性的，就目前国家经济发展情况来看，可以主要针对省会城市如：北京、上海、石家庄、太原等地区进行试点发展。走省会城市辐射二、三线城市的路线。（作者单位：贵州省农村信用社联合社）